Politique de confidentialité de F‑Secure Freedome for Business

Cette section décrit nos pratiques générales en matière de collecte et de traitement des données à des fins d’analyse.

L’analyse des données par F‑Secure inclut la réutilisation des données de services, la réutilisation des données de sécurité et les données collectées en premier lieu à des fins d’analyse.

Nous souhaitons vous offrir à l’avenir une expérience client plus personnalisée et des services encore améliorés. Pour cela, nous devons effectuer un suivi des habitudes d’utilisation et des segments de clientèle agrégés. Nous devons par exemple savoir quelles fonctionnalités sont les plus utilisées, quelles sont les défaillances du service, ce qui doit être corrigé et comment vous avez connu nos services.

Données collectées Les données traitées à des fins d’analyse incluent, par exemple, l’identificateur de l’appareil et les relations entre appareils/utilisateurs/groupes d’utilisateurs, l’environnement de fonctionnement, le temps de fonctionnement du service, le type de licence (version d’évaluation ou payante), les informations sur l’appareil (par ex. modèle de téléphone et système d’exploitation, langue de l’appareil), l’adresse IP partielle, les erreurs du service, les fichiers problématiques et les données de performance du service, vos interactions avec nos services (par ex. fonctionnalités utilisées et fréquence d’utilisation), le nom de domaine à partir duquel vous vous connectez au service, les éléments sur lesquels vous cliquez, les horodatages, la localisation, l’efficacité de la messagerie intégrée, l’activation du service (par ex. suivi de la réception des messages connexes et de la réussite de l’installation), les chemins d’installation et d’activation, la performance du service, les connexions, le routage des données, les quotas et autres données similaires.

D’un point de vue pratique, lorsque nous vous demandons votre consentement dans l’interface utilisateur de nos services, il contrôle la destination des données suivantes : i) données supplémentaires, tels que les services utilisés et la fréquence d’utilisation, ainsi que les métriques du service, et ii) le nombre d’attributs envoyés dans un jeu de données spécifique.

Les informations ci-dessus se rapportent à votre utilisation de nos services de sécurité informatique. Les analyses de données exécutées sur nos sites Web sont décrites dans la politique de confidentialité du site Web.

Droit de retrait. Nous apprécions particulièrement votre contribution à l’amélioration de nos services. Toutefois, si vous souhaitez minimiser le trafic de données vers F‑Secure, nous respectons votre choix. Les services qui ont recours à des analyses supplémentaires vous permettent de choisir si vous souhaitez y contribuer ou non, et de désactiver la collecte ultérieure de données non critiques à la fourniture des services.

Si vous avez désactivé toutes les collectes de données d’analyse, les communications que nous vous adresserons seront uniquement basées sur la collecte des données de service (que nous collectons dans tous les cas afin de vous fournir les services) et nos conseils seront probablement moins pertinents.

Si vous refusez la collecte de toutes vos données en ligne (y compris sur nos sites Web), la méthode la plus efficace pour éviter que les publicitaires ne ciblent votre appareil mobile et l’utilisation que vous en faites consiste à réinitialiser votre identifiant publicitaire de temps en temps et à désactiver le paramètre de suivi de votre activité intégré à votre appareil, ou à utiliser notre logiciel de protection de la vie privée.

Conservation des données d’analyse. Nos activités d’analyse de données combinent les données d’analyse et les données de service. Ces jeux de données combinés continuent à être traités selon un « intérêt légitime ». Les données d’analyse précédemment collectées sont conservées dans le cadre des statistiques du service, car leur suppression rétroactive invaliderait les statistiques. Lorsque vous résiliez votre inscription à nos services (c’est-à-dire quand votre compte est supprimé), les données d’analyse liées à votre utilisation du service seront anonymisées et ne pourront plus vous être associées.

Échange de données. En raison de l’environnement technique (Internet, l’écosystème des magasins d’applications et les réseaux sociaux), nous ne pouvons pas réaliser nous-mêmes l’intégralité de la collecte et de l’analyse des données. Nous devons échanger des données (tel que l’identifiant marketing Android et d’autres identifiants similaires) avec nos partenaires d’analyse et de marketing en ligne afin de mener à bien nos activités d’analyse et de marketing numérique. La grande majorité des données personnelles dont nous disposons n’est pas partagée avec des tiers.

Certains de nos sous-traitants assurant les services d’analyse peuvent également créer et publier des rapports d’agrégation sur les données collectées. Les statistiques et les rapports d’agrégation ne contiennent alors aucune donnée permettant de créer un lien avec une personne donnée.

Nous ne sacrifions pas votre vie privée. Ce qui nous différencie de la plupart des entreprises effectuant des activités similaires, c’est que nous comprenons le fonctionnement de l’écosystème et nous efforçons de sélectionner nos quelques partenaires avec le plus grand soin et de supprimer toutes les données qui ne sont pas absolument nécessaires dans le cadre de ces activités. Bien sûr, vous pouvez désactiver la collecte de données à tout moment via les paramètres du service.

Lorsque nous traitons des données à des fins d’analyse ou statistiques, celles-ci sont associées à un pseudonyme. En d’autres termes, nos analystes ne savent pas à qui correspond un ensemble de données spécifique. Cette pseudonymisation est uniquement levée dans certains cas spécifiques. Par exemple, lorsque nous communiquons avec vous, nous associons les résultats (mais pas l’intégralité des données) à votre adresse électronique. Nous pouvons également utiliser ces données dans le cadre du support technique pour résoudre d’éventuels problèmes rencontrés avec le produit.

Nous limitons également ces analyses supplémentaires à l’aspect superficiel de nos services, et les effectuons sans perdre de vue la vocation de protection de la vie privée de nos services. Par exemple, nous n’effectuons aucune analyse interne dans notre Security Cloud ou sur le trafic interne de notre service VPN.

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel vous concernant.

Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par F‑Secure ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.

Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

• Accès et rectification. Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d’en obtenir une copie exhaustive. Si vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d’apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e-mail. Si vous n’êtes pas en mesure de procéder vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.
• Objection. Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d’intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
• Droit à l’oubli. Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
• Portabilité. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que vous avez vous-même fournies dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d’obtenir que ces données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Retrait du consentement. Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d’analyse identifiables sont disponibles dans l’interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
• Limitation. Si vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n’avons légalement aucun droit de les utiliser, vous pouvez nous demander à ce qu’elles soient seulement conservées et ne fassent l’objet d’aucune opération de traitement ultérieure jusqu’à la résolution du problème.

Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Si vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).