Política de privacidade do F‑Secure Protection Service for Business

Setembro de 2020

Em resumo

O Protection Service for Business (PSB) combina VPN, gerenciamento de dispositivos móveis, gerenciamento de atualizações de software e segurança de servidores e de estações de trabalho. Tudo isso é controlado por meio do portal de gerenciamento. Os principais aspectos de privacidade desse serviço são:

  • o foco da coleta de dados está no seu dispositivo e no nosso serviço, não em você, como indivíduo;
  • muitos dos dados coletados são disponibilizados para o administrador de TI do seu empregador, para que ele possa gerenciar melhor os dispositivos e aplicativos da empresa;
  • coletamos dados de segurança anônimos para proteger seu dispositivo.

O serviço não permite que a F‑Secure ou o administrador de TI da sua empresa siga seus movimentos, visualize suas fotos ou veja para quem você liga ou com quem você se comunica. Também não podemos rastrear os sites que você visita por meio do serviço.

Em detalhes

Esta política específica do serviço se concentra nos itens que acreditamos serem os mais relevantes para você. Tais itens são, em particular, 1) o tipo de dados pessoais e privados que o serviço coleta, 2) para que os usamos, 3) nossa justificativa, 4) divulgações típicas e 5) por quanto tempo os armazenamos. Mais informações sobre esses tópicos, bem como sobre outros aspectos (direitos dos titulares dos dados, informações de contato, etc.) do processamento de dados pessoais também estão disponíveis nos links incorporados.

Dados do usuário

Dados sobre usuários no nível de administrador no portal de gerenciamento

O serviço coleta os seguintes dados, os quais estão disponíveis no portal de gerenciamento, sobre usuários administradores:

  • Nome de usuário
  • O endereço de e-mail do usuário
  • O número do telefone do usuário (opcional)
  • Registros das ações do usuário

Dados sobre outros usuários no portal de gerenciamento

Dependendo do software assinado, o serviço pode coletar os seguintes dados sobre você, seu dispositivo e o uso do serviço e pode disponibilizá-los por meio do portal de gerenciamento:

  • Nome do usuário, endereço de e-mail do usuário, nome do dispositivo, identificadores de dispositivo (por exemplo, IMEI, nome WINS, endereço IP) e número do telefone que funcionam como identificadores dos dados do usuário no sistema.
  • Número da versão do serviço, chave de assinatura, data e hora de instalação e atualização, malware bloqueado (pode incluir o nome e o caminho do arquivo), aplicativos bloqueados, dispositivos USB bloqueados, versão e sistema operacional do dispositivo, status do recurso.
  • Aplicativos instalados como parte do serviço oferecido.
  • Dispositivos USB conectados como parte do recurso Device Control.
  • Vários dados (por exemplo, estado de criptografia, privilégios de usuário, políticas de senha etc.) que descrevem a postura de segurança e o uso dos dispositivos da empresa para melhor gerenciamento.
  • Para o componente móvel Freedome for Business, consulte a política de privacidade desse produto.
  • Outros dados substancialmente semelhantes.

Os dados coletados variam de acordo com quais dispositivos e serviços você utiliza.

Utilizamos esses dados para operar os serviços, gerenciá-los (incluindo a identificação de usuários autorizados, o gerenciamento de licenças e o envio de notificações por push), avaliar o desempenho e desenvolver, aprimorar e melhorar o serviço. Os dados podem ser usados para serviços de suporte e solução de problemas.

Esses dados ficam visíveis para o administrador de TI da sua empresa para finalidades semelhantes. Os dados também são disponibilizados à F‑Secure e por meio do portal. Se a administração de TI da empresa for terceirizada, os dados também ficarão disponíveis para o parceiro terceirizado ("parceiro distribuidor" da F‑Secure), para que ele possa fornecer suporte e os serviços de TI correspondentes à sua empresa.

Dados do usuários nos sistemas da F‑Secure

Além dos dados disponibilizados no portal: a F‑Secure também coleta os dados a seguir diretamente pelo serviço. Estes dados não são compartilhados com a empresa cliente ou o parceiro distribuidor.

  • O idioma do dispositivo, para que o idioma do serviço seja consistente com ele; e
  • Para clientes de dispositivos móveis, o nível de bateria, tamanhos da memória interna e da memória do cartão SD e uma lista de aplicativos instalados.
  • Para o produto Password Protection, armazenamos suas senhas na forma criptografada. A senha mestra só é conhecida por você e não é armazenada pela F‑Secure.

Esses dados são usados para operação do serviço, solução de problemas, avaliação do desempenho, estatísticas e desenvolvimento do serviço.

A F‑Secure e o parceiro revendedor também podem iniciar uma coleta de dados de diagnósticos adicionais do dispositivo protegido, caso seja necessário resolver um caso de suporte. Você será avisado antes do envio dos dados de diagnóstico para a F‑Secure. Mais informações sobre as coletas relacionadas de dados estão disponíveis na política de privacidade da ferramenta de suporte da F‑Secure.

Transferências e divulgações

Os dados apresentados no portal de serviço ficam visíveis para o administrador de TI da sua empresa, seja ele externo ou interno. Se a administração de TI da empresa for terceirizada, os dados também ficarão disponíveis para o parceiro terceirizado ("parceiro distribuidor/revendedor" da F‑Secure), para que ele possa fornecer suporte aos nossos serviços de TI correspondentes para sua empresa.

Além disso, a F‑Secure emprega as próprias afiliadas e subcontratadas para que possamos fornecer nossos serviços globalmente.

Saiba mais

Vendas e entrega

Nós trocamos (divulgamos e recebemos) alguns dos seus dados pessoais com nossos parceiros de distribuição (revendedores de serviços corporativos de TI, operadores, lojas on-line, etc.), que comercializam, distribuem, administram e fornecem suporte aos nossos serviços. Oferecemos a essas empresas o acesso a tais dados pessoais, dos quais elas precisam para as atividades acordadas. A lógica desse compartilhamento de dados é fornecer uma experiência do consumidor perfeita. Isso inclui atividades como gestão de clientes, serviço de suporte, gerenciamento de incidentes e resolução de problemas, marketing direto e faturamento.

É possível que nossos parceiros de distribuição tenham um relacionamento pré-existente com você ou, no caso de nossos serviços corporativos, com seu empregador. Esses parceiros e clientes corporativos processam seus dados pessoais como entidades independentes, com base nas respectivas políticas de privacidade aplicáveis. Independentemente disso, nossos parceiros de distribuição e clientes corporativos também precisam cumprir os contratos e a legislação ao processar dados pessoais. Cada entidade é, por padrão, independentemente responsável pelo próprio processamento de dados pessoais, para os próprios fins.

Subcontratação

Podemos transferir ou divulgar seus dados pessoais para subcontratadas e empresas do grupo F‑Secure que nos ajudam a criar os serviços.

Sempre que os dados pessoais dos nossos clientes precisam ser divulgados para nossas subcontratadas, nós exigimos, em nossos contratos com elas, que essas informações sejam usadas unicamente para o fornecimento dos serviços acordados (por exemplo, para resolver um caso de suporte, enviá-las a parceiros de logística para a entrega do produto ou enviar correspondência de marketing em nosso nome). Exigimos que nossos subcontratados processem dados relativos ao usuário de maneira consistente com as declarações neste documento.

Transferências internacionais

A F‑Secure opera globalmente. Consequentemente, algumas de nossas afiliadas, subcontratadas, distribuidores e parceiros estão localizadas fora do Espaço Econômico Europeu para garantir o alcance e a disponibilidade global de nossos serviços.

Quando transferimos dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu, garantimos que essas transferências de dados pessoais sejam feitas de acordo com os requisitos da lei. Fazemos isso impondo salvaguardas técnicas e contratuais apropriadas às subcontratadas e empresas do grupo F‑Secure, por exemplo, usando cláusulas de transferência de dados aprovadas pela União Europeia. O conteúdo fixo de tais cláusulas está disponível aqui.

Em alguns casos, também podemos aceitar outros mecanismos para justificar a transferência para fora do EEE. Essas outras justificativas incluem o fornecimento de dados a entidades que se registraram no programa Privacy Shield dos Estados Unidos ou que fornecem dados a entidades que processam esses dados em países com um nível adequado de legislação de privacidade que proteja os direitos do titular dos dados.

Fazemos transferências globais ou internacionais de dados somente por bons motivos e depois de avaliar o risco resultante para privacidade.

Nós armazenamos os dados mais confidenciais de clientes na Finlândia ou no Espaço Econômico Europeu e os mantemos sob nosso controle.

Outros usos e divulgações

Há circunstâncias não cobertas por esta política de privacidade em que o uso ou a divulgação de dados pessoais podem ser justificados ou permitidos, ou em que podemos ser obrigados pela legislação aplicável a divulgar informações sem obter seu consentimento ou independentemente do fornecimento de serviços.

Por exemplo, o cumprimento de uma ordem judicial ou um mandado emitido por autoridades da jurisdição relevante que exija a produção de informações.

Da mesma forma, pode haver outras circunstâncias em que haja um interesse legítimo justificável de divulgar conjuntos limitados de informações a terceiros. Por exemplo, casos em que precisamos nos proteger de responsabilidade ou para impedir atividades fraudulentas, quando é necessário resolver ou conter um problema permanente ou quando precisamos atender aos requisitos legítimos de informações de nossas seguradoras ou agências reguladoras governamentais. Em qualquer um desses casos, agiremos de acordo com as leis aplicáveis.

Também podemos precisar transferir seus dados pessoais como parte de uma transação corporativa, como uma venda, fusão, cisão ou outra reorganização societária da F‑Secure, em que as informações são fornecidas à nova entidade controladora no curso regular de negócios. O grupo F‑Secure divulga e transfere dados internamente, conforme exigido pelo nosso modelo operacional atual. No entanto, limitamos as divulgações internamente apenas às empresas do grupo, unidades, equipes e indivíduos que precisam conhecer essas informações para os fins de processamento.

Ponderamos cuidadosamente cada exigência de divulgação e levamos em consideração a possibilidade de tais solicitações de divulgação ao decidir onde e como armazenamos seus dados pessoais.

Fontes

Embora coletemos a maioria dos dados mencionados acima diretamente de você e de seu dispositivo, também recebemos dados de nossas afiliadas, parceiros de distribuição (como operadoras e varejistas) e entidades corporativas de quem você comprou esses serviços. Essas entidades talvez sejam nossas revendedoras, mas também incluem nossos parceiros externos de lojas on-line. Também adquirimos alguns dados pessoais básicos (dados de pedidos em compras) e dados de análise agregados de lojas de aplicativos nos quais nossos serviços são vendidos. Algumas outras fontes talvez incluam subcontratados que tenham fornecido a você nossos serviços de suporte ou parceiros de publicidade que tenham nos ajudado a conduzir nossas atividades de marketing.

Fazemos isso para criar uma experiência do cliente sem dificuldades e para ter as informações necessárias para solucionar casos de suporte.

Exemplos típicos de fontes de terceiros são:

  • informações das suas compras feitas em nossa loja externa da Web.
  • adquirimos suas credenciais de dados de login anteriores de nosso parceiro de revenda de operadora, para que possamos fornecer nosso serviço a você diretamente.
  • adquirimos seus dados de contato dos registros de gerentes corporativos para fins de marketing, e
  • quando você usa sua conta de mídia social para se inscrever em nossos serviços, também podemos coletar o endereço de e-mail da sua conta para autenticar seu registro e entrar em contato com você.

Terceiros

Nossos serviços são fornecidos em conjunto com nossos parceiros, e nossos serviços e sites podem incorporar ou operar com serviços de terceiros. Este documento de privacidade se aplica apenas a dados pessoais, desde que esses dados estejam dentro do domínio de influência da F‑Secure. Quando seus dados pessoais são processados por outras entidades para os fins independentes delas, essa outra parte é responsável pelo processamento de seus dados pessoais de forma justificada de acordo com as respectivas políticas, bem como pelo cumprimento de seus direitos de acordo com as leis de proteção de dados.

O mais frequente em tais cenários é o seguinte:

  • Loja on-line. Nossa loja on-line é parcialmente administrada por um revendedor terceiro. Embora os dados que você informou na fase de registro sejam administrados de acordo com as políticas da F‑Secure, as políticas dos nossos fornecedores de lojas on-line são aplicadas à compra propriamente dita e às atividades relacionadas.
  • Consultas de localização de dispositivo. Quando você consulta a localização do seu dispositivo por meio dos nossos serviços, o fornecedor de mapas precisa processar os dados geográficos relacionados. Até a data de publicação desta política, a F‑Secure usa os mapas do Google nos nossos recursos de pesquisa e localização de dispositivo. As políticas de privacidade do Google serão aplicadas de acordo o uso que você fizer dos recursos.

Princípios legais

Na medida em que os dados processados pela F‑Secure nos serviços são identificáveis para um indivíduo, os serviços processam os dados para salvaguardar os seguintes interesses legítimos;

  • fornecer serviços da F‑Secure para proteger a rede e os dispositivos de nossos clientes, bem como a confidencialidade e a disponibilidade dos dados ali contidos;
  • possibilitar que a F‑Secure detecte novas ameaças e tendências relevantes à segurança entre todos os clientes de modo que nossos serviços possam estar preparados para as crescentes ameaças;
  • permitir que a F‑Secure forneça uma estrutura de segurança centralizada em vários continentes para um grande número de clientes e parceiros.

Além disso, as análises nos portais da Web são realizadas para melhorar os produtos da F‑Secure.

No caso de dados que não sejam estritamente necessários para o fornecimento dos serviços a você – mas que nos ajudariam a oferecer serviços melhores em longo prazo – coletamos esses dados somente com o seu consentimento.

Sua empresa contratante estabelece de forma independente as respectivas bases legais para o processamento de identificadores para as finalidades definidas acima.

Retenção

Os dados ficam armazenados por certo período para o fornecimento do serviço para nossa empresa cliente e ficam visíveis no portal Protection Service for Business pela mesma duração. Após o término do acordo de serviço ou da licença, esses dados são retidos no armazenamento da F‑Secure por um número limitado de meses, antes da exclusão final e anonimização.

Além do exposto acima, registros de auditoria, que mostram quais usuários acessaram o portal, são mantidos por três anos consecutivos. Registros de serviço, que mostram quais ações foram tomadas no portal, são mantidos por um ano consecutivo. Essas ações incluem, sem limitação: renovações de assinatura, criação de usuários, alterações em perfis e registro de novos dispositivos.

Saiba mais

Este texto complementa os tempos de retenção específicos do serviço. A regra padrão de acordo com a lei é que os dados pessoais devem ser excluídos ou tornados anônimos quando não forem mais necessários para o propósito.

No entanto, alguns dados pessoais precisam ser armazenados por períodos mais longos, o que pode variar por diversas razões.

Entre os motivos típicos de desvio do tempo inicial de retenção, estão os seguintes exemplos.

  • períodos de carência e backups (por exemplo, manter seus dados pessoais armazenados por um período determinado após o término de sua assinatura, para que possamos proteger os dados contra exclusão incorreta);
  • caso a legislação aplicável exija que nós armazenemos dados (por exemplo, para acompanhar a compra e o pagamento dos nossos serviços);
  • permitir que busquemos soluções disponíveis ou limitar eventuais danos que possamos sofrer (por exemplo, devido a uma disputa ou investigação em andamento);
  • resolver ou conter um problema recorrente ou ter informações suficientes para responder a futuros problemas (por exemplo, seu tíquete de suporte relacionado a um problema que não foi permanentemente corrigido durante seu período como cliente);
  • impedir atividade fraudulenta (por exemplo, impor uma proibição na nossa comunidade);
  • seus dados pessoais são incorporados a outros dados para um propósito secundário (por exemplo, retenção de registros);
  • outras circunstâncias semelhantes, em que exista a necessidade legítima de armazenamento contínuo dos dados pessoais.

A remoção final da sua conta pode ser atrasada para evitar interromper suas outras interações conosco. Esse é o caso quando você tem uma conta F‑Secure (por exemplo, você assinou nossos serviços de consumidor com seu endereço de e-mail) e também i) possui uma conta da Comunidade F‑Secure ou ii) continua a assinar nossas mensagens de marketing. A política de exclusão de conta da Comunidade F‑Secure está definida nos respectivos termos de serviço. Você pode cancelar nossas mensagens de marketing a qualquer momento.

Se o usuário adquiriu o serviço por meio de nossas operadoras parceiras, a exclusão da conta é controlada por essa operadora. Quando a parceira nos notifica de que a assinatura foi encerrada, a F‑Secure remove a conta e exclui ou anonimiza os dados pessoais relacionados à conta. Essa remoção leva à exclusão ou anonimização de todos os dados pessoais relacionados à conta.

Se recebemos suas informações ao fornecer suporte técnico, as informações serão armazenadas desde que o respectivo caso de suporte permaneça sem solução. Uma vez que o caso for resolvido, as informações será gradualmente excluídas ou anonimizada dentro de dois anos após o encerramento do caso.

Os dados de análise coletados com o consentimento do usuário são retidos para fins estatísticos e não são excluídos na remoção de dados pessoais e da conta do usuário. Depois que a conta for finalizada, os dados de análise não poderão ser vinculados a um usuário identificável.

Dados que não contenham informações pessoais (por exemplo, dados de segurança e dados analíticos agregados) são retidos pelo tempo que forem úteis para o propósito para o qual foram coletados.

Dados de segurança

O serviço envia consultas sobre possíveis atividades mal-intencionadas, software mal-intencionado ou aplicativos indesejados nos dispositivos protegidos, tráfego de dados e redes para o F‑Secure Security Cloud. Essas consultas (como URLs, identificadores de arquivos e metadados do aplicativo) não podem ser conectadas a um usuário identificável pela F‑Secure. A coleta de dados do Security Cloud é explicada com mais detalhes na respectiva declaração de privacidade específica.

Para proteger sua privacidade, a F‑Secure separa os dados de segurança mencionados acima de todos os outros dados coletados de seu uso do serviço, esses dados são anonimizados e excluídos assim que não forem mais necessários para a respectiva finalidade.

Apenas um resumo do resultado fica visível para os administradores do portal, por exemplo, se o arquivo está infectado ou não. Contudo, se o serviço detectar malware, um resumo da detecção ficará visível no portal e poderá ser conectado a um dispositivo individual por quem tiver acesso ao portal.

Coleta de dados para o componente VPN

Faz parte de nossos princípios fundamentais não buscarmos espionar o conteúdo exato de suas comunicações privadas. Analisamos seu tráfego de comunicações para fornecer o serviço a você e manter suas transferências de dados limpas. Para sermos mais exatos:

  • processamos alguns metadados (como volume de tráfego, carimbos de data/hora país, endereços IP) de seu tráfego quando fornecemos o serviço a você;
  • o IP de destino, a porta ou o URL de tráfego transmitidos por meio do VPN não são armazenados de um modo que possam ser associados a você posteriormente;
  • também analisamos o tráfego de arquivos e destinos (como URLs) suspeitos e maliciosos; e
  • verificamos o tráfego automaticamente para inibir uso que seja contra nossa política de uso aceitável.

Outros serviços

Os recursos de gerenciamento do PSB também podem ser usados para gerenciar outros serviços da F‑Secure. O processamento dos dados relacionado a esses outros serviços está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

Dados de análise

Além dos dados visualizados no portal, o serviço também usa um subconjunto de dados coletados para análise do serviço. Fazemos isso para podermos criar serviços valiosos para você e nossos outros clientes. A F‑Secure também coleta dados analíticos no portal de serviço para entender melhor o uso que os usuários administradores fazem do portal, para que possamos melhorar a experiência do usuário.

Saiba mais

Esta seção descreve nossas práticas gerais para coleta e processamento de dados para fins de análise.

Para começar, quando se fala em análise de dados da F‑Secure, isso inclui dados de serviço reutilizados, dados de segurança reutilizados e os dados coletados para propósitos analíticos.

Queremos oferecer uma experiência de cliente mais pessoal e fornecer serviços ainda melhores para você no futuro. Para isso, precisamos rastrear padrões de uso e criar segmentos de clientes. Por exemplo, quais recursos são mais usados, quando o serviço apresenta falhas, o que precisa ser corrigido e como você ficou sabendo sobre nossos serviços.

O que coletamos. Os dados que processamos para fins de análise incluem itens como: identificador de dispositivo e relações entre dispositivos / usuários / grupos de usuários, ambiente de operação, tempo de operação de serviço, tipo de licença (versão de teste ou paga), métricas de dispositivo (como o modelo do telefone e sistema operacional, idioma), endereço IP parcial, erros de serviço, arquivos e URLs problemáticos e dados de desempenho do serviço, como você interage com nossos serviços (como quais recursos são usados e com que frequência), o nome de domínio do qual você se conecta ao serviço, elementos em que clicou, informações de data e hora, localização regional, eficácia de nossas mensagens em serviço, ativação de serviço (como rastreamento de que você recebeu as mensagens relacionadas e que a instalação foi bem-sucedida), caminhos de instalação e ativação, desempenho de serviço, conexões, roteamento de dados, cota e outros dados semelhantes.

Em um nível prático, quando pedimos seu consentimento na interface do usuário de nossos serviços, ele controla se os seguintes dados são enviados: i) dados adicionais, como quais recursos são usados e com que frequência, e métricas de serviço, e ii) o número de atributos enviados em um determinado conjunto de dados.

As informações acima estão relacionadas ao seu uso dos nossos serviços de segurança. As análises de dados realizadas nos nossos sites são descritas na nossa política de privacidade do site.

Cancelamento. Realmente agradecemos se você nos ajudar a melhorar nossos serviços. No entanto, se desejar minimizar todo o tráfego de dados para a F‑Secure, respeitaremos sua escolha. Os nossos serviços que empregam análise adicional permitem que você escolha ou não contribuir. Você pode cancelar, a qualquer momento, a subsequente coleta desses dados que não são essenciais ao fornecimento do serviço.

Se você tiver optado por cancelar toda a coleta de dados para análise, nossas mensagens para você serão baseadas somente na coleta de dados do serviço (os dados que coletamos em todos os casos para fornecer os serviços), e algumas das nossas mensagens provavelmente serão menos relevantes.

Se você é contra toda a coleta de dados das suas atividades on-line (incluindo nossos websites), o método mais completo para evitar que anunciantes on-line criem um perfil de seu uso de dispositivo móvel é redefinir o identificador de publicidade de tempos em tempos e ativar a configuração "não rastrear" nas configurações de seu dispositivo ou usar nosso produto de privacidade.

Retenção de dados de análise. Em nossas atividades de análise de dados, combinamos dados de análise com os dados de serviço. O conjunto resultante dos dados combinados continua a ser processado com base em um "interesse legítimo". Os dados de análise coletados anteriormente são retidos como parte das estatísticas de serviço, já que sua remoção retroativa prejudicaria as estatísticas. Quando você deixar de assinar nossos serviços (ou seja, sua conta for excluída), os dados de análise relacionados ao uso do serviço serão revertidos para dados anônimos, e não poderemos mais associá-los a você.

Troca de dados. Por causa do ambiente técnico (ou seja, a internet, o ecossistema de loja de aplicativos e as mídias sociais), não podemos fazer todos os tipos de coleta e atividades relacionadas à análise de dados. Temos que trocar alguns dados (como o "identificador de marketing do Android" e outros identificadores semelhantes) com nossos analistas on-line e parceiros de marketing para permitir nossas atividades de análise digital e marketing. A grande maioria dos dados que temos sobre você não é compartilhada com outras pessoas.

Alguns de nossos subcontratados que nos fornecem recursos de análise para nossos produtos também podem criar e publicar relatórios agregados sobre os dados coletados. Nesses casos, os relatórios agregados e de estatística não contêm nenhum dado que possa ser vinculado a um indivíduo.

Não sacrificamos sua privacidade. Somos diferentes de outras empresas ao fazer isso porque compreendemos como o ambiente funciona e nos esforçamos muito para selecionar nossos poucos parceiros com todo o cuidado, removendo todos os dados que não são extremamente necessários para os objetivos acima. Além disso, é claro, você pode cancelar a coleta de dados de análise a qualquer momento nas configurações do aplicativo.

Quando processamos os dados para fins analíticos ou estatísticos, nós pseudonimizamos os dados. Em outras palavras, nossos analistas de dados não conhecem o indivíduo ao qual um conjunto de dados específico se refere. A pseudonimização só é revertida em casos de uso específico. Por exemplo, quando nos comunicamos com você, conectamos os resultados (não os dados completos) de nossa análise de dados ao seu endereço de e-mail. Outro exemplo é que podemos usar os dados para resolver problemas que você possa ter com o nosso produto, ao fornecer serviços de suporte técnico.

Também limitamos essas análises adicionais somente à superfície de nossos serviços e as mantemos ao nosso alcance a partir das áreas fundamentais de privacidade de nossos serviços. Por exemplo, não temos parceiros externos de análise em nosso serviço de nuvem de segurança ou no tráfego dentro de nosso serviço de VPN.

Segurança

Informações sobre práticas de segurança que empregamos para manter seus dados seguros.

Saiba mais

Aplicamos medidas de segurança estritas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de seus dados pessoais quando os transferimos, armazenamos ou processamos.

Usamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para reduzir o risco de perda, uso indevido ou acesso, divulgação ou modificação de seus dados pessoais sem autorização.

Todos os dados pessoais são armazenados em servidores seguros operados pela F‑Secure ou por nossos parceiros, com acesso limitado apenas ao pessoal autorizado.

Seus direitos

Informações sobre direitos estatutários e como entrar em contato.

Saiba mais

Você detém o direito aos dados que temos sobre você. Particularmente, você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você:

  • Acesso e retificação. Você tem o direito de nos perguntar quais dados pessoais nós temos sobre você e de obter uma cópia dos dados que podemos identificar como pertencentes a você nesse contexto. Caso você encontre quaisquer erros (por exemplo, informações obsoletas) nesses dados, pedimos que entre em contato com nosso centro de atendimento ao cliente para resolver o problema. Alguns dos nossos portais de serviço permitem que você atualize suas informações como cliente. Para tanto, você deve atualizar quaisquer alterações ocorridas em seus dados pessoais, por exemplo, mudança de endereço ou de e-mail, Caso não consiga atualizar as alterações, informe-nos sobre as alterações necessárias.
  • Objeção. Você tem o direito de se opor a um processamento específico de dados pessoais, incluindo, por exemplo, o processamento de seus dados pessoais para fins de marketing ou quando, de alguma forma, nós baseamos nosso processamento sobre você em um interesse legítimo. Nesse caso, você precisa estabelecer um razão legalmente válida para sua objeção.
  • Direito a ser esquecido. Você tem o direito de solicitar que deixemos de armazenar seus dados pessoais e que eles sejam apagados. Nesse caso, você precisa estabelecer uma justificativa legalmente válida para seu pedido.
  • Portabilidade. Você também tem o direito de receber os dados pessoais que você mesmo forneceu, relativamente a um contrato ou seu consentimento. Você pode solicitar os dados em um formato estruturado de uso corrente e legível por máquina e, ainda, que os dados sejam transmitidos para outro responsável pelo processamento, sempre que tecnicamente possível.
  • Retirada de consentimento. Em casos em que o processamento ocorra com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, por meio de definições relevantes. No caso de dados analíticos identificáveis dos serviços, essas definições podem ser encontradas na interface de usuário do serviço. Você também tem o direito de desativar as comunicações de marketing por meio do centro de preferências, o qual pode ser acessado pelo link.
  • Restrições. Se você estabelecer que os dados que temos sobre você estão incorretos ou que não temos direitos legais de usá-los, poderá solicitar que interrompamos o processamento dos seus dados pessoais e que eles simplesmente fiquem armazenados até que o problema seja resolvido.

Você pode exercer seus direitos com a nossa função de atendimento ao cliente. Os links para entrar em contato conosco estão na seção "Informações de contato".

Pode haver situações em que nossas obrigações de confidencialidade, nossos direitos de segredo profissional e/ou nossas obrigações de fornecer nossos serviços (por exemplo a seu empregador) nos proíbam de divulgar ou excluir seus dados pessoais ou, ainda, impeçam você de exercer seus direitos. Os direitos acima também dependem dos fundamentos legais que regem o processamento dos seus dados pessoais.

Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos seus dados pessoais ou deseja receber mais informações, entre em contato conosco a qualquer momento. Se você acha que não estamos respeitando seus direitos estatutários, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão. Na maioria dos casos, essa autoridade é o "Finnish Data Protection Ombudsman" (www.tietosuoja.fi).

Informações de contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre as questões discutidas nas nossas políticas de privacidade, entre em contato com:

F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlândia

Como entrar em contato:

  • Se você é um cliente da nossa linha de produtos para o consumidor, entre em contato conosco via f-secure.com/support.
  • Se você é um cliente da nossa linha de produtos corporativos, entre em contato conosco via f-secure.com/corporate-support.
  • Você pode entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados da F‑Secure, basta enviar uma mensagem para privacy-office@f-secure.com. Se você quiser exercer seus direitos como titular dos dados, use os links acima.

Geral

Informações sobre definições e gerenciamento de alterações.

Saiba mais

Definições

Isso é o que queremos dizer quando fazemos certas referências dentro dessa política.

"Cliente" e "usuário" referem-se ao usuário privado ou corporativo ou a quaisquer outros indivíduos que compram, registram-se para uso ou que usam nossos serviços, cujos dispositivos e tráfegos de dados estão protegidos por nossos serviços, e que podem ter enviado informações de identificação pessoal para nós. Essas informações podem ter sido enviadas por meio do uso de nossos serviços, sites, telefone, e-mail, formulários de registro ou outros canais semelhantes.

"Dados pessoais" refere-se a quaisquer informações sobre indivíduos particulares que possam identificá-los ou identificar pessoas de suas famílias. Essas informações podem incluir nomes, e-mails e endereços, números de telefone, informações de contas e cobranças e outras informações mais técnicas que possam ser vinculadas ao usuário, ao dispositivo dele ou ao comportamento de ambos, as quais processamos ao fornecermos nossos serviços.

"Serviços" refere-se a quaisquer serviços ou produtos fabricados ou distribuídos pela F‑Secure, incluindo softwares, soluções da web, ferramentas e serviços de suporte relacionados.

"Site" refere-se ao site www.f-secure.com ou a qualquer outro site que a F‑Secure hospede ou controle, incluindo subsites e portais de serviços baseados em navegadores.

Alterações

Esta versão da política esclarece, atualiza e substitui a versão anterior. Para manter este documento sempre atualizado, faremos alterações e adendos regularmente, também no futuro.

Publicaremos o documento alterado de privacidade em nosso site ou em outro ponto de interação disponibilizado anteriormente. Se as alterações forem significativas, também poderemos notificar você por outros meios. Todas as alterações serão aplicáveis a partir da data em que publicarmos o documento revisado de privacidade.