Politique de confidentialité pour les professionnels

Contrôleur et contacts

F-Secure Corporation
Numéro d'identification d'entreprise : 0705579-2
Tammasaarenkatu 7
PL 24, 00180 Helsinki
Tél. : +358 9 2520 0700
Fax : +358 9 2520 5001

Les bureaux de pays F-Secure situés à l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE) sont susceptibles d'agir de façon ponctuelle en qualité de contrôleurs de données en cas d'activités spécifiques menées en dehors du cadre des ventes et du marketing à l'échelle du groupe tout entier. Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance à la clientèle.

Objectifs de la collecte de données

Si votre employeur n'est pas notre client final/partenaire existant

Nous procédons à la collecte et au traitement des données de manière à pouvoir, en fonction de votre poste au sein de votre entreprise, vous envoyer des informations relatives aux services, mener des enquêtes de satisfaction client, organiser des jeux-concours, faire la promotion de nos services et les commercialiser (de façon individuelle et générale) et partager notre expertise dans le domaine de la cybersécurité. Nous exploitons également les données recueillies dans le cadre d'études de marché, du développement de nos produits et services ou bien encore de la diversification de notre offre.

Si vous ou l'entreprise que vous représentez devenez notre client, nous combinons les données collectées lors de la phase d'avant-vente. En pareil cas, nous les utilisons conformément aux mêmes pratiques employées auprès des représentants de nos clients professionnels.

Si votre employeur est notre client final/partenaire existant

  • Gestion de la relation client
  • Fourniture d'informations techniques relatives aux produits F-Secure
  • Planification conjointe et développement de l'activité
  • Octroi de certificats de licence
  • Facturation
  • Marketing personnalisé
  • Partage d'informations au sujet des produits F-Secure
  • Traitement des commandes, renouvellement des licences/services et ventes croisées ou incitatives
  • Collecte des retours d'information de la part des clients
  • Identification des utilisateurs pour les systèmes sélectionnés (tels que le portail Partenaires)

Motivation et fondement juridique de la collecte et du traitement des données, avec les conséquences en cas de refus

Si votre employeur n'est pas notre client final/partenaire existant

1. Nous collectons des données sur les individus qui occupent des postes d'influence ou décisionnels au sein d'entreprises bénéficiant de nos services. Nous agissons dans notre intérêt légitime et celui de votre employeur, respectivement en tant que vendeur et acheteur.

2. Afin d'axer notre interaction sur les services ayant suscité votre intérêt, certaines des données recueillies sont susceptibles de s'intéresser à votre activité sur nos sites Web. Cela se produit lorsque vous avez consenti à ce que votre trafic personnel soit enregistré, par exemple en remplissant l'un de nos formulaires Web ou en ouvrant un e-mail qui vous a été envoyé pour d'autres raisons. Nous n'enregistrons pas votre trafic en dehors de nos sites Web.

Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre adresse e-mail à cette fin, vous pouvez l'exclure librement de la liste de diffusion. En revanche, il est possible que les messages de notre part soient alors moins pertinents pour vous et votre employeur.

Si votre employeur est notre client final/partenaire existant

Nous avons un intérêt légitime à traiter les données à caractère personnel des employés de nos clients professionnels et partenaires en vue de faciliter la prestation de nos services commerciaux, notamment l'exercice des activités de ventes et de marketing dans le respect des lois applicables et à travers différentes formes de communications.

Types et sources de données

Si votre employeur n'est pas notre client final/partenaire existant

Lorsque vous consultez nos sites Web, nous recueillons des données sur l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre parcours de navigation pour accéder au site, votre activité sur les pages de celui-ci, ainsi que toute information envoyée via les formulaires. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité des sites Web.

Lorsqu'un client potentiel nous communique des informations en remplissant des formulaires, nous collectons les données suivantes : le nom de la personne et de l'entreprise concernée, l'adresse e-mail, le pays, le secteur, la taille de l'entreprise, le numéro de téléphone et le domaine ou le service d'intérêt.

Si vous avez été identifié comme un décisionnaire ou une personne exerçant une certaine influence par un tiers, ou désigné en tant que tel par des sources publiques, nous collectons généralement les informations suivantes sur vous et l'entreprise que vous représentez : le nom et la taille de l'entreprise, la civilité, le nom, le poste, la langue, l'adresse e-mail, le code postal, la ville et l'état (le cas échéant), le pays, le numéro de téléphone, le secteur et le chiffre d'affaires.

Nous sommes susceptibles de combiner ces données avec des informations générales que nous détenons au sujet de votre entreprise.

Si votre employeur est notre client final/partenaire existant

  • Entité légale ayant acheté la licence
  • Nom
  • Poste/rôle/civilité
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Pays
  • Langue préférée
  • Informations disponibles sur LinkedIn
  • Préférences de messagerie (types d'informations que vous souhaitez recevoir)

Ces données sont collectées à partir des sources suivantes :

  • Processus de marketing (voir ci-dessus)
  • Activités de gestion des ventes et des comptes
  • Activités partenaires de gestion des ventes et des clients (par exemple, un partenaire commande une licence pour un client final ou modifie ses informations)

Destinataires et destinations des transferts de données à caractère personnel

Général

Nous préservons la confidentialité de nos clients potentiels et existants en approuvant l'ensemble de nos prestataires – notamment via la conclusion de contrats dédiés –, qui sont alors tenus de protéger les données qu'ils stockent ou traitent à leur sujet.

Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées et sous-traitants lorsque leur traitement l'exige raisonnablement et pour favoriser une gestion efficace des comptes par nos bureaux de pays locaux.

Nous sommes également susceptibles de les transmettre à nos partenaires de distribution lorsque cela est jugé nécessaire aux fins de leur traitement (exposées ci-dessus). Par exemple, si vous êtes intéressé par l'achat de nos services, nous fournissons ces informations à notre distributeur approuvé.

Certains de nos sous-traitants, partenaires de distribution ou autres sociétés affiliés sont situés en dehors de l'EEE. Dans le cas où des données à caractère personnel stockées au sein de l'EEE seraient amenées à être transférées hors des frontières de celui-ci en vue d'un traitement, nous nous engageons à assurer leur sécurité et leur intégrité en mettant en œuvre toutes les mesures prévues par la loi et introduisons des garanties contractuelles appropriées dans les contrats passés avec de tels importateurs de données (par exemple, en utilisant les clauses de transfert de données approuvées par l'Union européenne).

Si votre employeur n'est pas notre client final/partenaire existant

Les données à caractère personnel sont stockées physiquement dans des datacenters externes situés aux États-Unis. Nous pouvons ensuite les divulguer à nos sociétés affiliées et sous-traitants lorsque leur traitement l'exige raisonnablement, en veillant notamment à ce qu'elles soient disponibles et utilisées de façon appropriée. Cliquez ici pour découvrir où sont répartis nos différents bureaux dans le monde entier.

Si votre employeur est notre client final/partenaire existant

Le stockage physique des données à caractère personnel est effectué en Union européenne (Irlande) par des prestataires de services CRM et ERP SaaS. Les dépôts intermédiaires locaux peuvent être situés dans nos bureaux de pays (voir ci-dessous).

Conservation

Si votre employeur n'est pas notre client final/partenaire existant

Chaque mois, nous supprimons de notre base de clients marketing tous les contacts qui n'ont pas réagi à nos messages ou visité nos pages Web au cours des 24 derniers mois.

Si vous devenez notre client/partenaire, les données vous concernant sont conservées pendant toute la durée de notre relation d'affaires, comme décrit ci-dessous.

Si votre employeur est notre client final/partenaire existant

Les données utilisateur stockées dans le registre des clients professionnels sont conservées pendant la période de validité de la licence/l'abonnement détenu par le client ou le partenaire, et cinq ans après son expiration. La définition de cette durée s'appuie sur le fait que nous-mêmes ainsi que nos concurrents vendons également des abonnements et des licences à long terme (3-5 ans). Par ailleurs, d'un point de vue commercial, la première opportunité de reconquête pourrait ne pas se présenter avant plusieurs années à compter de la date d'expiration de la licence/l'abonnement.

Vos droits

Vous bénéficiez de droits que vous pouvez exercer auprès des organismes qui utilisent vos données à caractère personnel. Dans le cas présent, vous avez la possibilité d'exercer les droits suivants :

  • Vous avez le droit d'obtenir une copie exhaustive des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet. Veuillez toutefois nous accorder un peu de temps pour les collecter. Si vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous vous prions de bien vouloir contacter notre service à la clientèle en vue d'apporter les corrections nécessaires. En outre, vous avez le droit de nous demander à ce que la plupart de ces données soient envoyées à un autre contrôleur de votre part.
  • Vous avez également le droit de refuser à tout moment que nous collections et utilisions vos données à caractère personnel à des fins commerciales. Le fait de se désinscrire de notre liste de publipostage interrompt la collecte de nouvelles données vous concernant (sauf réinscription de votre part), mais ne supprime pas celles que nous avons déjà recueillies par le biais de cookies.
  • Vous pouvez supprimer à tout moment vos données à caractère personnel utilisées à des fins commerciales en vous rendant dans notre centre de préférences. Chacun de nos messages commerciaux s'accompagne d'un lien vous permettant d'y accéder. Une fois vos données supprimées, nous ne collecterons plus d'informations supplémentaires à votre sujet ni n'associerons votre historique de navigation à votre identité. Vos données d'utilisation de nos sites Web sont toutefois conservées, avant d'être supprimées après douze mois (à moins que vous ne repreniez contact avec nous entre temps).
  • Si vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n'avons légalement aucun droit de les utiliser, vous pouvez nous demander à ce qu'elles soient seulement conservées et ne fassent l'objet d'aucune opération de traitement ultérieure jusqu'à la résolution du problème.
  • Si l'exercice de vos droits est entravé par la configuration de vos préférences en matière de réception de nos communications commerciales, vous pouvez les exercer auprès de notre service à la clientèle.
  • Si vous estimez n'être pas en mesure d'exercer pleinement vos droits prévus par la loi, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Collecte de données obligatoire et facultative, avec les conséquences en cas de refus

Si votre employeur n'est pas notre client final/partenaire existant

Lorsque nous collectons directement des informations auprès de vous à des fins commerciales (par exemple, l'adresse e-mail que vous avez fournie ou votre activité sur nos sites Web), nous le faisons toujours avec votre consentement exprès. Vous pouvez le révoquer à tout moment.

Si votre employeur est notre client final/partenaire existant

Nous sommes amenés à traiter les données mentionnées afin d'instaurer une communication efficace avec les représentants de nos clients/partenaires et ainsi assurer une prestation/facturation optimale des services convenus.

Profilage

Nous établissons le profil des internautes qui consultent nos sites Web de manière à mieux cerner leurs besoins en tant que clients potentiels et à personnaliser nos communications commerciales en fonction de leurs centres d'intérêt spécifiques, lorsque ceux-ci nous ont communiqué leurs adresses e-mail. Plus vous vous intéressez à nos solutions, plus nous sommes susceptibles de vous approcher.

Nous ne divulguons en aucun cas les données relatives à votre profil à un tiers. En revanche, nous pouvons être amenés à partager des informations générales concernant vos centres d'intérêt à notre distributeur (si vous effectuez un achat auprès d'un distributeur) afin de mieux répondre à vos besoins. Ce partage de données intervient sous réserve que des discussions commerciales aient été entamées par les différentes parties.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier le présent document en vue d'assurer notre conformité avec les obligations légales en la matière.