FI

F-Secure Business Support

Haluatko räätälöityä tukea? Tukipalvelumme hoitaa ongelmasi henkilökohtaisesti.

Ota yhteyttä

Valitse tarpeisiisi sopivin paketti

Advanced

Kokoelma palveluita entistä joustavampaa ja kattavampaa tukea varten, joka on käytettävissäsi toimistoaikoina.

  • Ensisijainen oikeus saada apua kokeneilta teknisen tuen asiantuntijoilta, jotta varmistetaan entistä oikea-aikaisempi reagointi ja nopeammat ratkaisut

  • Verkossa toimiva tukipyyntötyökalu tuo tukitapaukset näkyville, mikä helpottaa hallintaa koko IT-osaston laajuisesti

  • Mahdollisuus muodostaa etäyhteys nopeampaa vianmääritystä varten

Premium

Lisäarvoa parhailla ympärivuorokautisilla tukipalveluillamme, joita kokeneet teknisen tuen tiimimme tarjoavat.

  • Ensiluokkainen palvelutaso, joten liiketoiminnan kannalta kriittisiin tietoturvapoikkeamiin reagoidaan yhden tunnin sisällä

  • Mahdollisuus nostaa käynnissä olevia tapauksia suoraan teknisen tuen johtotasolle

  • Päivityksiä koskeva neuvonta, jonka avulla saat pidettyä F-Secure-ympäristösi ajan tasalla

  • Haittaohjelmien poistoon liittyvä neuvonta, joka ylittää tavanomaisen palvelutason

Mitä paketteihin sisältyy?

ADVANCED

PREMIUM (includes Advanced services)

Paikalliset toimistoajat

Kielet paikallisina toimistoaikoina: englanti, japani, ranska, ruotsi, saksa ja suomi

24/7

Kielet 24/7: englanti

Ensisijainen teknisen tuen saatavuus

Reagointi kriittisiin tietoturvapoikkeamiin yhden tunnin sisällä

Verkkotyökalut tukipyyntöjä ja seurantaa varten

Eskalointi johtotasolle

Puhelut ja takaisinsoittopalvelu

Päivityksiä koskeva neuvonta

Chat ja etäyhteys

Haittaohjelmien poistoa koskeva neuvonta

Ota yhteyttä

Täytä lomake, niin asiantuntijamme ovat teihin yhteydessä.

Käsittelemme meille jakamiasi henkilötietojasi yritysliiketoiminnan tietosuojakäytäntömme mukaisesti.