Déclaration de confidentialité F-Secure

En résumé

  • Notre préoccupation principale consiste à garantir la sécurité de nos clients à travers nos services.
  • Pour cela, nous avons besoin de traiter les données collectées à votre sujet et sur vos appareils.
  • Le respect de votre vie privée fait partie de notre culture.

Pour en savoir plus sur nos principes directeurs en matière de confidentialité, cliquez ici.

Structure

La présente politique de confidentialité est fournie par F-Secure Corporation, société finlandaise cotée en bourse dotée du numéro d'identification d'entreprise 0705579-2 (« F-Secure », « nous », « notre », « nos »). Cette politique s'applique également à toutes les filiales de F-Secure Corporation.

Nous collectons les types de données suivants :

  • Données de relation client ; données nous permettant de gérer la relation avec nos clients et de commercialiser/vendre nos services auprès de vous ou de l'entité légale que vous représentez.
  • Données de service ; données que nous traitons automatiquement afin de vous fournir les services que vous avez demandés. Cela inclut également les données que vous nous envoyez délibérément lors de votre abonnement à nos services. Ce point est expliqué dans la présente politique.
  • Données de sécurité ; données anonymes que nous devons collecter afin de préserver votre sécurité. Ces données sont traitées séparément des autres, conformément à la Politique de confidentialité de Security Cloud.
  • Données d'analyse ; données supplémentaires, anonymes ou pseudonymes, que nous collectons afin de savoir quand et comment nos services sont connus et utilisés. Ce point est expliqué dans la présente.

La présente déclaration de confidentialité décrit le traitement des données à caractère personnel de nos clients. Elle complète également les déclarations de confidentialité propres aux services, ainsi que nos contrats de licence et d'autres avis plus courts relatifs à la collecte de données spécifiques (par exemple, outils d'assistance). Selon les services F-Secure que vous utilisez et la mesure dont vous interagissez avec nous, certaines sections de la présente déclaration peuvent ne pas s'appliquer à vous, ou seulement partiellement. En l'absence de politique dédiée pour un service ou une interaction, cette déclaration de confidentialité principale s'applique.

Définitions

Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.

« Client » et « vous » font référence à un utilisateur privé ou professionnel, ou à toute autre personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s'inscrit à cette fin, et pouvant nous avoir divulgué des informations l'identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l'utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e-mail, via les formulaires d'inscription ou par d'autres moyens similaires.

L'expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers et leurs caractéristiques ou situation personnelles, qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e-mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d'autres renseignements plus techniques accompagnant les services et leur prestation dont la nature pourrait permettre d'identifier votre appareil et vous-même, avec les comportements respectifs.

« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par F-Secure, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d'assistance associés.

« Site Web » fait référence au site Web http://www.f-secure.com/fr_FR ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par F-Secure, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.

Quels éléments collectons-nous ?

Nous devons généralement vous demander, à tout le moins, de bien vouloir nous communiquer votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom afin d'être en mesure de vous fournir nos services. Les services individuels collectent également directement des données supplémentaires sur notre Service et à partir de votre appareil, en analysant le trafic des données y afférentes. Une telle collecte automatique s'inscrit exclusivement dans une démarche de recueil d'informations sur nos services, et non de données privées vous concernant.

Les politiques connexes en matière de services et propres à l'interaction détaillent en profondeur les données à caractère personnel collectées par type de services.

Quelle utilisation en faisons-nous ?

Les déclarations et les politiques de confidentialité connexes portant sur des interactions et des services spécifiques énoncent les finalités de l'utilisation des données à caractère personnel recueillies ou traitées. Les fins suivantes, qui viennent s'ajouter aux buts généraux décrits en détail, s'appliquent à l'ensemble de nos services dans le cadre de la collecte de données à caractère personnel :

  • Parcours client. Pour identifier les utilisateurs autorisés et vérifier les qualifications des clients, traiter et opérer le suivi des transactions telles que l'émission de factures, l'administration de comptes, l'expédition et la gestion de licences ;
  • Servir, dépanner et améliorer. Pour vous fournir nos services et sites Web, les gérer et les développer, apporter notre assistance ainsi que notre support dans le cadre de leur utilisation ;
  • Analyser. Pour déterminer le mode d'acquisition et d'utilisation de nos services en vue d'améliorer leurs performances, gérer votre relation client et vous faire parvenir des messages pertinents ;
  • Communiquer. Pour vous envoyer des informations relatives à nos services, mener des enquêtes client, organiser des jeux-concours, faire la promotion de nos services et les commercialiser ;
  • Respecter les dispositions réglementaires. Pour empêcher toute activité frauduleuse, désactiver ou arrêter le partage de matériel illégal ou litigieux et garantir une conformité totale aux exigences réglementaires ou juridiques.

Fondements juridiques du traitement des données

Données de relation client

En utilisant nos services, vous devenez notre client. Vous reconnaissez et acceptez notre droit de traiter vos données à caractère personnel dès lors que vous communiquez avec nous ou avec nos partenaires commerciaux au sujet de nos services, installez et utilisez ces services, remplissez un formulaire ou répondez à une enquête, vous inscrivez en vue d'utiliser nos services, envoyez des informations via nos solutions Web, participez à un concours ou à une loterie promotionnelle, inscrivez votre adresse e-mail auprès de nous ou nous envoyez un courrier électronique. Les fondements juridiques justifiant un tel traitement sont décrits de façon précise dans nos politiques de confidentialité propres aux services.

Nous vous considérons comme un client de F-Secure, et non comme le client d'un service spécifique. Cela signifie que les données collectées par les différents services (par exemple, SAFE) et interactions (par exemple, le fait de contacter l'assistance) sont combinées avec votre compte F-Secure. Toutefois, nous n'agrégeons pas de données lorsque cela va à l'encontre de nos engagements en matière de confidentialité (par exemple, nous ne suivons pas votre trafic dans notre service VPN).

Données de service et données de sécurité

Nous devons collecter et traiter automatiquement des données pertinentes en vue d'assurer le fonctionnement de nos services, leur amélioration et leur prestation. En raison de leur nature même, il est impossible d'éviter toute collecte de données sans altérer leur bon fonctionnement. Ce traitement étant indissociable des services que nous vous offrons, nous avons donc un besoin légitime de traiter vos données et sommes légalement en droit de le faire. Toutefois, nous souhaitons vous donner autant de contrôle que possible. Par exemple, nous pouvons vous permettre de désactiver la collecte de données non indispensables.

Nous avons ainsi le droit de traiter les données à caractère personnel pertinentes pour la réalisation de ces objectifs. Ce droit s'exerce généralement dans le cadre de l'exécution d'un contrat de prestations, d'un intérêt légitime ou d'un consentement. Parfois, le traitement de telles données à des fins spécifiques fait également l'objet d'une obligation légale. Les fondements juridiques justifiant ce traitement sont décrits de façon précise dans nos politiques de confidentialité propres aux services.

Données d'analyse

Lorsque nos services recueillent des données dans le seul but d'obtenir davantage d'informations sur la façon dont ils sont utilisés par nos clients ou en vue d'améliorer leurs performances – ces données ne revêtant alors aucun caractère essentiel à l'égard de leur prestation –, cette collecte intervient uniquement avec votre consentement préalable. Vous avez également la possibilité de le retirer plus tard, si vous le souhaitez. Les objectifs que nous poursuivons sont exposés dans la section « Analyse » de la présente déclaration.

Transferts

Si nous gérons la plupart de nos activités par nous-mêmes, nous nous appuyons également sur un réseau de partenaires pour nous aider à fournir nos services. Conséquemment, cette collaboration implique le partage de données avec nos partenaires, au cours duquel nous nous assurons de ne communiquer uniquement les renseignements personnels indispensables.

Les deux principaux motifs valables d'échange de telles données sont expliqués ci-après.

1) Sous-traitance

Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel vous concernant à des sous-traitants ainsi qu'à des entreprises du groupe F-Secure qui fournissent tout ou partie des services que vous utilisez.

Lorsque les données à caractère personnel de nos clients doivent être divulguées à nos sous-traitants (par exemple, pour résoudre un cas de demande d'assistance, l'envoyer à des partenaires logistiques en vue de la livraison du produit ou diffuser des e-mails marketing de notre part), les contrats passés avec ceux-ci réclament qu'ils utilisent de telles informations uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services convenus. Nous exigeons en outre qu'ils observent scrupuleusement cette politique de confidentialité ainsi que la législation en vigueur. Chaque fois que cela est possible, nous rendons anonymes les données transmises.

2) Vente et marketing

Nous partageons (en d'autres termes, divulguons et recevons) certaines de vos données à caractère personnel avec nos partenaires de distribution (revendeurs de services informatiques professionnels, opérateurs, boutiques en ligne, etc.) qui commercialisent, vendent et distribuent nos services. Nous accordons à ces sociétés le droit d'accéder aux données à caractère personnel nécessaires de sorte qu'elles réalisent les activités consenties. Ce partage de données vise à garantir une expérience client optimale. Cela inclut des activités telles que la gestion de la clientèle, le support technique, la résolution des problèmes, le marketing direct et la facturation. Nos partenaires de distribution sont également tenus de se conformer aux accords et à la législation applicable lors du traitement de vos données à caractère personnel.

La plupart de nos partenaires de distribution sont susceptibles d'avoir établi préalablement une relation avec vous et traitent vos données à caractère personnel en tant qu'entité indépendante. Dans de tels cas, F-Secure et le partenaire de distribution disposent chacun de données distinctes sur votre relation client étant soumises à nos politiques correspondantes.

Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants, sociétés affiliées, distributeurs et partenaires sont situés en dehors de l'Espace économique européen afin de garantir la disponibilité de nos services à l'échelle mondiale. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen, nous sécurisons lesdites données conformément aux exigences légales. Nous le faisons en imposant des garanties techniques et contractuelles appropriées aux sous-traitants et sociétés du groupe F-Secure correspondants, par exemple, en utilisant des clauses de transfert de données approuvées par l'Union européenne. Nous réalisons uniquement des transferts de données transfrontaliers ou internationaux pour un motif valable et à la suite de l'évaluation des risques résultants en matière de violation de la vie privée.

Plus important encore, nous stockons des données client plus sensibles en Finlande et au sein de l'Espace économique européen afin de les conserver sous notre contrôle exclusif.

Autres divulgations

Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l'utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.

Cela inclut notamment le respect d'une ordonnance judiciaire ou d'un mandat émis par les autorités de la juridiction compétente pour imposer la production d'informations. Nous évaluons soigneusement chaque exigence de divulgation et prenons en compte la possibilité d'agir en ce sens lors de notre prise de décision quant au lieu et au mode de stockage de vos données à caractère personnel.

La divulgation de données à caractère personnel vous concernant peut être également justifiée en vue de nous dégager de toute responsabilité ou pour prévenir toute activité frauduleuse, ou encore lorsqu'il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème existant. Dans tous les cas, nous agissons conformément à la législation applicable.

Nous pourrons avoir besoin de transférer des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle qu'une vente, fusion, scission ou toute autre restructuration de F-Secure, lorsque les informations seront fournies à la nouvelle société mère dans le cours normal des affaires.

Nous pourrons également divulguer les données à caractère personnel vous concernant à nos assureurs et aux organismes publics de réglementation si la législation en vigueur l'exige.

Conservation

En vertu de la loi, les données à caractère personnel doivent être supprimées ou rendues anonymes dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité de leur collecte initiale. Par conséquent, nous conservons vos données à caractère personnel selon les termes énoncés dans les déclarations et les politiques de confidentialité propres aux services. Toutefois, pour divers motifs, nous pouvons être amenés à stocker certaines données pendant un délai plus long d'une durée variable. Voici les principaux motifs qui peuvent motiver une telle action de notre part :

  • communiquer avec vous (par exemple, en conservant vos données à caractère personnel pendant la période de grâce après l'expiration de votre abonnement ou en vous envoyant des messages à l'issue du terme de votre relation client, si vous avez choisi d'en recevoir) ;
  • stocker des données si la législation en vigueur l'exige (par exemple, effectuer le suivi de vos achats et du paiement de nos services) ;
  • nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter tout préjudice que nous pourrions éventuellement subir (par exemple, en raison d'une enquête ou d'un conflit en cours) ;
  • résoudre ou minimiser un problème récurrent, ou à disposer d'une quantité suffisante de renseignements pour réagir efficacement aux futures situations problématiques (par exemple, votre ticket de support relatif à un problème qui n'a pas été corrigé de façon permanente au cours de votre relation client) ;
  • faire respecter les accords que vous avez conclus avec nous (par exemple, vous continuez à souscrire à nos autres services) ;
  • prévenir toute activité frauduleuse (par exemple, faire appliquer une interdiction dans notre communauté).

Les données ne contenant aucun renseignement personnel (par exemple, les données de sécurité et les données analytiques agrégées) sont conservées aussi longtemps que ces dernières revêtent un caractère utile aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données d'analyse collectées avec le consentement de l'utilisateur sont conservées à des fins statistiques et ne sont pas effacées lors de la suppression du compte utilisateur et de ses données à caractère personnel. Les données d'analyse sont rendues fictives à travers l'emploi de pseudonymes de façon à ce qu'elles ne puissent pas être liées à un utilisateur ou à un compte identifiable.

Si vous avez souscrit le service par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires opérateurs, la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque le partenaire nous informe que votre abonnement a été résilié, nous supprimons par la suite le compte et effaçons ou rendons anonymes les données à caractère personnel associées.

Sécurité des données

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité et l'intégrité des données à caractère personnel vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d'utilisation à des fins malveillantes, d'accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel vous concernant.

Nous stockons de telles données sur des serveurs sécurisés situés dans nos bureaux, dans les bureaux de nos sous-traitants ou encore dans des centres de données entièrement identifiés. Seul le personnel autorisé peut accéder aux informations sur ces serveurs. Lorsque les données à caractère personnel concernant nos clients doivent être divulguées à nos sous-traitants, nous exigeons d'eux qu'ils traitent et protègent lesdites données conformément à la présente politique de confidentialité et à la législation applicable. Si vous nous contactez via notre site Web ou par courrier électronique, soyez attentif au fait que les informations envoyées par Internet ne sont pas nécessairement sécurisées.

Vos droits

Vous avez la possibilité d'exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

  • Accès et rectification. Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d'en obtenir une copie exhaustive. Si vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d'apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e-mail. Si vous n'êtes pas en mesure de procéder vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.
  • Objection. Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d'intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d'un point de vue juridique.
  • Droit à l'oubli. Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d'un point de vue juridique.
  • Portabilité. Vous avez le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que vous avez vous-même fourni dans le cadre d'un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d'obtenir que ces données soient transmises directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retrait du consentement. Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d'analyse identifiables sont disponibles dans l'interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
  • Limitation. Si vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n'avons légalement aucun droit de les utiliser, vous pouvez nous demander à ce qu'elles soient seulement conservées et ne fassent l'objet d'aucune opération de traitement ultérieure jusqu'à la résolution du problème.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou vous empêcher d'exercer vos droits.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données à caractère personnel ou toute demande d'informations complémentaires, contactez-nous à tout moment.

Si vous estimez n'être pas en mesure d'exercer pleinement vos droits prévus par la loi, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Dans la plupart des cas, il s'agit de l'autorité finnoise de protection des données (tietosuoja.fi).

Tiers

Nos services ainsi que nos sites Web peuvent intégrer des services tiers ou interagir avec ceux-ci.

Les scénarios les plus fréquents sont les suivants :

  • Boutique en ligne. Notre boutique en ligne est en partie gérée par un distributeur tiers. Tandis que les données fournies au cours de la phase d'abonnement sont traitées conformément aux politiques F-Secure, l'achat en tant que tel et les activités associées sont quant à eux soumis aux politiques des fournisseurs de notre boutique en ligne.
  • Localisation d'appareils. Lorsque vous tentez de localiser votre appareil à l'aide de nos services, le fournisseur de cartes doit traiter les données géographiques connexes. À la date de la publication de cette politique, F-Secure fait appel à Google Maps pour ses services de localisation d'appareils et ses fonctions de recherche. Les politiques de confidentialité propres à Google s'appliquent selon l'usage que vous faites de ces fonctions.
  • Fonctions externes. Lorsque les services tiers constituent une composante clairement distincte de votre expérience utilisateur, les politiques de confidentialité qui régissent leur usage prévalent sur la présente politique.

Sources

Même si nous collectons la majorité des données mentionnées ci-dessus directement auprès de vous ou de votre appareil, nous recevons également des données de nos affiliés, partenaires de distribution (par exemple, opérateurs), et entités professionnelles auprès desquelles vous avez acheté les services. Ces entités peuvent être nos distributeurs, ainsi que nos partenaires externes de commerce en ligne. Nous collectons également des informations à caractère personnel élémentaires (informations de commande) et agrégeons des données d'analyse à partir des magasins d'applications dans lesquels nos services sont vendus . Ces autres sources peuvent également inclure les sous-traitants qui vous ont fourni des services de support ou nos partenaires publicitaires qui nous assistent dans nos activités marketing.

Cela nous permet de créer une expérience client transparente et de disposer des informations nécessaires pour résoudre les problèmes de support.

Voici quelques exemples typiques de ces collectes de données par des tiers :

  • Collecte de données à partir des informations d'inscription fournies à notre magasin en ligne externe,
  • Collecte de vos coordonnées à partir des données de connexions précédentes de notre partenaire distributeur et opérateur vous fournissant le service.
  • Si vous utilisez votre compte de réseau social pour vous inscrire à nos services, nous pourrons également collecter l'adresse e-mail de votre compte afin d'authentifier votre inscription et de vous contacter.

Analyse

En résumé

  • Afin de fournir à nos clients les services dont ils ont besoin, nous analysons l'utilisation qui en est faite.
  • Nous étudions les tendances qui se dégagent au niveau global, et non le comportement de chaque utilisateur.
  • Nous analysons ces données sur notre site Web et nos produits.
  • Vous pouvez choisir d'y participer ou non.

Explications détaillées

Pourquoi analysons-nous les données ? Nous souhaitons vous offrir à l'avenir une expérience client plus personnalisée et des services encore améliorés. Pour cela, nous devons effectuer un suivi des habitudes d'utilisation et des segments de clientèle agrégés. Nous devons par exemple savoir quelles fonctionnalités sont les plus utilisées, quelles sont les défaillances du service, ce qui doit être corrigé et comment vous avez connu nos services.

Que collectons-nous ? Les analyses de données exécutées dans nos services incluent, par exemple, le navigateur Internet que vous utilisez, les éléments sur lesquels vous cliquez, des horodatages, la localisation générale, l'identifiant de l'appareil et les relations entre les appareils, les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs, la durée d'utilisation du service, des informations sur l'appareil (telles que le modèle du téléphone et son système d'exploitation, ou encore la langue de l'appareil), l'adresse IP partielle, les erreurs du service, les fichiers problématiques et les données de performance du service, votre mode d'interaction avec nos services (par exemple, les fonctionnalités utilisées et leur fréquence d'utilisation), le nom du domaine à partir duquel vous vous connectez au service et les fonctionnalités du service que vous utilisez, l'efficacité de nos publicités, la réussite de l'installation, les chemins d'accès d'installation et d'activation, les performances, l'environnement d'utilisation, les connexions, le routage des données, les quotas, ainsi que d'autres données similaires.

Les analyses de données effectuées sur nos sites Web sont décrites dans une politique dédiée.

Comment traitons-nous ces données ? Ce qui nous intéresse, ce sont les besoins et le comportement de nos clients en tant que groupe, et non leurs informations à caractère personnel. Lors de l'analyse de données au sein de F-Secure, nous transférons les données d'analyse collectées sous forme de données statistiques, démographiques et relatives à des segments de clientèle. Nous traitons les données d'analyse collectées anonymement et mettons en place des mesures empêchant l'identification des clients.

L'intégralité du jeu de données reste sûr. Nous n'utilisons le jeu de données collecté qu'en interne, et ne communiquons pas les données à des tiers.

Certaines données sont échangées. En raison de l'environnement technique (à savoir, Internet, l'écosystème de l'app store et les réseaux sociaux), nous ne pouvons pas collecter et analyser toutes les données nous-mêmes. Nous devons échanger certaines données pseudonymes (telles que l'identifiant marketing Android et d'autres identifiants similaires) avec nos partenaires d'analyse et de marketing en ligne. Les données relatives à vos actions peuvent par exemple être partagées dans les cas suivants :

  • Nous utilisons des agrégateurs de données afin de vous permettre d'accéder à notre produit via d'autres applications et de conserver une trace des actions suivantes. Les données créées par ces activités sont alors partagées avec les tiers concernés.
  • Nos sous-traitants assurant les services d'analyse peuvent également créer et publier des rapports d'agrégation sur les données collectées. Les statistiques et les rapports d'agrégation ne contiennent aucune donnée permettant de créer un lien avec une personne donnée.

Il s'agit d'un « mal nécessaire » dans la quasi-totalité des activités d'analyse et de marketing numérique. Le seul impact que ces échanges auront sur vous sera visible dans les types de publicités qui s'affichent lors de la navigation ou de l'utilisation de nos applications, mais pas en termes de quantité de publicités affichées.

Nous ne sacrifions pas votre vie privée. Ce qui nous différencie de la plupart des entreprises effectuant des activités similaires, c'est que nous comprenons le fonctionnement de l'écosystème et nous efforçons de sélectionner nos quelques partenaires avec le plus grand soin et de supprimer toutes les données qui ne sont pas absolument nécessaires dans le cadre de ces activités. Bien sûr, vous pouvez désactiver la collecte de données à tout moment via les paramètres du service.

Nous limitons également ces analyses supplémentaires à l'aspect superficiel de nos services, et les effectuons sans perdre de vue la vocation de protection de la vie privée de nos services. Par exemple, nous n'effectuons aucune analyse interne dans notre Security Cloud ou sur le trafic interne de notre service VPN.

Marketing

En résumé

  • Nous souhaitons préserver la pertinence de nos activités marketing.
  • La permission marketing associe les résultats agrégés des analyses de données à votre compte.
  • Vous pouvez définir vos préférences de marketing dans votre portail d'abonnement.

Explications détaillées

Activités marketing

Nous souhaitons vous envoyer des actualités, des conseils et d'autres communications marketing pertinentes, qui vous aideront à tirer le meilleur parti de nos services et à protéger votre vie privée en ligne.

Tout d'abord, avec votre consentement, nous envoyons des communications de marketing direct à votre adresse e-mail ou aux coordonnées dont nous disposons vous concernant (par exemple, si vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir nos lettres d'actualité lors de votre abonnement au service ou de votre participation à un concours).

Deuxièmement, en plus de ces communications, nous pouvons également vous envoyer des informations relatives aux services, sauf si vous avez demandé à ne pas les recevoir.

Troisièmement, nous effectuons des activités marketing sur Internet, via des applications tierces et d'autres canaux.

Nous cherchons à vous envoyer des communications marketing pertinentes. Lorsque le service et les paramètres de votre navigateur nous le permettent, nous établissons votre profil à partir de vos interactions avec nos services et sites Web, et des données collectées via nos activités marketing en ligne et dans l'application. Ce faisant, nous agrégeons des données, utilisons des pseudonymes et prenons différentes mesures afin de garantir une analyse marketing non intrusive.

Lorsque vous autorisez le marketing direct, nous associons les résultats de l'analyse des données à votre compte afin de mieux vous servir. Vous pouvez demander à tout moment votre retrait de nos communications marketing.

Nous pouvons faire appel à nos sous-traitants et partenaires pour effectuer des activités marketing en notre nom. Nos communications marketing sont principalement liées à nos services. Dans certains cas, elles peuvent également être liées aux services de nos partenaires de distribution qui sont en lien avec nos propres services. Toutefois, nos modèles commerciaux ne s'appuient pas sur la vente de vos données à caractère personnel à des entreprises tierces effectuant du marketing de masse. Pour nous, vous n'êtes pas un produit, mais un client.

Vos préférences en matière d'analyse et de marketing

Nous avons cherché à créer une solution profitable pour tous en associant votre niveau d'engagement auprès de nous et la précision des données d'analyse de votre compte.

Par défaut, les données d'analyse que vous nous soumettez sont traitées anonymement. Toutefois, si vous nous autorisez à vous envoyer des conseils et des offres pour une meilleure utilisation de nos services, nous associerons certaines informations dérivées des données d'analyse à votre compte, afin de vous fournir des conseils et des offres plus pertinents.

Si vous choisissez de ne plus recevoir ces conseils et offres, les données d'analyses envoyées seront uniquement utilisées pour améliorer la qualité de nos produits et ne seront plus associées à votre compte client.

Vous pouvez choisir de contribuer à nos activités d'analyse service par service. Le choix de recevoir des conseils et des offres, et de voir des informations dérivées des analyses connectées à votre compte, est commun à tous les services souscrits sur un même compte utilisateur F-Secure. Vous pouvez ensuite modifier ces paramètres dans le centre d'abonnement, qui sera progressivement disponible pour tous nos services.

Nous apprécions particulièrement votre contribution à l'amélioration de nos services. Toutefois, si vous souhaitez minimiser le trafic de données vers F-Secure, nous respectons votre choix. Les services qui ont recours à des analyses supplémentaires vous permettent de désactiver la collecte ultérieure de données non critiques.

Si vous avez désactivé toutes les collectes de données d'analyse, les communications que nous vous adresserons seront uniquement basées sur la collecte des données de service (que nous collectons dans tous les cas afin de vous fournir les services) et nos conseils seront probablement moins pertinents.

Si vous refusez la collecte de données d'analyse, la méthode la plus efficace pour éviter que les publicitaires ne ciblent votre appareil mobile et l'utilisation que vous en faites consiste à réinitialiser votre identifiant publicitaire de temps en temps et à désactiver le paramètre de suivi de votre activité intégré à votre appareil, ou à utiliser notre logiciel de protection de la vie privée.

Modifications

La présente déclaration clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Nous procéderons de temps à autre à des modifications ainsi qu'à des ajouts en vue d'assurer son caractère actuel. Les politiques propres aux services et aux cas sont également mises à jour.

Nous publierons la nouvelle déclaration de confidentialité sur notre site Web ou tout un autre point d'interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également vous prévenir par d'autres moyens, notamment en publiant un avis sur notre page d'accueil ou en vous envoyant un e-mail. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la déclaration de confidentialité révisée sur notre site Web ou tout autre point d'interaction.

Coordonnées

En cas de doute ou de question concernant les points abordés dans la présente déclaration de confidentialité, veuillez contacter :

F-Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlande

Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour particuliers, contactez-nous via f-secure.com/support.

Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour professionnels, contactez-nous via f-secure.com/en/web/business_global/support.

© F-Secure, juin 2018