Declaración de privacidad de F-Secure

En resumen

  • Nuestro principal interés es mantener a nuestros clientes a salvo con nuestros servicios.
  • Para ello, debemos procesar datos sobre usted y sobre sus dispositivos.
  • Nuestros principios nos inspiran a respetar su privacidad.

Los principios de privacidad que nos sirven de guía se describen aquí.

Estructura

Esta política de privacidad pertenece a F-Secure Corporation, una empresa finesa que cotiza en bolsa, cuyo número de identificación empresarial es 0705579-2 ("F-Secure", "nosotros", "nuestra"). La política se aplica también a todas nuestras subsidiarias.

Nuestra recopilación de datos puede categorizarse de la siguiente manera:

  • Datos sobre la relación con el cliente; los datos que sean necesarios para gestionar nuestra relación con nuestros clientes y para comercializar y vender nuestros servicios a nuestros clientes o a la entidad jurídica a la que representen.
  • Datos de Servicio: los datos que procesamos automáticamente para proporcionarle los Servicios que ha solicitado. Esto incluye, además, los datos que nos ha proporcionado de forma activa al suscribirse a nuestros Servicios. Esto se explica en esta política.
  • Datos de seguridad: datos anónimos que necesitamos recopilar para mantener a nuestros usuarios seguros. Estos datos se procesan separados de otros, de acuerdo con nuestra política de privacidad de Security Cloud.
  • Datos de análisis: datos adicionales que se envían de forma anónima o bajo un seudónimo para obtener información sobre cuándo, cómo y dónde se utilizan nuestros Servicios. A continuación, se explica más detalladamente.

Esta declaración de privacidad describe cómo procesamos los datos personales de nuestros clientes. También complementa las declaraciones de privacidad específicas de los Servicios, así como las condiciones de licencia y otras notificaciones más breves relacionadas con las recopilaciones de datos específicas de cada caso (por ejemplo, en el caso de las herramientas de asistencia). Dependiendo de los Servicios de F-Secure que utilice y cuánto interactúe con nosotros, algunas secciones de esta política no se le aplicarán o se le aplicarán solo parcialmente. Si no existe ninguna política específica para un servicio o interacción, se aplicará esta declaración de privacidad principal.

Definiciones

Esto es lo que queremos decir cuando hacemos referencia a determinados factores dentro de nuestra política.

"Cliente" y "usted" hacen referencia a un usuario de una empresa o a cualquier otro individuo que compre, registre para utilizar o utilice nuestros servicios y que pueda habernos enviado información de identificación personal. Es posible que esta información se haya enviado a través del uso de nuestros servicios o mediante sitios web, teléfono, correo electrónico, formularios de inscripción y otros canales similares.

"Datos personales" hace referencia a cualquier información sobre individuos privados y sus circunstancias o características personales que puedan servir para identificar a dichos individuos o a los miembros de su familia. Esta información puede incluir nombres, direcciones postales y de correo electrónico, números de teléfono, información de cuentas y facturación, y otra información de carácter más técnico que pueda vincularse a usted, a su dispositivo, o al comportamiento de ambos, que procesemos durante la prestación de nuestros servicios.

El término "Servicio" hace referencia a cualquier servicio o producto fabricado o distribuido por F-Secure, incluido software, soluciones web, herramientas y servicios de asistencia relacionados.

"Sitio web" hace referencia al sitio web f-secure.com o a cualquier otro sitio web alojado en F-Secure o controlado por este, incluidos los subsitios y los portales de Servicios basados en navegadores.

¿Qué datos recopilamos?

Normalmente, solicitamos, como mínimo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y su nombre para poder prestarle nuestros servicios. Los servicios individuales también recopilan datos adicionales directamente de nuestro servicio, así como de su dispositivo y del tráfico de datos conexo. En el caso de dicho proceso automatizado, la recopilación de datos no se centra en sus datos privados, sino en nuestros servicios.

Las políticas específicas de servicios e interacciones conexas explican con más detalle los datos personales recopilados por tipo de servicio.

¿Qué hacemos con ellos?

Las políticas de privacidad específicas del servicio y la interacción y los avisos específicos de interacción adyacentes establecen los propósitos específicos del uso de los datos personales que se recopilan por cada servicio o se procesan en dicha actividad. Además de los propósitos específicos y detallados en dichos documentos, los siguientes propósitos adicionales para la recopilación de datos personales son de aplicación para cualquiera de nuestros servicios:

  • Recorrido del cliente. Identificar usuarios autorizados y comprobar las cualificaciones de los clientes, procesar y realizar un seguimiento de las transacciones, tales como la administración de cuentas, el envío, la emisión de facturas y la gestión de licencias.
  • Ofrecer, solucionar y mejorar. Prestarle nuestros servicios; mantener y desarrollar nuestros servicios y sitios web; y ofrecerle ayuda y asistencia en relación con los servicios.
  • Analizar. Realizar un seguimiento sobre la manera en que nuestros servicios se adquieren y utilizan, con vistas a mejorar los servicios, gestionar su relación como cliente y enviarle los mensajes pertinentes.
  • Comunicar. Remitirle información relativa a los servicios, realizar encuestas a los clientes, organizar concursos, enviarle material comercial y publicitario.
  • Regulatorio. Evitar actividades fraudulentas, eliminar o impedir el intercambio de material ilegal o ilícito, así como satisfacer cualesquiera requisitos legales o regulatorios.

Fundamentos jurídicos para el procesamiento de los datos

Datos sobre la relación con los clientes

Al usar nuestros servicios, usted se convierte en nuestro cliente. El procesamiento de los datos puede producirse cuando usted se comunique con nosotros o con nuestros socios de negocio en relación con los servicios, o bien instale y utilice nuestros servicios, rellene un formulario o encuesta, registre el uso de nuestros servicios, envíe información a través de nuestras soluciones web, participe en un concurso o sorteo, registre su dirección de correo electrónico con nosotros o nos envíe un correo electrónico. Los fundamentos jurídicos exactos sobre los que se basa el procesamiento de los datos personales se establecen en las políticas de privacidad específicas de los servicios.

Le consideramos un cliente de F-Secure, no del servicio. Por lo tanto, los datos recopilados por diferentes servicios (por ejemplo, SAFE) y durante las diferentes interacciones (por ejemplo, cuando se pone en contacto con el servicio de asistencia) se agrupan en su cuenta de F-Secure. Sin embargo, no combinamos los datos si ello va en contra de nuestras promesas de privacidad específicas (por ejemplo, no intervenimos en el tráfico dentro de su servicio VPN).

Datos técnicos y de seguridad

Necesitamos recopilar y procesar automáticamente los datos relevantes para que nuestros servicios funcionen, para mejorarlos y para poder prestarlos. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, resulta imposible evitar completamente la recopilación de datos sin impedir el funcionamiento de los servicios. Puesto que dicho procesamiento no puede disgregarse de los servicios que le proporcionamos, esto genera el requisito de procesar sus datos, así como la autorización legal para ello. No obstante, deseamos que disponga del máximo control posible. Por ejemplo, puede que le demos la opción de no participar en la recopilación de datos de carácter secundario.

Por este motivo, tenemos derecho a procesar los datos personales relevantes. Este derecho suele tener lugar en la forma de "ejecución del contrato", "interés legítimo" o "consentimiento". En algunos casos, también existe una "obligación legal" de procesar los datos con los propósitos especificados. Los fundamentos jurídicos exactos sobre los que se basa el procesamiento de los datos personales se establecen en las políticas de privacidad específicas de los servicios.

Datos de análisis

Si nuestros servicios recopilan datos que solo son necesarios para obtener más información sobre la forma en que la gente utiliza los servicios o para mejorar la prestación del servicio, pero no son necesarios para la prestación de nuestros servicios, solo lo hacemos con su consentimiento. También tenemos derecho a revocar su consentimiento más adelante, en caso de que usted lo estime oportuno. Los propósitos que nos llevan a recopilar los datos se describen en la sección "Análisis" de esta declaración.

Transferencias

Hacemos gran parte de nuestro trabajo nosotros mismos, pero también contamos con partners que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Esto también significa que tenemos que compartir datos con nuestros partners. En este proceso, procuramos compartir solo los datos personales que sean estrictamente necesarios.

A continuación describimos las dos principales situaciones en las que intercambiamos datos personales.

1) Subcontratación

Podemos facilitar algunos de sus datos personales a subcontratistas y a empresas del grupo de F-Secure que prestan partes de nuestros servicios que usted utiliza.

En caso de tener que proporcionar los datos personales de nuestros clientes a los subcontratistas, les exigimos, en virtud de los contratos que formalizamos con ellos, que utilicen dicha información exclusivamente para prestar los servicios acordados (por ejemplo, para solucionar un expediente de asistencia, remitir los datos a los partners logísticos para la entrega de productos o enviar correos de marketing en nuestro nombre). Asimismo, exigimos a dichos subcontratistas que actúen en consonancia con la presente política y las leyes aplicables. Siempre que sea posible, disociamos los datos enviados para garantizar el anonimato.

2) Venta y marketing

Intercambiamos (es decir, proporcionamos y recibimos) algunos de sus datos personales con nuestros partners de distribución (distribuidores de servicios empresariales de TI, operadores, tiendas web, etc.), que comercializan, venden y distribuyen nuestros servicios. Proporcionamos a estas empresas acceso a los datos personales que necesitan para llevar a cabo las actividades acordadas. Este intercambio de datos tiene como objetivo ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras. Esto incluye actividades como la gestión de clientes, el servicio de asistencia y resolución de problemas, la comercialización directa y la emisión de facturas. Nuestros partners de distribución deben, asimismo, cumplir los acuerdos y la legislación durante el tratamiento de sus datos personales.

La mayoría de nuestros partners de distribución pueden haber mantenido previamente una relación de cliente con usted, y pueden estar procesando sus datos personales en calidad de entidad independiente. En tales casos, tanto F-Secure como el partner de distribución cuentan con registros de datos de clientes independientes en relación con su relación de cliente, que se rigen por las respectivas políticas.

Transferencias internacionales

Algunas de nuestras filiales, subcontratistas, distribuidores y partners están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo para garantizar el alcance y la disponibilidad de nuestros servicios a escala mundial. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, protegemos dichas transferencias de datos personales de conformidad con los requisitos de la legislación. Realizamos esta acción mediante la imposición de garantías contractuales y técnicas adecuadas en relación con los subcontratistas pertinentes y las empresas del grupo de F-Secure (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas de transferencia de datos que estén aprobadas en la Unión Europea). Tan solo realizamos transferencias de datos transfronterizas o internacionales por razones de peso y una vez evaluado el posible riesgo para la privacidad.

Y lo que es más importante, almacenamos los datos de mayor confidencialidad de los clientes dentro de las fronteras de Finlandia y del Espacio Económico Europeo, y los mantenemos bajo nuestro propio control.

Otras divulgaciones

Existen circunstancias que no quedan cubiertas por esta política de privacidad en las que el uso o envío de datos personales puede estar justificado o permitido o en las que nos podemos ver obligados por imperativo legal a proporcionar información sin recabar su consentimiento previo o que no guarde relación con la prestación de servicios.

Esto incluye el cumplimiento de una sentencia judicial o una autorización legal emitidas por las autoridades de la jurisdicción relevante para exigir la presentación de información. Sopesamos detenidamente cada exigencia de divulgación y tenemos en cuenta la posibilidad de dichas solicitudes de información a la hora de decidir el lugar y la manera en que almacenamos sus datos personales.

La divulgación de sus datos personales también puede estar justificada para protegernos de cualquier responsabilidad o impedir actividades fraudulentas, o cuando resulte necesaria para solucionar o contener un problema recurrente. En tales casos, actuaremos según lo previsto por la legislación aplicable.

Además, debemos transferir sus datos personales como parte de una transacción corporativa como, por ejemplo, venta, fusión, reparto de acciones u otro tipo de reorganización empresarial llevada a cabo por parte de F-Secure. En tal caso, la información se proporcionará a la nueva entidad de control en el transcurso regular del negocio.

Podemos enviar sus datos personales a nuestras aseguradoras y a los organismos gubernamentales de regulación si así lo exigen las leyes aplicables.

Retención

La norma por defecto según la ley dicta que los datos personales deberían eliminarse o anonimizarse cuando ya no sean necesarios para el propósito para el que se recopilaron. Por tanto, retenemos sus datos personales tal y como se establece en nuestros avisos y políticas de privacidad específicos del servicio. Sin embargo, es posible que algunos datos necesiten almacenarse durante periodos más amplios de distinta extensión debido a diversos motivos. A continuación exponemos los motivos típicos para almacenar los datos durante más tiempo que el que se indique en cualquier otro lugar:

  • para ponernos en contacto con usted (por ejemplo, mantenemos almacenados sus datos personales durante el periodo de gracia tras la finalización de su suscripción o le podemos enviar comunicaciones cuando deja de ser cliente si así lo solicita).
  • si la legislación aplicable nos exige el almacenamiento de datos (por ejemplo, para realizar un seguimiento de su compra y del pago de nuestros servicios).
  • para poder emprender los recursos legales disponibles o mitigar cualesquiera daños que podamos sufrir (por ejemplo, debido a una disputa o investigación en curso).
  • Solucionar o contener un problema recurrente, o disponer de información suficiente para resolver problemas futuros (por ejemplo, su solicitud de asistencia en relación con un problema que no se haya corregido de forma permanente durante su relación de cliente).
  • Respetar los acuerdos que formalizamos con usted (por ejemplo, si usted sigue suscribiendo otros servicios de nuestra oferta).
  • para evitar actividades fraudulentas (por ejemplo, velar por la aplicación de una prohibición en nuestra comunidad).

Los datos que no incluyen información personal (por ejemplo, datos de seguridad y datos analíticos globales) se retienen mientras resulten necesarios y útiles para los fines con los que fueron recopilados.

Los datos analíticos recopilados con el consentimiento del usuario se conservan con fines estadísticos y no se borran al eliminar los datos personales y la cuenta de usuario. A dichos datos, se les aplican seudónimos para que no se puedan vincular a un usuario o cuenta identificable cuando el periodo de prestación de los servicios haya finalizado.

Si ha adquirido el servicio a través de nuestros partners operadores, son estos los que se encargan de controlar la eliminación de la cuenta. Cuando el partner nos notifica que se ha cancelado la suscripción, F-Secure posteriormente elimina la cuenta y borra o anonimiza los datos personales relacionados con esta.

Seguridad de datos

Aplicamos estrictas medidas de seguridad para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales cuando se transfieren, almacenan o procesan.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para reducir el riesgo de pérdida, uso incorrecto o acceso no autorizado, divulgación o modificación de sus datos personales.

Almacenamos sus datos personales en servidores seguros que se ubican en nuestras oficinas, en las oficinas de nuestros subcontratistas o en centros de datos completamente clasificados. Sólo personal autorizado puede acceder a la información de estos servidores. Cuando nuestros subcontratistas necesitan disponer de datos personales de nuestros clientes, les solicitamos que los procesen y protejan de conformidad con esta política de privacidad y con las leyes aplicables. Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, tenga en cuenta que toda información que se envíe por Internet no siempre es segura.

Sus derechos

Usted tiene derechos sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted. En particular, tiene los derechos que se enumeran a continuación sobre los datos personales que tenemos de usted:

  • Acceso y rectificación. Tiene derecho a preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted y a recibir una copia de los datos que podamos identificar como suyos en este contexto. En caso de que detectara algún error (p. ej, información que se haya quedado obsoleta) en dichos datos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente pare resolver el problema. Algunos de nuestros portales de servicio le permiten actualizar su propia información de cliente. En esos portales, usted deberá encargarse de actualizar todos los cambios relacionados con sus datos personales, por ejemplo, el cambio de dirección postal o de correo electrónico. Si no puede actualizar los cambios, puede informarnos de los cambios que sea necesario hacer.
  • Objeción. Tiene derecho a objetar sobre el tratamiento que se dé a los datos personales, incluido, por ejemplo, el tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia o en el caso de que el tratamiento que hagamos de sus datos se realice por un interés legítimo. Este último caso, deberá acreditar un motivo legítimo válido para dicha objeción.
  • Derecho al olvido. También tiene derecho a pedirnos que dejemos de almacenar sus datos personales y que suprimamos los que tenemos. En este caso, deberá acreditar un motivo legítimo válido que sustente su solicitud.
  • Portabilidad. También tiene derecho a solicitar datos personales que usted mismo haya proporcionado, de conformidad con lo dispuesto en algún contrato o consentimiento. Usted puede solicitar los datos en en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y los transmitan a otro responsable del tratamiento, cuando esto resulte técnicamente factible.
  • Retirada del consentimiento. En los casos en los que el tratamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento por medio de las ajustes correspondientes. En el caso de los datos de análisis de productos identificables, puede encontrar los ajustes en la interfaz de usuario del servicio. También tiene derecho a quedar excluido de nuestras comunicaciones mercadotécnicas a través del centro de preferencias al que puede accederse desde el enlace.
  • Limitación. Si determina que los datos que tenemos sobre usted son incorrectos o que no tenemos derecho legítimo para su uso, puede solicitarnos que detengamos el tratamiento de sus datos personales y que tan solo los dejemos almacenados hasta que el problema se resuelva.

Tenga en cuenta que pueden darse situaciones en las que nuestras obligaciones de confidencialidad, nuestro derecho al secreto profesional o nuestras obligaciones de proporcionarle nuestros servicios (p. ej. a su empleador) pueden prohibirnos que revelemos o eliminemos sus datos personales o de alguna forma le impidamos el ejercicio de sus derechos.

Si tiene alguna queja acerca de la forma en que procesamos sus datos personales o desea obtener más información a este respecto, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.

Si cree que no estamos respetando sus derechos legítimos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En la mayoría de los casos, esta autoridad será el Defensor del prueblo de Protección de datos de Finlandia (tietosuoja.fi).

Terceros

Nuestros servicios y sitios web pueden incluir servicios de terceros o interoperar con ellos.

Los casos que suelen darse con mayor frecuencia son los siguientes:

  • Tienda web. Nuestra tienda web está parcialmente gestionada por un distribuidor externo. Si bien los datos que usted facilita durante la fase de registro se procesan de conformidad con las políticas de F-Secure, las políticas de los proveedores de nuestra tienda web son aplicables a la compra efectiva y las actividades conexas.
  • Solicitudes de ubicación de dispositivos. Cuando solicita obtener la ubicación de su dispositivo a través de nuestros servicios, el proveedor de servicios cartográficos tiene que procesar los datos geográficos relacionados. En la fecha de publicación de la presente política, F-Secure utiliza Google Maps en nuestras funciones de búsqueda y ubicación de dispositivos. Las políticas de privacidad de Google serán de aplicación en función del uso que usted haga de las funciones.
  • Funciones externas. Cuando el servicio de terceros constituya una parte visible y con una marca independiente de su experiencia de usuario, las políticas de privacidad de dichos servicios externos serán aplicables, en lugar de la presente política.

Orígenes

Aunque recopilamos la mayor parte de los datos anteriormente mencionados directamente de usted o de su dispositivo, también recibimos información de nuestros partners de distribución (como los operadores), filiales y entidades corporativas de las que haya contratado algún Servicio. Dichas entidades podrían ser revendedores nuestros, pero también se incluyen nuestros partners de tiendas web externas. De igual forma, obtenemos algunos datos personales básicos (datos de pedidos cuando el usuario realiza alguna compra) y recopilamos datos de análisis de tiendas de aplicaciones en las que se venden nuestros Servicios. Es posible que en estas otras fuentes se incluyan subcontratistas que le hayan prestado Servicios de asistencia o partners publicitarios que hayan colaborado con nosotros en nuestras actividades de marketing.

El objetivo de este proceso es crear una experiencia de cliente fluida y contar con la información necesaria para resolver los casos de asistencia.

A continuación, se describen algunos ejemplos típicos de esta recopilación de datos de terceros:

  • Recopilación de los datos de la información de registro que haya enviado a la tienda web externa
  • Obtención de la información de contacto de los datos de inicio de sesión anteriores de partners de revendedores de operadores que le proporcionaran nuestros Servicios
  • Cuando utiliza su cuenta de redes sociales para registrarse en nuestros Servicios, recopilamos la dirección de correo electrónico de su cuenta para autenticar su registro y ponernos en contacto con usted.

Análisis

En resumen

  • Para adaptar los Servicios que prestamos a las necesidades de nuestros clientes, analizamos cómo estos los usan.
  • No nos centramos en los usuarios en concreto, sino que estudiamos las tendencias del conjunto de estos.
  • Esta actividad la desarrollamos en nuestro Sitio web y en nuestros productos.
  • Usted puede decidir si desea o no participar.

Información detallada

Objetivo. Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia más personal y proporcionarle mejores Servicios en el futuro. Para ello, es fundamental realizar un seguimiento, en líneas generales, de los segmentos de clientes y los patrones de uso. Por ejemplo, es importante detectar qué funciones se usan con más frecuencia, qué errores presenta un Servicio, qué soluciones deben implementarse y cómo ha descubierto el usuario nuestros Servicios.

Tipo de información que recopilamos. Los análisis de datos que se ejecutan en nuestros Servicios incluyen información como el navegador de Internet que utiliza el usuario, los elementos sobre los que hace clic, marcas de hora, la ubicación general, identificadores de dispositivo, relaciones entre dispositivos/usuarios/grupos de usuarios, la hora de la operación del Servicio, métricas del dispositivo (como el modelo del teléfono, el sistema operativo y el idioma), la dirección IP parcial, errores de Servicio, archivos problemáticos, datos de rendimiento del Servicio, información sobre cómo ha interactuado con los Servicios (por ejemplo, las funciones que ha utilizado y la frecuencia con la que las ha utilizado), el nombre del dominio desde el que se ha conectado al Servicio y las funciones de este que ha utilizado, la eficacia de nuestros anuncios, si la instalación se ha llevado a cabo adecuadamente, las rutas de activación e instalación, el rendimiento, el entorno de operación, las conexiones, el enrutamiento de datos, cuotas y otros datos similares.

Los análisis de datos que se ejecutan en nuestros sitios web se describen en una política dedicada.

Tratamiento de los datos. Nuestro interés principal reside en analizar las necesidades y el comportamiento de nuestros clientes como parte de un grupo, no los nombres de dichos clientes. Cuando llevamos a cabo análisis de datos dentro de F-Secure, transferimos los datos recopilados de los análisis a segmentos de clientes, estudios demográficos y estadísticas. Los datos que se obtienen a partir de los análisis se tratan de forma anónima; además, contamos con sistemas de seguridad para evitar que se identifique al cliente que aporta la información.

Mantenemos la seguridad del conjunto de datos. Utilizamos el conjunto de datos recopilados solo de forma interna. No los compartiremos con otras empresas.

Intercambio de datos. Debido al carácter tecnológico del entorno en el que trabajamos (es decir, Internet, la estructura de la tienda de aplicaciones y los medios sociales), no podemos llevar a cabo todas las actividades y la recopilación de análisis de datos por nosotros mismos. Por ello, nos vemos obligados a realizar el intercambio de algunos datos, identificados mediante seudónimos (por ejemplo, "Identificador de marketing de Android" y otros identificadores similares), con nuestros partners de marketing y análisis en línea. Por ejemplo, los datos de sus acciones podrían compartirse en los siguientes casos:

  • Utilizamos agregadores de datos para permitirle acceder a nuestro producto a través de otras aplicaciones y realizar el seguimiento de las acciones que se lleven a cabo inmediatamente después. En dichos casos, los datos que se generen a partir de dicha actividad se comparten con las partes relevantes.
  • Los subcontratistas que nos proporcionan servicios de análisis también pueden crear y publicar informes globales sobre los datos recopilados. Las estadísticas e informes globales no contienen ningún dato que pueda asociarse a una persona concreta.

Esto es un mal necesario en prácticamente todas las actividades de marketing y análisis. La única forma en la que resultarle visible es en los tipos de anuncios que ve cuando navega o usa nuestras aplicaciones, pero no influye en la cantidad de anuncios que utiliza mientras está conectado a Internet.

No ponemos su privacidad en riesgo. Lo que nos diferencia de la manera de trabajar de la mayoría de las empresas es que sabemos cómo funciona la infraestructura y nos esforzamos muchísimo para seleccionar a nuestros exclusivos partners cuidadosamente, eliminando todos los datos que no son totalmente necesarios para dicho propósito. Lógicamente, puede optar por no participar en la recopilación de datos de análisis en cualquier momento a través de la configuración del Servicio.

De igual forma, limitamos los análisis añadidos únicamente a la parte más superficial de nuestros Servicios, manteniéndolos siempre a distancia de las áreas de privacidad principales de nuestros Servicios. Por ejemplo, no tenemos análisis externos en Security Cloud ni en el tráfico interno de nuestro servicio VPN.

Marketing

En resumen

  • Nuestro objetivo es desarrollar una estrategia de marketing relevante.
  • El permiso de marketing enlaza los resultados totales de análisis de datos a su cuenta.
  • Puede ajustar sus opciones de configuración de marketing en su portal de suscripción.

Información detallada

Actividades de marketing

Nuestro propósito es enviarle noticias, consejos, sugerencias y otras comunicaciones de marketing que le resulten relevantes. De esta forma, podrá sacar el máximo partido de nuestros Servicios y proteger su actividad en Internet.

En primer lugar, si contamos con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones de marketing a su dirección de correo electrónico o a otro medio de contacto del que dispongamos (por ejemplo, si ha indicado que desea recibir nuestro boletín de noticias al suscribirse a nuestro Servicio o participar en algún concurso).

En segundo lugar, además de las comunicaciones de marketing directas, es posible que también le enviemos comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios, a menos que haya indicado expresamente que no desea recibirlas.

En tercer lugar, desarrollamos nuestras actividades de marketing en Internet, a través de aplicaciones de terceros, y mediante otros canales.

Deseamos que nuestras comunicaciones de marketing le resulten relevantes. De acuerdo con los límites establecidos por las opciones de configuración de su navegador y su Servicio, elaboramos un perfil de usuario a partir de su forma de interactuar con nuestros Servicios, sitios web y los datos que recopilamos a través de las actividades de marketing en Internet y en las aplicaciones. Gracias a ello, recopilamos datos, utilizamos seudónimos y aplicamos otras medidas para que nuestros análisis de marketing no resulten intrusivos.

Si usted autoriza las actividades de marketing directo, vincularemos los resultados de los análisis de datos a su usuario. Esto nos permitirá enviarle contenido más adaptado a sus preferencias. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Es posible que recurramos a nuestros partners y empresas subcontratadas por nosotros para que asuman las actividades de marketing. Nuestras comunicaciones de marketing están relacionadas principalmente con nuestros Servicios. En algunos casos, también pueden estarlo con Servicios de nuestros partners de distribución, que guardan relación con nuestros Servicios. No obstante, nuestros modelos empresariales no dependen de la venta de sus datos personales a empresas de marketing masivo. Para nosotros, nuestros usuarios no son productos, sino clientes.

Sus opciones de análisis y marketing

Hemos tratado de crear una solución que le beneficie tanto a usted como a nosotros. Para ello, hemos intentado lograr un equilibrio entre su nivel de compromiso con nosotros y la precisión de los datos de análisis de su cuenta.

De manera predeterminada, los datos de análisis que nos aporta se tratan de forma anónima. Sin embargo, si nos da su autorización para enviarle consejos y sugerencias sobre cómo usar mejor nuestros Servicios, vincularemos parte de la información derivada de los datos de los análisis a su perfil para poder proporcionarle recomendaciones más relevantes.

Si selecciona no recibir nuestros consejos y sugerencias, todos los datos de análisis que envíe se utilizarán exclusivamente para generar mejores productos, pero se romperá el nexo entre los datos de análisis y su cuenta de cliente.

En cada Servicio, podrá escoger si desea aportar sus datos para nuestras actividades de análisis. La opción de recibir consejos y sugerencias, así como permitir que vinculemos la información derivada de los datos de análisis a su perfil es común para todos los Servicios que tenga en la misma cuenta de F-Secure. Puede ajustar aún más esta configuración desde su centro de suscripciones, que estará disponible para todos los Servicios de manera gradual.

Agradecemos enormemente que nos ayude a mejorar nuestros Servicios. Sin embargo, si desea reducir todo el tráfico de datos que se envía a F-Secure, lo respetamos. Los Servicios que prestamos y que emplean análisis adicionales le permiten optar por no participar en la recopilación posterior de datos de carácter secundario.

Si ha optado por no participar en la recopilación de datos para análisis, solo le enviaremos mensajes basados en la recopilación de datos para Servicios (los datos que recopilamos en cualquier caso para prestarle nuestros Servicios), por lo que es posible que nuestras recomendaciones le resulten menos relevantes.

Si no desea participar en la aportación de datos para análisis, el método más generalizado para evitar que los anunciantes en línea elaboren perfiles de su uso del dispositivo móvil consiste en restablecer el identificador de publicidad periódicamente y activar la configuración de no seguimiento en la configuración de su dispositivo o usar nuestro producto de privacidad.

Cambios

Esta versión de la declaración aclara, actualiza y reemplaza la declaración anterior. Para seguir manteniendo esta declaración actualizada, realizaremos cambios y adiciones a dicha declaración cada cierto tiempo en el futuro. Las políticas específicas de servicios y otras políticas de casos específicos también se actualizarán de la misma manera.

Publicaremos en nuestro sitio web, o en cualquier otro punto de interacción en el que se haya hecho con anterioridad, un aviso de cualquier cambio que se realice en la política de privacidad. Si los cambios son significativos, también le informaremos mediante otros medios, tales como la publicación de un aviso en nuestra página de inicio o el envío de un correo electrónico. Cualquier cambio se aplicará a partir de la fecha en que publiquemos en nuestro sitio web o en cualquier otro sitio de interacción la política de privacidad revisada.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre algún asunto tratado en esta declaración de privacidad, póngase en contacto:

F-Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlandia

Si usted es cliente de una de nuestras líneas de producto de consumo, póngase en contacto con nosotros a través de f-secure.com/support.

Si usted es cliente de nuestra línea de productos corporativos, póngase en contacto con nosotros a través de f-secure.com/en/web/business_global/support.

© F-Secure, junio de 2018