Política de privacidad de F‑Secure SAFE

Resumen

El servicio de F‑Secure SAFE es una solución de seguridad de F‑Secure Corporation para proteger equipos, tabletas y teléfonos inteligentes. Las versiones más recientes de F‑Secure SAFE también incluyen un portal de gestión que le ayudará a gestionar de forma más adecuada las licencias en sus dispositivos y en los de sus familiares.

Resumen de SAFE y la privacidad:

  • le pedimos su nombre, correo electrónico o número de teléfono;
  • recopilamos datos de seguridad anónimos para proteger su dispositivo;
  • la recopilación de datos no se centra en usted, sino en su dispositivo y nuestro servicio, y
  • el portal ofrece visibilidad limitada entre aquellos que comparten la misma suscripción.

Completo

Esta política específica de servicio se centra en 1) el tipo de datos personales y privados que el servicio recopila, 2) su finalidad de uso, 3) las divulgaciones habituales y 4) el periodo de almacenamiento. Nos centramos en estos elementos porque creemos que son los más relevantes para usted. Para otros aspectos (como sus derechos) relacionados con el procesamiento de sus datos personales en relación con este servicio, consulte la declaración de privacidad de F‑Secure.

Esta política se divide en las siguientes partes:

  • Datos del usuario
  • Portal de servicios
  • Security Cloud
  • Análisis
  • Base legal
  • Divulgaciones y transferencias de datos
  • Comunicaciones
  • Retención
  • Aviso de cumplimiento

Datos del usuario

Identificadores personales

En los casos en los que F‑Secure gestiona la identidad del usuario del servicio, le solicitamos su nombre y el de otros usuarios, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Cuando es nuestro partner quien gestiona la identidad del usuario del servicio, este puede proporcionarnos la misma información (su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono) o un identificador alternativo, directamente de sus sistemas en el momento de su suscripción a nuestros servicios.

Datos de usuario técnico

El servicio también recopila automáticamente los siguientes datos sobre usted, su dispositivo y el servicio:

  • tiempo de creación de la licencia, número de licencias adquiridas y tipos de servicios a los que el usuario se ha suscrito;
  • idioma;
  • modelo del dispositivo, nombre, sistema operativo y versión, así como identificadores únicos (incluidos los códigos IMEI y MSISDN de su dispositivo);
  • ubicación del dispositivo para los servicios basados en la localización, si el usuario tiene que localizar su dispositivo;
  • estadísticas de servicio por dispositivo, por ejemplo, el número de veces que el usuario ha bloqueado o desbloqueado un dispositivo o qué tipo de perfiles de configuración ha activado o creado;
  • otros datos del dispositivo y el servicio similares en esencia.

Estos datos se usan para:

  • ofrecerle los servicios (incluida la identificación autorizada de usuarios y la administración de licencias);
  • ofrecerle ayuda y asistencia;
  • mantener, desarrollar y mejorar los servicios y su experiencia como cliente, solucionar problemas y medir el rendimiento;
  • mejorar la funcionalidad de los servicios y los sitios web relacionados;
  • realizar un seguimiento de los servicios que ha adquirido y utilizado para que podamos gestionar su relación de cliente y ponernos en contacto con usted;
  • enviarle información sobre los servicios, por ejemplo, para que sepa la fecha de caducidad de sus licencias, conozca nuevas versiones y funciones, información sobre la seguridad digital en general y relacionada con los servicios, organizar competiciones y realizar encuestas de satisfacción de los clientes.

Portal de servicios

Los siguientes datos de todos los dispositivos y usuarios de una suscripción son visibles para aquellos que la comparten: nombre de usuario/dispositivo, nombre del perfil, nombre y apellidos para ayudarle en la administración de las suscripciones y la configuración, y para mejorar nuestra ayuda cuando le surja algún problema.

Puede usar el servicio el portal de servicio para encontrar dispositivos que haya extraviado. En estos casos, los datos de ubicación se procesan para que los pueda utilizar durante un período limitado, los cuales eliminaremos o haremos anónimos una vez transcurrido dicho período. Los datos de ubicación de consultas anteriores solo se almacenan en las consultas que son visibles en el servicio. Un usuario solo puede localizar su propio dispositivo o los dispositivos de sus hijos al usar Reglas de familia, no los de otros usuarios registrados.

Cuando solicita la ubicación de un dispositivo mediante un servicio de mapas de terceros, el proveedor de los datos de ubicación utiliza esos datos según sus propias condiciones, declaraciones de privacidad y leyes aplicables. En la fecha de publicación de esta política, F‑Secure está usando Google Maps para mostrar la ubicación del dispositivo solicitado y a tal uso se aplicarán las políticas de privacidad de Google. Los datos no estarán a disposición de otros terceros y no se usarán para ningún otro servicio de valor añadido.

Security Cloud

Este servicio se fundamenta en nuestra "Security Cloud", a la que el servicio envía consultas sobre actividades potencialmente perjudiciales en su dispositivo. Estas consultas, como las URL y los identificadores de archivos, no pueden conectarse a un usuario individual. Se explican los datos recopilados en Security Cloud de forma más detallada en su declaración de privacidad dedicada.

Análisis

Además, el servicio recopila los datos de análisis del servicio y del uso del sitio web (como qué funciones se usan y con qué frecuencia). Esto se realiza para poder crear servicios útiles para usted y otros clientes. Nuestros intereses radican en las necesidades y el comportamiento de los usuarios como grupo, no en los nombres de esos usuarios. En la sección de análisis de nuestro declaración de privacidad se explican los análisis con más detalle.

Base legal

F‑Secure procesa sus datos para poder proporcionarle nuestros servicios, para los que ha firmado un contrato o está en proceso de hacerlo. Dichos contratos se pueden firmar directamente con F‑Secure o con otra entidad (como nuestra tienda web o nuestro partner operador) que le haya ofrecido nuestros servicios. La licitación de los servicios puede adoptar la forma de una compra o ser gratuita.

En el caso de los datos que no son estrictamente necesarios para proporcionarle los servicios, pero que ayudarían a F‑Secure a proporcionarle mejores servicios a largo plazo, los recopilamos solo con su consentimiento.

La interfaz de usuario del servicio también puede proporcionarle otra configuración para ajustar sus preferencias.

Divulgaciones y transferencias de datos

Si se ha suscrito al servicio a través de nuestro partner, por ejemplo un teleoperador, este puede realizar algunas de las actividades enumeradas anteriormente en nuestro lugar (como la autenticación de usuarios o las comunicaciones). También intercambiamos algunos de los datos recopilados según sea necesario (por ejemplo, el estado de su suscripción, la correcta instalación, los datos recopilados para solucionar un caso de asistencia técnica) con el partner. Con esto, queremos ofrecerle una experiencia de cliente y servicio de asistencia sin contratiempos, así como comunicarnos con usted de manera constante.

Con su permiso, el partner también puede acceder a su cuenta para proporcionarle asistencia.

Para ofrecer el servicio, F‑Secure emplea a sus afiliados y subcontratistas en función de los principios establecidos en "Transferencias" en la declaración de privacidad.

Comunicaciones

Nos esforzamos para proporcionarle comunicaciones relevantes. Puede ajustar el tipo de mensajes que recibe de nuestra parte en el portal de preferencias de marketing del servicio.

Retención

Los datos de usuario personalmente identificables se conservan durante la duración de una suscripción de servicio activa. Este período de retención dura seis meses para permitir a los clientes volver a contratar la suscripción que se venció. Después de dicho período de retención, se programará la eliminación de la cuenta del cliente.

Si se ha colaborado con nosotros en distintos frentes, el periododo de gracia antes de la eliminación final de su cuenta se amplía para que no repercuta en las otras interacciones. Esto, junto con las excepciones a la eliminación y anonimización de sus datos, se explica en la seccíón "Retención" de la declaración de privacidad de F‑Secure.

Si ha adquirido el servicio a través de nuestros partners operadores, son estos los que se encargan de controlar la eliminación de la cuenta. Cuando el partner nos notifica que se ha cancelado la suscripción, F‑Secure posteriormente elimina la cuenta y borra o anonimiza los datos personales relacionados con esta.

Los datos analíticos se conservan con fines estadísticos y no se eliminan al suprimir los datos personales y la cuenta de usuario.

Aviso de cumplimiento de protección de datos

F‑Secure aplica siempre medidas muy estrictas para proteger la confidencialidad y la integridad de sus datos personales.

Se necesita disponer de derechos de administrador del dispositivo para que la aplicación funcione, y F‑Secure utiliza dichos permisos de plena conformidad con las políticas de Google Play y con el consentimiento activo del usuario final. Los permisos de administrador del dispositivo se utilizan para las funciones de Finder y Control parental, en particular:

  • Las funciones de alarma, borrado y localización remotas que se usan en Finder
  • Para evitar que los niños eliminen la aplicación sin la supervisión de sus padres
  • Protección de navegación

Diciembre de 2018