F-Secure technical service management

Bénéficiez de l'expertise d'un interlocuteur dédié, qui gère de manière proactive les besoins techniques de votre environnement F-Secure.

  • Obtenez en continu des conseils sur la gestion de votre environnement F-Secure
  • Un expert produit dédié, focalisé sur vos besoins d'assistance
  • Restez à jour avec les mises à jour et les nouveaux produits

Un expert dédié

Un Technical Service Manager est un expert affecté à votre entreprise qui agit en tant que représentant de F-Secure. Avec ce service, vous avez accès aux conseils continus d'une personne qui comprend votre environnement professionnel et peut vous aider à résoudre tous les problèmes de support et d'escalades impliquant votre environnement F-Secure.

Votre Technical Service Manager vous fournit des informations actualisées sur votre utilisation des services et du support. Il vous offre un aperçu des prochaines versions des produits importants pour votre entreprise. Des réunions régulières et des bilans annuel vous permettent de rester à jour, pour optimiser vos choix de déploiements F-Secure.

Le service comprend

  • Une réponse rapide Accès prioritaire à notre support technique expérimenté
  • Un interlocuteur unique Un expert chargé de défendre les intérêts de votre it auprès de F-Secure
  • Le suivi de vos dossiers Suivi des tickets d'assistance que vous avez escaladés
  • Optimisation des produits Aide et conseils pour l'implémentation et la mise en place de solutions
  • Des mises à jour sans accrocs Accompagnement durant les mises à jour
  • Recommandations techniques Évaluations des solutions et recommandations
  • Surveillance du système Contrôle de l'état du système
  • Des informations actualisées sur les produits Bilan annuel et sessions de roadmap
  • Consulting Consulting produits inclus
« Les Technical Service Managers vous offrent un double avantage : ils possèdent une connaissance approfondie des produits et services de F-Secure et disposent d'une vaste expérience de collaboration avec différents types d'entreprises. Si nous travaillons main dans la main, nous pourrons vous aider à obtenir le meilleur des produits et services de F-Secure. »

Sher Muhammad
Senior Technical Service Manager, F-Secure

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