F‑Secure SAFE ‑yksityisyys­käytäntö

Tiivistelmä

F‑Secure SAFE -palvelu on tietoturvaratkaisu, jonka F‑Secure Corporation tarjoaa tietokoneiden, tablettien ja älypuhelimien suojaamiseen. F‑Secure SAFEn uudempiin versioihin sisältyy myös hallintaportaali, jonka avulla voit paremmin hallita käyttöoikeuksiasi sinun ja perheenjäsentesi käyttämissä eri laitteissa.

SAFE-ratkaisun ja tietosuojan yhteenveto:

  • pyydämme nimesi, sähköpostiosoitteesi ja/tai puhelinnumerosi
  • keräämme yksilöimätöntä tietoa laitteesi suojaamiseksi
  • tietojen keräämisessä ei painoteta sinun tietojasi, vaan laitteesi ja palvelumme tietoja
  • portaalin tietojen näyttämistä on rajoitettu, jos useammat käyttävät jakavat saman tilauksen.

Täysimittainen lauseke

Tämä palvelukohtainen käytäntö käsittelee 1) palvelun keräämien henkilökohtaisten ja yksityisten tietojen laatua, 2) sitä, miten tietoja käytetään, 3) tavallisia tilanteita, jolloin tietoja voidaan ilmoittaa muille, ja 4) tietojen säilytysaikaa. Keskitymme näihin asioihin, koska uskomme niiden olevan oleellisimpia kannaltasi. Tietoja muista asioista (kuten oikeuksistasi) liittyen henkilökohtaisten tietojesi käsittelemiseen tässä palvelussa on F‑Securen tietosuojalausekkeessa.

Tämä käytäntö on jaettu seuraaviin osiin:

  • Käyttäjätiedot
  • Palveluportaali
  • Security Cloud
  • Analytics
  • Laissa annetut edellytykset
  • Tietojen ilmoittaminen muille tahoille ja siirtäminen
  • Viestintä
  • Säilyttäminen
  • Ilmoitus vaatimuksenmukaisuudesta

Käyttäjätiedot

Henkilötiedot

Kun F‑Secure hallinnoi palvelun käyttäjän tietoja, pyydämme sinua ilmoittamaan oman ja muiden käyttäjiesi nimet, käyttäjänimet, sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot.

Kun palvelun käyttäjätietoja hallinnoi kumppanimme, tämä kumppani voi tarjota meille näitä samoja tietoja (sähköpostiosoitteesi, nimesi ja puhelinnumerosi) tai jonkin vaihtoehtoisen tunnistetiedon suoraan omista järjestelmistään, kun tilaat palveluitamme.

Käyttäjiin liittyvät tekniset tiedot

Palvelu kerää myös automaattisesti seuraavia tietoja sinusta, laitteestasi ja palvelusta:

  • lisenssin luontiaika, ostettujen lisenssien määrä ja käyttäjän tilaamien palvelujen tyypit
  • kieli
  • laitteen malli, nimi, käyttöjärjestelmä ja versio sekä yksilöivät tunnisteet, kuten laitteen IMEI- ja MSISDN-koodi
  • laitteen sijainti sijaintipalveluissa, jos käyttäjän on paikannettava laitteensa
  • laitekohtaiset palvelutilastot, kuten se, kuinka monta kertaa käyttäjä on lukinnut laitteen tai avannut sen lukituksen, tai millaisia asetusprofiileja käyttäjä on ottanut käyttöön tai luonut.
  • muut hyvin samanlaiset laite- ja palvelutiedot.

Näiden tietojen käyttötarkoitus:

  • palvelujen toimittaminen (valtuutettujen käyttäjien tunnistaminen ja käyttöoikeuksien hallinta mukaan lukien)
  • ohjeiden ja tuen antaminen
  • palvelujen ja asiakaskokemuksen ylläpito, kehittäminen ja parantaminen ja vianmääritykset ja suorituskyvyn mittaaminen
  • palvelujemme ja niihin liittyvien Web-sivustojen toimintojen parantaminen
  • asiakkaan ostamien ja käyttämien palvelujen seurantaan, jotta voimme hallita asiakassuhteita ja olla yhteydessä asiakkaaseen
  • palveluja koskevien tietojen lähettäminen, esimerkiksi umpeutuvia käyttöoikeuksia, uusia versioita ja ominaisuuksia, yleistä digitaalista tietoturvaa, palveluun liittyviä palveluja sekä kilpailujen ja asiakastyytyväisyyskyselyjen järjestämistä koskien.

Palveluportaali

Tilausten ja asetusten hallintaa ja ongelmatilanteita varten kaikkien tilaukseen kuuluvien laitteiden ja käyttäjien seuraavat tiedot näkyvät saman tilauksen jakaville: käyttäjän/laitteen nimi, profiilin nimi, etunimi, sukunimi.

My F‑Secure -palvelun avulla voit paikantaa kadonneet laitteet. Tällaisissa tapauksissa sijaintitietoja käsitellään apunasi vain rajoitetun ajan, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai määritämme ne nimettömiksi. Aiempien kyselyjen sijaintitiedot tallennetaan vain niille kyselyille, jotka näkyvät palvelussa. Käyttäjä voi paikantaa vain oman laitteensa tai lastensa laitteet perhesääntöjä käytettäessä. Muiden rekisteröityjen käyttäjien laitteita ei voi paikantaa.

Kun kysyt laitteen sijaintia kolmannen osapuolen karttapalvelun kautta, sijaintitietojen toimittaja käyttää näitä tietoja omien ehtojensa, tietosuojalausuntojensa ja niitä koskevien lakien mukaisesti. Tämän käytännön julkaisuhetkellä F‑Secure esittää pyytämäsi laitteen sijainnin Google Maps -palvelun avulla, ja Googlen tietosuojakäytännöt ovat voimassa. Muut kolmannet osapuolet eivät voi käyttää tietoja, eikä niitä käytetä mihinkään muihin lisäarvopalveluihin.

Security Cloud

Palvelun ytimen muodostaa Security Cloud -ratkaisumme, johon palvelu lähettää kyselyjä laitteessasi tapahtuvasta mahdollisesti haitallisesta toiminnasta. Näitä kyselyjä ei voida liittää yksittäiseen käyttäjään millään tavalla. Security Cloud -tietojen keräämisen tarkempi kuvaus: erillinen tietosuojalausunto.

Analytics

Palvelu kerää myös analyysitietoja palvelun ja Web-sivuston käytöstä (kuten toimintojen käytöstä ja käyttötaajuudesta). Tämä auttaa meitä laatimaan sinulle ja muille asiakkaillemme hyödyllisiä palveluja. Olemme kiinnostuneita käyttäjiemme tarpeista ja toiminnasta ryhmätasolla. Yksittäisten käyttäjien henkilöllisyydellä ei ole merkitystä. Tarkempi kuvaus analytiikkatietojen keräämisestä: tietosuojalausunto.

Laissa annetut edellytykset

F‑Secure käsittelee tietojasi sen vuoksi, että voimme tarjota sinulle palveluita, joista olet tehnyt sopimuksen tai olet tekemässä sopimusta. Tällaiset sopimukset on saatettu tehdä suoraan F‑Securen kanssa tai jonkin toisen palvelujamme tarjonneen tahon kanssa (tämä voi olla esimerkiksi verkkokauppa tai operaattorikumppani). Palveluja saatetaan tarjota maksullisina tai maksutta.

Jos kerättäviä tietoja ei ehdottomasti tarvita palvelujen tarjoamiseen - mutta niistä voisi olla apua F‑Securelle palveluiden tarjoamiseen jatkossa - keräämme näitä tietoja vain luvallasi.

Palvelun käyttöliittymässä saattaa olla myös muita asetuksia, joita voi säätää omien mieltymystensä mukaan.

Tietojen ilmoittaminen muille tahoille ja siirtäminen

Jos olet tilannut palvelun kumppaniltamme, kuten teleoperaattorilta, kyseinen kumppani saattaa huolehtia joistakin yllä mainituista asioista (esim. käyttäjien todennuksesta tai viestinnästä). Vaihdamme myös joitakin keräämiämme tietoja (esim. tieto tilauksen tilasta, asennuksen onnistumisesta, teknisen tukipyyntöön ratkaisemista varten kerätyt tiedot) kumppanin kanssa tarpeen mukaan. Teemme näin, jotta asiakaskokemuksesi on sujuva, jotta tukipalvelut toimivat ja jotta voimme pitää yhteyttä sinuun yhdenmukaisella tavalla.

Kumppani voi luvallasi käyttää tiliäsi myös asiakastuen toimittamiseen.

Myös F‑Securen tytäryhtiöt ja alihankkijat voivat toimia yhtiön puolesta tietosuojalausunnon kohdassa "Siirrot" eriteltyjen periaatteiden mukaisesti.

Viestintä

Pyrimme toimittamaan vain asiaankuuluvia viestejä. Palvelun markkinointiasetusportaalissa voit määrittää, millaisia viestejä haluat meiltä.

Säilyttäminen

Henkilöön yhdistettävissä olevia tietoja säilytetään niin kauan kuin palvelun tilaus on aktiivinen. Säilytysjaksoa jatketaan tämän jälkeen vielä kuusi kuukautta, ja asiakkaat voivat uusia umpeutuneen tilauksensa tänä aikana. Säilytysjakson päätyttyä asiakkaan tili siirretään poistettavaksi.

Jos olet yhteydessä meihin muilla tavoin, tilin lopullista poistamista edeltävää tietojen säilytysjaksoa pidennetään siten, ettei tilin poisto häiritse muuta yhteydenpitoamme. Lisätietoja tästä sekä tietojen poistamiseen ja nimettömäksi tekemiseen liittyvistä poikkeuksista on F‑Securen tietosuojalausekkeen tietojen säilytystä käsittelevässä kohdassa.

Jos olet ostanut palvelun operaattorikumppaniltamme, kumppani vastaa tilin poistamisesta. Kun kumppani ilmoittaa meille, että tilauksesi on päättynyt, F‑Secure poistaa tilin ja kaikki siihen liittyvät tiedot tai muuttaa ne yksilöimättömään muotoon.

Analytiikkatietoja säilytetään tilastointitarkoitusten vuoksi, eikä niitä poisteta henkilökohtaisten tietojen ja käyttäjätilin poistamisen yhteydessä.

Ilmoitus tietojen suojauksen vaatimustenmukaisuudesta

F‑Secure noudattaa aina tiukkoja tietoturvatoimia suojatessaan henkilötietojesi luottamuksellisuutta ja eheyttä.

Sovelluksen toiminta edellyttää laitteen järjestelmänvalvojan oikeuksia, ja F‑Secure käyttää kyseisiä oikeuksia Google Play -käytäntöjen mukaisesti, loppukäyttäjän suostumuksella. Laitteen järjestelmänvalvojan oikeuksia tarvitaan Finder-toiminnossa ja käytönvalvonnassa etenkin seuraaviin:

  • Finder-toiminnon käyttämä etähälytys, -pyyhintä ja -paikannus
  • Sovelluksen poiston estäminen ilman vanhempien lupaa
  • Selauksen suojaus

Joulukuu 2018