Swe
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Supporttjänster

F-Secures supporttjänster anpassas efter ditt företag

Vill du ha anpassad support från F-Secure för ditt företag?

Det är viktigt med tidiga och effektiva svar på alla typer säkerhetsincidenter för att ditt företag ska kunna skötas smidigt. Med F-Secure Business Support får du omfattande support direkt från våra teknisk erfarna supportteam.

De olika supportpaketen, med möjligheten att utöka dem med ytterligare tjänster, garanterar att du får rätt supportnivå.

F-Secure har tre supportnivåer:

  • Våra standardtjänster, från våra kundsupportspecialister, finns tillgängliga för alla våra licensierade produkter. De vidarebefordrar problem till teknisk support om de inte kan lösa problemen själva.
  • Våra supportpaket Advanced och Premium ger dig omfattande och anpassade  supporttjänster för ditt företag. Dessa tillhandahålls direkt av vårt tekniskt erfarna supportteam. På så sätt kan vi säkerställa snabbare svar och betydligt bättre svarstider.

PDFDatablad

 


Jämförelse av de olika Business Support-paketen:

Kategori

Funktion

Standard

Avancerad

Premium

Verktyg Onlineverktyg och
F-Secure Community
Ja Ja Ja
Kontakta Kontaktnivå Kundsupport* Teknisk support** Teknisk support***
Formulär för onlinesupport Ja Ja Ja
Telefon Kontorstid Kontorstid Dygnet runt
Uppringning   På begäran Planerad
Chatt + fjärrassistans     Ja
eService     Ja
Drifts rapportering     dygnet runt
Kontakta Första svar Så snart som möjligt 1–2 timmar**** 30 min–1 timme****
Uppdateringsintervall   4–8 timmar**** 2–4 timmar****
Lösning     7–15
Vardagar****
Kontakta Rapport +
Bedömning
  Årlig Kvartalsvis
Borttagning av skadligkod     Ja
Rådgivning kring uppgradering     Ja

* English, Dansk, Deutsch, Français, Norsk, Suomi, Svenska, 日本語, 繁體中文(香港)
** English, Suomi, Français, Deutsch, 日本語
*** English
**** Tiderna som visas är för incidenter med Prioritet 1 och Prioritet 2 (P1–P2)

Bli vår partner

Vill du du bli vår samarbetspartner och börja sälja våra produkter och lösningar.

Läs mer

Kontakta supporten

Behöver du hjälp med någon av F-Secures produkter?

 

Kontakta vår supportpersonal

Uppdatera programmet

Upgrade your software
Använd alltid den senaste versionen för att vara helt skyddad.

Hämta nu