Política de privacidade de negócios corporativos
Setembro de 2019
Esta política é fornecida em nome da F‑Secure Corporation e explica o processamento dos seus dados pessoais por empresas pertencentes ao grupo da F‑Secure. Estabelece como os dados pessoais que coletamos ou que você nos fornece serão processados por nós.
A controladora de dados desta política é a F‑Secure Corporation, uma empresa finlandesa com o ID comercial 0705579-2. Nossas informações de contato podem ser encontradas no final desta política.
Os dados pessoais das pessoas de que trata esta política são coletados principalmente porque a F‑Secure está em um relacionamento comercial com as entidades para as quais você trabalha ou esta buscando um relacionamento desse tipo.
As informações coletadas e seu uso variam de acordo com o seguinte fato: há um relacionamento comercial preexistente entre a F‑Secure e seu empregador (consulte a seção CLIENTES E PARCEIROS) ou não há nenhum compromisso prévio com seu empregador (consulte a seção MARKETING).
Marketing
Que tipo de dados coletamos
Das pessoas que visitam nosso site, coletamos dados sobre o dispositivo usado, seu endereço IP, a rota pela qual você chegou ao nosso site e suas atividades, bem como qualquer informação que você nos enviou por formulários. Para ver informações mais detalhadas, consulte o nosso política de privacidade do site.
Se você fornecer seus dados por formulários (on-line ou off-line), solicitaremos as seguintes informações: nomes da pessoa e empresa, endereço de e-mail, país, setor, tamanho da empresa, número de telefone e área ou serviço de interesse.
Também podemos coletar suas informações por meio de nossos fóruns de discussão ou outras mídias sociais hospedadas pela F‑Secure, concursos, promoções, pesquisas, seminários on-line e outros eventos ou pontos de interação.
Se você foi identificado como alguém que toma ou influencia decisões por terceiros ou foi listado como tal em fontes públicas, normalmente obtemos as seguintes informações sobre você e a organização que você representa: nome da empresa, cargo, nome, função, idioma, e-mail, código postal, cidade e estado, país, número de telefone, setor, volume de negócios e tamanho da empresa.
Podemos agregar esses dados com as informações gerais da sua organização.
Para qual propósito usamos os dados
Coletamos e processamos os dados para que possamos, com base no seu cargo na organização, enviar informações relacionadas aos serviços, realizar pesquisas com clientes, organizar competições, anunciar e comercializar nossos serviços (personalizados e agregados) e compartilhar informações e know-how sobre segurança cibernética e em nossos serviços. Também utilizamos os dados coletados em pesquisa de mercado, desenvolvimento de produtos e serviços e desenvolvimento de ofertas comerciais.
Se você ou a organização que você representa se tornar nosso cliente, combinaremos os dados coletados nessa fase de pré-venda quando você se tornar nosso cliente. Nesses casos, usamos os dados de acordo com as mesmas práticas que empregamos com os representantes de nossos clientes e parceiros corporativos.
Princípios legais
Coletamos dados sobre pessoas em posições influentes de tomada de decisão em empresas que se beneficiariam de nossos serviços. Consideramos que essa atividade é do interesse legítimo da F‑Secure como fornecedor e do seu empregador como comprador.
Quando o interesse legítimo não for adequado ou aplicável a um tipo de processamento de dados, solicitaremos seu consentimento. Por exemplo; o consentimento é a base legal para os dados que coletamos na sua navegação em nossos sites. Nesses casos, baseamos nosso processamento no consentimento, e você pode retirá-lo a qualquer momento.
Clientes e parceiros
Que tipo de dados coletamos
Em relação às pessoas empregadas por entidades com as quais mantemos um relacionamento comercial, processamos os seguintes dados pessoais: seu nome, sua posição / função / cargo, seu endereço de e-mail e número de telefone, a pessoa jurídica que adquiriu a licença ou o serviço, a caixa postal / endereço dessa entidade, país, seu idioma e preferências de mensagens, informações disponíveis no LinkedIn, credenciais de acesso relevantes e registros em nossos sistemas.
A F‑Secure coleta estes dados:
- por atividades de marketing (mais informações em "Corporativo - marketing");
- pelo nosso site, nossos fóruns de discussão ou outras mídias sociais hospedadas pela F‑Secure;
- por concursos, promoções, pesquisas, seminários on-line e outros eventos ou pontos de interação;
- por vendas, suporte e atividades de gerenciamento de conta e;
- pelas vendas de parceiros e atividades de gerenciamento de clientes (por exemplo, um parceiro solicita uma licença para um cliente final ou altera as informações de um cliente final).
Para qual propósito usamos os dados
Coletamos e processamos os dados para que possamos gerenciar nosso relacionamento com os clientes; fornecer informações, produtos e serviços solicitados; executar sessões de planejamento conjuntas; analisar os dados para fins de desenvolvimento de negócios; entregar certificados de licença; executar todas as etapas do processo; processar pedidos e processos de pagamento; realizar atividades de marketing personalizadas; comunicar-se a respeito de vendas iniciais dos nossos serviços e a respeito de renovações de licenças e serviços, de nossas outras ofertas e demais informações relevantes; coletar seus comentários e identificar usuários autorizados em sistemas selecionados e contas de administrador; e fornecer ajuda e suporte para os serviços.
Quando você entra em contato conosco ou nos envia informações por vários canais, como nossos revendedores, eventos ou site, combinamos essas informações para tornar nossas comunicações relevantes para suas necessidades.
Princípios legais
A F‑Secure tem interesse legítimo de processar dados pessoais dos funcionários dos seus clientes e parceiros para permitir e facilitar o fornecimento de serviços comerciais para clientes e parceiros corporativos, incluindo a realização de atividades relevantes de vendas e marketing, conforme permitido pelas leis aplicáveis nas diferentes formas de comunicações relacionadas a marketing.
Quando o processamento for obrigatório para uma atividade, será necessário que possamos processar esses dados. Este é o caso, por exemplo quando precisamos nos comunicar efetivamente com os representantes de nossos parceiros e clientes, entregar e faturar os serviços acordados, responder a uma solicitação de consulta ou suporte ou permitir sua participação em nosso programa beta corporativo para clientes.
Quando o interesse legítimo não for adequado ou aplicável a um tipo de processamento de dados, solicitaremos seu consentimento. Por exemplo; o consentimento é a base legal para os dados que coletamos na sua navegação em nossos sites. Nesses casos, baseamos nosso processamento no consentimento, e você pode retirá-lo a qualquer momento.
Criação de perfil
Para manter nossa interação voltada aos serviços nos quais você tem mais interesse, alguns dos dados que coletamos podem ser baseados na sua atividade em nossas páginas corporativas. Isso ocorre caso você tenha consentido em ter esse tráfego vinculado a você, por exemplo, preenchendo qualquer um de nossos formulários da web. Não registramos seu tráfego da web fora dos sites da F‑Secure. Quanto mais atividade e interesse você demonstrar em relação às nossas soluções, maior a probabilidade de entrarmos em contato com você. Isso está explicado em nossos banners de cookies e em nossa política de privacidade do site.
Se você não quiser que tenhamos seu endereço de e-mail para esse fim, você pode solicitar a remoção dos nossos registros a qualquer momento. No entanto, as mensagens que enviamos para você poderão ser menos relevantes para você e seu empregador.
Não divulgamos essas informações de perfil a terceiros. Podemos compartilhar dados gerais sobre o seu interesse com o nosso revendedor para melhor atender às suas necessidades, por exemplo, para permitir que você faça sua compra no revendedor local. Isso acontece apenas no caso de termos iniciado negociações de vendas.
Transferências e divulgações
Os dados pessoais são processados principalmente pela empresa local da F‑Secure com a qual você mais interage. Além do processamento local, o motivo mais comum para a troca de informações entre os diferentes escritórios da F‑Secure é atender você com eficiência e administrar nosso relacionamento. Veja a lista dos nossos escritórios locais aqui.
Os dados pessoais também podem ser disponibilizados aos parceiros do canal da F‑Secure quando, e na medida em que, a divulgação de dados for necessária para os fins relevantes do processamento de dados (listados acima). Por exemplo, se você tiver interesse em adquirir nossos serviços, forneceremos essas informações ao nosso parceiro revendedor na área.
Algumas das empresas afiliadas, subcontratadas e parceiros de distribuição da F‑Secure estão localizadas fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Mesmo que os dados sejam armazenados no EEE, eles também podem ser processados por nossa equipe que opera fora do EEE que trabalha para nós ou para um de nossos fornecedores. Essa equipe pode estar envolvida, entre outras coisas, no atendimento do seu pedido, no processamento dos detalhes de pagamento e no fornecimento dos serviços de suporte.
Nos casos em que os dados pessoais são transferidos para fora do EEE, a F‑Secure compromete-se a proteger a segurança e a integridade do processamento, implementando as medidas apropriadas e exigidas por lei e impondo salvaguardas contratuais apropriadas a esses importadores de dados (por exemplo, pela adesão das cláusulas de transferência de dados aprovadas pela União Europeia).
Os anunciantes e redes de publicidade que exigem que os dados selecionem e veiculem anúncios relevantes para você e outras pessoas estão listados em nossa política de privacidade do site.
Terceiros
Também trabalhamos em estreita colaboração com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratadas de serviços técnicos, de pagamento e entrega, redes de publicidade, provedores de análises, provedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito) e podemos receber informações sobre você. Esses fornecedores coletaram essas informações de fontes públicas ou privadas ou diretamente de você.
Outros usos e divulgações
Informações sobre propósitos secundários para os quais os dados pessoais podem ser processados ocasionalmente.
Há circunstâncias não cobertas por esta política de privacidade em que o uso ou a divulgação de dados pessoais podem ser justificados ou permitidos, ou em que podemos ser obrigados pela legislação aplicável a divulgar informações sem obter seu consentimento ou independentemente do fornecimento de serviços.
Por exemplo, o cumprimento de uma ordem judicial ou um mandado emitido por autoridades da jurisdição relevante que exija a produção de informações.
Da mesma forma, pode haver outras circunstâncias em que haja um interesse legítimo justificável de divulgar conjuntos limitados de informações a terceiros. Por exemplo, casos em que precisamos nos proteger de responsabilidade ou para impedir atividades fraudulentas, quando é necessário resolver ou conter um problema permanente ou quando precisamos atender aos requisitos legítimos de informações de nossas seguradoras ou agências reguladoras governamentais. Em qualquer um desses casos, agiremos de acordo com as leis aplicáveis.
Também podemos precisar transferir seus dados pessoais como parte de uma transação corporativa, como uma venda, fusão, cisão ou outra reorganização societária da F‑Secure, em que as informações são fornecidas à nova entidade controladora no curso regular de negócios. O grupo F‑Secure divulga e transfere dados internamente, conforme exigido pelo nosso modelo operacional atual. No entanto, limitamos as divulgações internamente apenas às empresas do grupo, unidades, equipes e indivíduos que precisam conhecer essas informações para os fins de processamento.
Ponderamos cuidadosamente cada exigência de divulgação e levamos em consideração a possibilidade de tais solicitações de divulgação ao decidir onde e como armazenamos seus dados pessoais.
Retenção
Mensalmente, nossos registros de marketing direto são limpos e excluímos todos os contatos que não reagiram às nossas mensagens ou visitaram nossas páginas da web nos últimos 24 meses e que não são afiliados a nenhum de nossos clientes ou parceiros.
Se você se tornar nosso cliente ou parceiro, os dados serão armazenados durante o relacionamento com sua organização. Os dados do usuário em nosso registro corporativo de clientes são armazenados durante a licença/assinatura/contrato e até cinco anos após o término do último contrato ou assinatura com o cliente ou parceiro.
Segurança
Informações sobre práticas de segurança que empregamos para manter seus dados seguros.
Aplicamos medidas de segurança estritas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade de seus dados pessoais quando os transferimos, armazenamos ou processamos.
Usamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para reduzir o risco de perda, uso indevido ou acesso, divulgação ou modificação de seus dados pessoais sem autorização.
Todos os dados pessoais são armazenados em servidores seguros operados pela F‑Secure ou por nossos parceiros, com acesso limitado apenas ao pessoal autorizado.
Seus direitos
Informações sobre direitos estatutários e como entrar em contato.
Você detém o direito aos dados que temos sobre você. Particularmente, você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais que mantemos sobre você:
- Acesso e retificação. Você tem o direito de nos perguntar quais dados pessoais nós temos sobre você e de obter uma cópia dos dados que podemos identificar como pertencentes a você nesse contexto. Caso você encontre quaisquer erros (por exemplo, informações obsoletas) nesses dados, pedimos que entre em contato com nosso centro de atendimento ao cliente para resolver o problema. Alguns dos nossos portais de serviço permitem que você atualize suas informações como cliente. Para tanto, você deve atualizar quaisquer alterações ocorridas em seus dados pessoais, por exemplo, mudança de endereço ou de e-mail, Caso não consiga atualizar as alterações, informe-nos sobre as alterações necessárias.
- Objeção. Você tem o direito de se opor a um processamento específico de dados pessoais, incluindo, por exemplo, o processamento de seus dados pessoais para fins de marketing ou quando, de alguma forma, nós baseamos nosso processamento sobre você em um interesse legítimo. Nesse caso, você precisa estabelecer um razão legalmente válida para sua objeção.
- Direito a ser esquecido. Você tem o direito de solicitar que deixemos de armazenar seus dados pessoais e que eles sejam apagados. Nesse caso, você precisa estabelecer uma justificativa legalmente válida para seu pedido.
- Portabilidade. Você também tem o direito de receber os dados pessoais que você mesmo forneceu, relativamente a um contrato ou seu consentimento. Você pode solicitar os dados em um formato estruturado de uso corrente e legível por máquina e, ainda, que os dados sejam transmitidos para outro responsável pelo processamento, sempre que tecnicamente possível.
- Retirada de consentimento. Em casos em que o processamento ocorra com base em seu consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, por meio de definições relevantes. No caso de dados analíticos identificáveis dos serviços, essas definições podem ser encontradas na interface de usuário do serviço. Você também tem o direito de desativar as comunicações de marketing por meio do centro de preferências, o qual pode ser acessado pelo link.
- Restrições. Se você estabelecer que os dados que temos sobre você estão incorretos ou que não temos direitos legais de usá-los, poderá solicitar que interrompamos o processamento dos seus dados pessoais e que eles simplesmente fiquem armazenados até que o problema seja resolvido.
Você pode exercer seus direitos com a nossa função de atendimento ao cliente. Os links para entrar em contato conosco estão na seção "Informações de contato".
Pode haver situações em que nossas obrigações de confidencialidade, nossos direitos de segredo profissional e/ou nossas obrigações de fornecer nossos serviços (por exemplo a seu empregador) nos proíbam de divulgar ou excluir seus dados pessoais ou, ainda, impeçam você de exercer seus direitos. Os direitos acima também dependem dos fundamentos legais que regem o processamento dos seus dados pessoais.
Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos seus dados pessoais ou deseja receber mais informações, entre em contato conosco a qualquer momento. Se você acha que não estamos respeitando seus direitos estatutários, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão. Na maioria dos casos, essa autoridade é o "Finnish Data Protection Ombudsman" (www.tietosuoja.fi).
Informações de contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre as questões discutidas nas nossas políticas de privacidade, entre em contato com:
F‑Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlândia
Como entrar em contato:
- Se você é um cliente da nossa linha de produtos para o consumidor, entre em contato conosco via f-secure.com/support.
- Se você é um cliente da nossa linha de produtos corporativos, entre em contato conosco via f-secure.com/corporate-support.
- Você pode entrar em contato com o Diretor de Proteção de Dados da F‑Secure, basta enviar uma mensagem para privacy-office@f-secure.com. Se você quiser exercer seus direitos como titular dos dados, use os links acima.
Geral
Informações sobre definições e gerenciamento de alterações.
Definições
Isso é o que queremos dizer quando fazemos certas referências dentro dessa política.
"Cliente" e "usuário" referem-se ao usuário privado ou corporativo ou a quaisquer outros indivíduos que compram, registram-se para uso ou que usam nossos serviços, cujos dispositivos e tráfegos de dados estão protegidos por nossos serviços, e que podem ter enviado informações de identificação pessoal para nós. Essas informações podem ter sido enviadas por meio do uso de nossos serviços, sites, telefone, e-mail, formulários de registro ou outros canais semelhantes.
"Dados pessoais" refere-se a quaisquer informações sobre indivíduos particulares que possam identificá-los ou identificar pessoas de suas famílias. Essas informações podem incluir nomes, e-mails e endereços, números de telefone, informações de contas e cobranças e outras informações mais técnicas que possam ser vinculadas ao usuário, ao dispositivo dele ou ao comportamento de ambos, as quais processamos ao fornecermos nossos serviços.
"Serviços" refere-se a quaisquer serviços ou produtos fabricados ou distribuídos pela F‑Secure, incluindo softwares, soluções da web, ferramentas e serviços de suporte relacionados.
"Site" refere-se ao site www.f-secure.com ou a qualquer outro site que a F‑Secure hospede ou controle, incluindo subsites e portais de serviços baseados em navegadores.
Alterações
Esta versão da política esclarece, atualiza e substitui a versão anterior. Para manter este documento sempre atualizado, faremos alterações e adendos regularmente, também no futuro.
Publicaremos o documento alterado de privacidade em nosso site ou em outro ponto de interação disponibilizado anteriormente. Se as alterações forem significativas, também poderemos notificar você por outros meios. Todas as alterações serão aplicáveis a partir da data em que publicarmos o documento revisado de privacidade.