Política de privacidad para encuestas

Resumen

En esta política de privacidad de F-Secure, explicamos la forma en que abordamos la información de identificación personal en nuestras encuestas.

Recopilamos datos de encuestas sobre la experiencia de nuestros clientes al trabajar con nosotros y con nuestros productos y servicios. Usamos sus respuestas para mejorar nuestros productos y servicios, y para otros servicios de colaboración con nuestros clientes.

Detalladamente

F-Secure implementa encuestas de clientes para obtener comentarios sobre los servicios de seguridad. Usamos estos comentarios para aumentar el entendimiento de nuestros clientes y, en consecuencia, mejorar nuestros productos y servicios, así como la forma en la que operamos en el mercado.

Esta política de privacidad cubre la forma en que F-Secure aborda la información de identificación personal en sus encuestas. Para ver otros aspectos (transferencias internacionales, derechos del individuo propietario de los datos, información de contacto, etc.) relacionados con el procesamiento de sus datos personales, consulte la declaración de privacidad de F-Secure, que se aplica a que todos nuestros servicios y para la que esta política específica del servicio es un complemento.

¿Qué datos recopilamos?

Completamos previamente nuestra encuesta con los datos que poseemos sobre usted. Estos suelen incluir su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, idioma, país, y otros datos de relación con el cliente. También podemos solicitar más información, como la edad y el género, para poder categorizar las respuestas. En la encuesta le preguntamos sobre su experiencia con nosotros.

Opciones

Recopilamos estos datos solo con si usted otorga su consentimiento respondiendo a nuestra encuesta. No es necesario que nos responda. Sin embargo, le agradeceríamos mucho que lo hiciera, para poder ofrecerle un mejor servicio.

Puede elegir no recibir más este tipo de invitación a encuestas a través del enlace de exclusión en cada correo electrónico de invitación a encuestas.

Exenciones de responsabilidad sobre los datos

Compartimos los datos de contacto de nuestros clientes con nuestros afiliados y subcontratistas según los principios establecidos en la sección "Transferencias" en la declaración de privacidad de F-Secure. Hacemos esto para permitir que nuestros afiliados y subcontratistas se comuniquen con los clientes para realizar encuestas y ofrecer visibilidad de los resultados de ellas a los afiliados relevantes.

Los afiliados y subcontratistas aceptan procesar los datos personales exclusivamente cuando lo indique F-Secure. No pueden usar los datos de encuestas para otros propósitos. Ellos son responsables por las prácticas de cookies en sus sitios.

Retención

Si usted es nuestro cliente consumidor, sus respuestas de la encuesta se almacenan en nuestro registro de clientes durante seis (6) meses, desde la fecha de la respuesta de la respectiva encuesta, a menos que usted solicite que se eliminen antes. El objetivo de la retención es garantizar el tiempo suficiente para realizar una encuesta exitosa y analizar los datos. Después de esto, los resultados serán anónimos y seguirán almacenados como resultados agregados.

Si usted es nuestro cliente o socio corporativo, sus respuestas de la encuesta se almacenan en nuestro registro de clientes según las reglas de retención.

Socios operadores

En algunos casos, también realizamos encuestas sobre los clientes finales de nuestros socios operadores. Para comunicarnos con usted como cliente final del socio operador y obtener resultados de utilidad, el operador proporciona datos de base sobre los posibles destinatarios de la encuesta. Dichos datos suelen incluir direcciones de correo electrónico, nombres, números de teléfono, ID de contacto, cantidad de licencias activadas, detalles de la oferta (por ejemplo, fija o móvil o cantidad de licencias pagas). Compartimos nuestras respuestas con el operador para el análisis y como comentarios para mejoras futuras. El operador procesa y almacena dichos datos según sus prácticas.

Puede optar por dejar de recibir futuras encuestas a través del enlace de exclusión en los correos electrónicos de invitación a encuestas.

Si el operador administra las preferencias de comunicación y/o conserva todos los datos de identificación para el destinatario, el operador será responsable de la eliminación de dichos clientes finales que se excluyeron.
Si F-Secure administra las preferencias de comunicación relacionadas con los servicios de seguridad distribuidos para el destinatario, F-Secure será responsable de la eliminación de los destinatarios que se excluyeron.

El operador es el primer punto de contacto para las consultas adicionales del destinatario de la encuesta.