Política de privacidad del negocio corporativo

Controlador y contacto

F-Secure Corporation
ID de negocio 0705579-2
Tammasaarenkatu 7
PL 24, 00180 Helsinki
Tel. +358 9 2520 0700
Fax +358 9 2520 5001

Las oficinas de F-Secure fuera del EEE pueden funcionar como controladores de datos de forma ad hoc en el caso de emprender actividades específicas del área fuera del marco de ventas y comercialización de todo el grupo. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Objetivos de la recopilación de datos

Si su empresa empleadora no es nuestro partner actual/cliente final

Recopilamos y procesamos los datos para que podamos, en función de su posición en su organización, enviarle información relacionada con los servicios, realizar encuestas a clientes, organizar concursos, publicitar y comercializar nuestros servicios (tanto personalizados como en conjunto) y compartir información y conocimientos sobre seguridad cibernética y sobre nuestros servicios. También utilizamos los datos recopilados en la investigación de mercado, el desarrollo de productos y servicios, y desarrollo de ofertas comerciales.

Si usted o la organización que representa se convierten en nuestros clientes, combinaremos los datos recopilados en esta fase previa a la venta cuando su organización se convierta en nuestro cliente. En tales casos, la utilizaremos de acuerdo con las mismas prácticas que empleamos con los representantes de nuestros clientes corporativos.

Si su empresa empleadora es nuestro partner actual/cliente final

  • Gestión de relaciones de clientes
  • Proporcionar información técnica sobre los productos de F-Secure
  • Planificación conjunta y desarrollo del negocio
  • Entrega de certificado de licencia
  • Facturación
  • Marketing personalizado
  • Intercambio de información para productos de F-Secure
  • Realización de pedidos, licencias y renovaciones de servicios + ventas cruzadas/ventas suplementarias
  • Recopilación de opiniones de los clientes
  • Identificación del usuario para los sistemas seleccionados, como el portal de partners

Argumentos y fundamento legal para recopilar y procesar datos, consecuencias de la denegación

Si su empresa empleadora no es nuestro partner actual/cliente final

1. Recopilamos datos sobre personas en posiciones influyentes y de toma de decisiones en empresas que se beneficiarían de nuestros servicios. Consideramos que dicha actividad está en los intereses legítimos de F-Secure como vendedor y de su empleador como comprador.

2. Para mantener nuestra interacción basada en los servicios que le interesan principalmente, algunos de los datos que recopilamos pueden estar basados en su actividad en nuestras páginas web corporativas. Esto ocurre en el caso de que haya prestado su consentimiento para que ese tráfico esté vinculado a usted, por ejemplo, rellenando cualquiera de nuestros formularios web o abriendo un correo electrónico que le enviemos por otros motivos. No registramos el tráfico web fuera de los sitios web de F-Secure.

Si no desea que tengamos su dirección de correo electrónico para este fin, puede hacerlo libremente. La consecuencia que le afecta es que los mensajes que puede recibir de nosotros pueden ser menos relevantes para usted y su empleador.

Si su empresa empleadora es nuestro partner actual/cliente final

F-Secure tiene un interés legítimo en procesar datos personales de los empleados de sus clientes y partners para habilitar y facilitar el suministro de sus servicios comerciales a sus clientes y partners corporativos, incluida la realización de actividades relevantes de ventas y marketing según lo establecen las leyes aplicables sobre diferentes formas de comunicaciones relacionadas con la comercialización.

Tipos y fuentes de datos

Si su empresa empleadora no es nuestro partner actual/cliente final

De las personas que visitan nuestro sitio web, adquirimos datos sobre el dispositivo utilizado, su dirección IP, la ruta por la que llegó a nuestro sitio web y sus actividades allí incluidas, así como cualquier información que nos haya enviado a través de los formularios. Para obtener información más detallada, consulte nuestra política de privacidad del sitio web.

Con respecto a los datos enviados por un cliente potencial a través de formularios, F-Secure recopila la siguiente información: nombres de la persona y compañía, dirección de correo electrónico, país, sector, tamaño de la empresa, número de teléfono y área o servicio de interés.

Si un tercero lo ha identificado como responsable de la toma de decisiones o persona influyente, o figura como tal en fuentes públicas, generalmente obtenemos la siguiente información sobre usted y la organización que representa: nombre, título, nombre, función, idioma de la empresa, correo electrónico, código postal, ciudad y estado, país, número de teléfono, sector, volumen de negocios y tamaño de la empresa.

Podemos agregar dichos datos con datos generales de su organización.

Si su empresa empleadora es nuestro partner actual/cliente final

  • Persona jurídica que ha comprado la licencia
  • Nombre
  • Posición/función/cargo
  • Dirección de correo electrónico:
  • Número de teléfono
  • Calle/dirección postal
  • País
  • Preferencia de idioma
  • Información disponible en Linkedin
  • Preferencias de mensajería (qué tipo de información desea recibir)

Esta información se recopila de las siguientes fuentes:

  • Procesos de marketing (ver arriba)
  • A través de las actividades de gestión de ventas y cuentas
  • A través de las actividades de ventas de clientes y gestión de clientes (por ejemplo, un partner solicita una licencia a un cliente final o cambia la información del cliente final)

Destinatarios y destinos habituales de transferencias de datos personales

General

F-Secure protege la privacidad de los datos de sus clientes actuales y futuros almacenados o procesados por dichos proveedores externos o sus herramientas, investigando a todos los proveedores y mediante contratos que protejan la privacidad de nuestros clientes.

Los datos personales pueden ponerse a disposición de las empresas afiliadas y subcontratistas de F-Secure, donde, y en la medida en que, la revelación de datos sea necesaria para los fines pertinentes del procesamiento de datos, en particular la administración eficiente de cuentas por parte de las oficinas locales en el país).

Los datos personales también pueden ponerse a disposición de los partners de canal de F-Secure, donde, y en la medida en que, la divulgación de datos es necesaria para los fines pertinentes del procesamiento de datos (enumerados en la fila anterior). Por ejemplo, si está interesado en comprar nuestros servicios, proporcionamos dicha información a nuestro partner distribuidor de la zona.

Algunas de las empresas afiliadas, subcontratistas y partners distribuidores de F-Secure se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los datos personales se transfieren del EEE a un país no perteneciente al EEE, F-Secure se compromete a proteger la seguridad y la integridad del procesamiento mediante la implementación de las medidas apropiadas requeridas por la ley y mediante la imposición de las garantías contractuales apropiadas a dichos importadores de datos (por ejemplo, mediante el uso de las cláusulas de transferencias de datos aprobadas por la Unión Europea).

Si su empresa empleadora no es nuestro partner actual/cliente final

Los datos personales se almacenan físicamente en centros de datos externos en los Estados Unidos de América. Desde allí, los datos personales pueden ponerse a disposición de las empresas afiliadas y subcontratistas de F-Secure, en la medida en que dicha divulgación sea necesaria para el procesamiento de los datos, en concreto, para determinar la disponibilidad de los datos y su uso. Las ubicaciones de nuestros afiliados se pueden encontrar aquí.

Si su empresa empleadora es nuestro partner actual/cliente final

Los datos personales se almacenan físicamente en la Unión Europea (Irlanda) por los proveedores de servicios SaaS de terceros CRM y ERP. Los repositorios provisionales locales pueden ubicarse en las oficinas nacionales de F-Secure (ver a continuación).

Retención

Si su empresa empleadora no es nuestro partner actual/cliente final

Todos los meses purgamos nuestra base de clientes de marketing de todos los contactos que no han reaccionado a nuestros mensajes o visitado nuestras páginas web durante los últimos 24 meses.

Si se convierte en nuestro cliente/partner, los datos se retienen mientras dure la relación de su organización y como se describe a continuación.

Si su empresa empleadora es nuestro partner actual/cliente final

Los datos del usuario en el registro de clientes corporativos se almacenan durante la duración de la licencia/suscripción y durante cinco años después de que haya vencido el último activo o suscripción del cliente o partner. El motivo de la duración proviene del hecho de que F-Secure y sus competidores también venden licencias y suscripciones de larga duración (3-5 años) y desde el punto de vista comercial, la primera oportunidad de recuperación puede llegar varios años después de que la licencia/suscripción haya vencido.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted. En concreto, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Tiene derecho a obtener una copia de los datos que podemos identificar y que pertenecen a usted en este contexto. Denos un tiempo para recopilarlos. Si encuentra algún error (por ejemplo, información obsoleta) en dichos datos, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Además de tener los datos usted mismo, también tiene derecho a solicitar que le enviemos la mayoría de dichos datos a otro controlador en su nombre.
  • También tiene derecho a oponerse a nuestra recopilación y el uso de sus datos personales con fines de marketing, en cualquier momento. La exclusión de nuestras listas de comercialización detiene la recopilación de nuevos datos (a menos que vuelva a habilitarla), pero no elimina los datos que podríamos haber recopilado sobre usted a través de las cookies en este contexto.
  • Puede eliminar sus datos personales relacionados con el marketing en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias de marketing, al que puede acceder desde cada correo electrónico de marketing que le enviemos. Después de esto, ya no recopilamos datos adicionales sobre usted ni combinamos su historial de navegación con su identidad. Los datos sobre sus intereses en los sitios de F-Secure permanecen almacenados y se eliminan después de doce meses, a menos que se vuelva a conectar con nosotros durante ese tiempo.
  • Si determina que los datos que tenemos sobre usted son incorrectos o no tenemos el derecho legal de usarlos, puede solicitar que detengamos cualquier procesamiento adicional de sus datos personales, y simplemente los mantendremos almacenados, hasta que se resuelva el problema.
  • En caso de que no pueda ejercer estos derechos debido a ajustes en sus preferencias de mensajería, puede ejercer estos derechos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
  • Si considera que no estamos posibilitando que ejerza sus derechos legales, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Obligatoriedad y no obligatoriedad de recopilación de datos, consecuencias de la denegación

Si su empresa empleadora no es nuestro partner actual/cliente final

En los casos en que recabamos información directamente de usted (por ejemplo, la dirección de correo electrónico que ha proporcionado o su navegación en nuestros sitios web), lo hacemos con su consentimiento. Puede revocar el consentimiento que ha otorgado para fines relacionados con la comercialización.

Si su empresa empleadora es nuestro partner actual/cliente final

Es necesario que F-Secure procese los datos mencionados para que podamos comunicarnos eficazmente con los representantes de nuestros partners y clientes y, por lo tanto, entregar y facturar los servicios acordados.

Establecimiento de perfiles

Establecemos el perfil de los visitantes de nuestro sitio web para conocer mejor sus necesidades como cliente (potencial) y, cuando nos haya proporcionado su dirección de correo electrónico, le proporcionaremos mensajes relevantes sobre sus áreas de interés, no solo mensajes de marketing genéricos. Cuanta más actividad e interés muestre hacia nuestras soluciones, más probable es que nos pongamos en contacto con usted.

No divulgamos la información de perfil a terceros. Podemos compartir datos generales sobre su interés con nuestro distribuidor (si compra a través de un distribuidor) para atender mejor sus necesidades, pero solo en el caso de que hayamos iniciado negociaciones de venta.

Modificaciones

F-Secure se reserva el derecho de cambiar esta descripción de un archivo de vez en cuando para cumplir con sus obligaciones legales.