Mai 2021
F‑Secure Elements Vulnerability Management est une plateforme de gestion et d’analyse des vulnérabilités qui vous permet d’identifier et de gérer les menaces, de signaler les risques ou encore d’obtenir un aperçu de l’état de sécurité de vos systèmes informatiques. La protection de votre confidentialité constitue l’un des aspects essentiels de ce service :
Cette politique spécifique au service se concentre sur les éléments que nous estimons les plus pertinents pour vous. Il s’agit, en particulier 1) du type de données personnelles et privées que le service collecte, 2) de l’objectif de leur utilisation, 3) de notre justification, 4) des divulgations typiques, et 5) de leur durée de conservation. Les liens intégrés fournissent plus d’informations sur ces sujets ainsi que sur d’autres aspects du traitement de vos données à caractère personnel (droits des sujets de données, coordonnées, etc.).
Données utilisateur sur le portail de gestion
En tant qu’utilisateur du portail, nous vous demandons votre nom complet, votre adresse e-mail, votre mot de passe (chiffré) et votre numéro de téléphone, qui tiennent lieu d’identifiants pour votre compte personnel dans le système, ainsi que vos paramètres régionaux.
Le service recueille les données suivantes vous concernant, ou directement liées à votre appareil et à sa propre utilisation. Il les met ensuite à disposition sur le portail de gestion :
le portail offre une visibilité limitée à ceux qui partagent un même abonnement.
Données utilisateur dans les systèmes F‑Secure
Outre les données mises à disposition sur le portail, F‑Secure recueille également directement les données suivantes via le service (ces dernières ne sont communiquées ni au client ni au partenaire distributeur) :
Ces données sont utilisées pour faire fonctionner le service, le dépanner, le développer, mesurer les performance et générer des statistiques.
Le service est conçu pour détecter les vulnérabilités dans l’infrastructure matérielle et logicielle du réseau de votre employeur. Vous êtes ainsi en mesure de les corriger pour éviter une éventuelle infiltration par des tiers malveillants.
Nous avons des motifs légitimes de vouloir identifier les utilisateurs de notre portail et de surveiller l’utilisation qu’ils en font, comme indiqué précédemment, en vue de s’assurer que seuls ceux autorisés sont à même d’utiliser le service et que les fonctionnalités sont exclusivement exploitées à des fins licites. À cet effet, il vous incombe de fournir des informations d’accès honnêtes et précises en vue de pouvoir profiter du service.
Les données collectées par le service sous la forme de « résultats d’analyse des vulnérabilités » sont traitées dans le but de i) améliorer la sécurité des appareils/réseaux clients ainsi que la confidentialité des données qui y sont contenues et ii) nous permettre de détecter les nouvelles menaces et les tendances en matière de sécurité parmi tous nos clients, de sorte que nos services soient toujours armés contre les dernières menaces. Par défaut, les résultats d’analyse des vulnérabilités contiennent uniquement des données anonymes.
Pour vous aider à gérer vos abonnements/paramètres et mieux résoudre les problèmes auxquels vous pourriez être confronté, les personnes partageant un même abonnement ont accès aux données suivantes : adresse e-mail, prénom, nom. Votre numéro de téléphone (si disponible) est uniquement communiqué aux utilisateurs disposant d’un rôle d’administrateur au sein de l’entreprise.
Ces données sont mises à disposition de l’administrateur informatique de votre entreprise à des fins similaires. Elles sont également accessibles à F‑Secure et via le portail. Si l’administration des services informatiques de votre entreprise est gérée par un tiers, celui-ci (le distributeur/partenaire revendeur de F‑Secure) y a également accès afin de pouvoir vous fournir une assistance et des prestations informatiques.
F‑Secure emploie ses propres filiales et sous-traitants afin de pouvoir fournir ses services à l’échelle mondiale.
Nous partageons (en d’autres termes, divulguons et recevons) certaines de vos données à caractère personnel avec nos partenaires de distribution (revendeurs de services informatiques professionnels, opérateurs, boutiques en ligne, etc.) qui commercialisent, vendent et distribuent nos services. Nous accordons à ces sociétés le droit d’accéder aux données à caractère personnel nécessaires de sorte qu’elles réalisent les activités consenties. Ce partage de données vise à garantir une expérience client optimale. Cela inclut des activités telles que la gestion de la clientèle, le support technique, la résolution des problèmes, le marketing direct et la facturation.
Nos partenaires de distribution ont généralement une relation préexistante avec Vous, ou, dans le cas de nos services professionnels, avec votre employeur. Ces partenaires et clients traitent vos données à caractère personnel en tant qu’entités indépendantes, sur la base de leurs propres politiques de confidentialité. Néanmoins, nos partenaires de distribution et nos clients professionnels doivent également respecter les accords et législations en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel. Par défaut, chacune de ces entités est donc individuellement responsable du traitement de vos données à caractère personnel à ses propres fins.
Nous nous réservons le droit de transférer ou de divulguer certaines de vos données à caractère personnel aux sociétés du groupe F‑Secure et à nos sous-traitants afin de nous permettre de créer les services.
Lorsque les données à caractère personnel de nos clients doivent être divulguées à nos sous-traitants (par exemple, pour résoudre un cas de demande d’assistance, l’envoyer à des partenaires logistiques en vue de la livraison du produit ou diffuser des e‑mails marketing de notre part), les contrats passés avec ceux-ci réclament qu’ils utilisent de telles informations uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services convenus. Nous exigeons en outre qu’ils observent scrupuleusement cette politique de confidentialité ainsi que la législation en vigueur.
F‑Secure est une société internationale. Par conséquent, certains de nos affiliés, sous-traitants, distributeurs et partenaires se trouvent hors de l’Espace économique européen, afin de garantir la disponibilité de nos services à l’échelle mondiale. La localisation des sites de nos filiales est indiquée sur nos pages Web publiques.
Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous sécurisons lesdites données conformément aux exigences légales. Nous le ferons en imposant des garanties techniques et contractuelles appropriées aux sous-traitants et sociétés du groupe F‑Secure correspondants, par exemple, en utilisant des clauses de transfert de données approuvées par l’Union européenne. Le contenu de ces clauses est disponible ici.
Nous n’effectuons aucun transfert de données mondial ou international sans motif valable et sans avoir évalué le risque inhérent en matière de confidentialité.
Nous stockons des données client plus sensibles en Finlande et au sein de l’Espace économique européen afin de les conserver sous notre contrôle exclusif.
Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.
Par exemple, lorsqu’une ordonnance ou un mandat émis par une juridiction compétente nous oblige à produire ces informations.
De même, il peut exister d’autres circonstances où il existe un intérêt légitime et justifiable à la divulgation d’ensembles limités d’informations à un tiers. Il peut s’agir, par exemple, de situations où nous avons besoin de nous protéger contre toute responsabilité ou de prévenir une activité frauduleuse, où nous analysons votre usage de nos produits pour garantir leur bon fonctionnement ainsi que notre capacité à réagir en cas de mauvaises expériences, et où il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème actuel, ou de répondre aux exigences légitimes d’assureurs ou d’agences réglementaires publiques. Toute action de ce type est effectuée conformément à la législation applicable.
Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre d’une transaction professionnelle, telle qu’une vente, une fusion, une création de filiale ou une restructuration de F‑Secure, où les informations sont transmises à la nouvelle entité en charge du contrôle des opérations habituelles. Le groupe F‑Secure divulgue et transfère les données en interne selon les besoins du modèle opérationnel en vigueur. Toutefois, nous limitons ces divulgations en interne aux sociétés, unités, équipes et personnes qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter.
Nous évaluons soigneusement chaque demande de divulgation et prenons en compte la possibilité de ces demandes lorsque nous déterminons le lieu et le mode de stockage de vos données à caractère personnel.
Même si nous collectons la majorité des données mentionnées ci-dessus directement auprès de Vous ou de votre appareil, nous recevons également des données de nos affiliés, partenaires de distribution (par exemple, opérateurs et commerçants), et entités professionnelles auprès desquelles Vous avez acheté les services. Ces entités peuvent être nos distributeurs, ainsi que nos partenaires externes de commerce en ligne. Nous collectons également des informations à caractère personnel élémentaires (informations de commande) et agrégeons des données d’analyse à partir des magasins d’applications dans lesquels nos services sont vendus . Ces autres sources peuvent également inclure les sous-traitants qui Vous ont fourni des services de support ou nos partenaires publicitaires qui nous assistent dans nos activités marketing.
Cela nous permet de créer une expérience client transparente et de disposer des informations nécessaires pour résoudre les problèmes de support.
Voici quelques exemples typiques de ces sources tierces :
Nos services sont fournis en collaboration avec nos partenaires, et nos services et sites Web peuvent intégrer ou interagir avec des services tiers. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel uniquement tant que celles-ci sont sous le contrôle de F‑Secure. Si ces données sont traitées par d’autres entités à des fins qui leur sont propres, ladite entité est responsable du traitement justifié de vos données conformément à ses propres politiques, ainsi que du respect de vos droits en vertu des lois applicables relatives à la protection des données.
Les scénarios les plus fréquents sont les suivants :
Les données sur les résultats d’analyse des vulnérabilités sont stockées conformément aux paramètres du service, lesquels sont configurables.
De leur côté, les données nominatives sont stockées et disponibles sur le portail pendant toute la durée de fourniture du service à notre entreprise cliente. À l’expiration de l’abonnement, elles sont stockées pendant huit mois avant d’être supprimées définitivement.
Indépendamment de cette suppression, F‑Secure continue de conserver des journaux d’applications spécifiques (lesquels contiennent un échantillon limité des données susmentionnées) en vue de prévenir tout usage abusif des services.
Le présent texte complète les durées de conservation spécifiques aux services. Par défaut, la loi impose que les données à caractère personnel soient supprimées ou anonymisées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.
Toutefois, certaines données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps pour différentes raisons.
Voici des exemples typiques de motifs de durées de conservation plus longues :
La suppression définitive de votre compte peut être retardée afin de ne pas nuire aux autres interactions que Vous pouvez avoir avec nous. Cela se produit lorsque Vous disposez d’un compte F‑Secure (par ex. si Vous Vous êtes abonné à nos services au consommateur avec votre adresse électronique) et i) disposez d’un compte sur la communauté F‑Secure ou ii) restez abonné à nos communications marketing. La politique de suppression du compte de la communauté F‑Secure est énoncée dans les conditions générales du service. Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications marketing à tout moment.
Si Vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires opérateurs, la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque le partenaire nous informe que votre abonnement a été résilié, nous supprimons par la suite le compte et effaçons ou rendons anonymes les données à caractère personnel associées.
Si nous avons reçu vos informations dans le cadre du support technique, celles-ci sont stockées tant que l’incident correspondant n’est pas résolu. Une fois résolu, les informations sont progressivement supprimées ou anonymisées dans les deux ans suivant la clôture de l’incident.
Les données d’analyse collectées avec le consentement de l’utilisateur sont conservées à des fins statistiques et ne sont pas effacées lors de la suppression du compte utilisateur et de ses données à caractère personnel. Une fois le compte résilié, les données d’analyse ne peuvent plus être liées à un utilisateur ou à un compte identifiable.
Les données ne contenant aucun renseignement personnel (par exemple, les données analytiques agrégées) sont conservées aussi longtemps que ces dernières revêtent un caractère utile aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Informations sur les pratiques de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos données.
Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel Vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.
Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel Vous concernant.
Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par F‑Secure ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.
Informations sur vos droits légaux et comment nous contacter.
Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :
Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.
Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou Vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.
Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, Vous pouvez nous contacter à tout moment. Si Vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, Vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).
En cas de doute ou question concernant les points abordés dans nos politiques de confidentialité, veuillez contacter :
F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlande
Comment nous contacter :
Informations sur les définitions et la gestion des modifications.
Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.
« Client » et « Vous » font référence à un utilisateur privé ou professionnel, ou à toute autre personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s’inscrit à cette fin, dont les appareils et le trafic sont protégés par nos services, ou pouvant nous avoir divulgué des informations l’identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l’utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e‑mail, via les formulaires d’inscription ou par d’autres moyens similaires.
L’expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e‑mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d’autres renseignements plus techniques dont la nature pourrait permettre d’identifier votre appareil et Vous-même, avec les comportements respectifs.
« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par F‑Secure, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d’assistance associés.
« Site Web » fait référence au site Web f-secure.com ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par F‑Secure, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.
La présente version de la politique clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Pour maintenir à jour ce document, nous effectuerons également des ajouts et des modifications à l’avenir.
Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web ou tout autre point d’interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également vous prévenir par d’autres moyens. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la politique de confidentialité révisée.