F-Secures supporttjänster anpassas efter ditt företag
Vill du ha anpassad support från F-Secure för ditt företag?
Det är viktigt med tidiga och effektiva svar på alla typer säkerhetsincidenter för att ditt företag ska kunna skötas smidigt. Med F-Secure Business Support får du omfattande support direkt från våra teknisk erfarna supportteam.
De olika supportpaketen, med möjligheten att utöka dem med ytterligare tjänster, garanterar att du får rätt supportnivå.
F-Secure har tre supportnivåer:
- Våra standardtjänster, från våra kundsupportspecialister, finns tillgängliga för alla våra licensierade produkter. De vidarebefordrar problem till teknisk support om de inte kan lösa problemen själva.
- Våra supportpaket Advanced och Premium ger dig omfattande och anpassade supporttjänster för ditt företag. Dessa tillhandahålls direkt av vårt tekniskt erfarna supportteam. På så sätt kan vi säkerställa snabbare svar och betydligt bättre svarstider.
Jämförelse av de olika Business Support-paketen:
Kategori | Funktion | Standard | Avancerad | Premium |
|---|---|---|---|---|
 | Onlineverktyg och F-Secure Community |  | | |
 | Kontaktnivå | Kundsupport* | Teknisk support** | Teknisk support*** |
| Formulär för onlinesupport | | | | |
| Telefon | Kontorstid | Kontorstid | Dygnet runt | |
| Uppringning | På begäran | Planerad | ||
| Chatt + fjärrassistans | | |||
| eService | | |||
| Drifts rapportering | dygnet runt | |||
 | Första svar | Så snart som möjligt | 1–2 timmar**** | 30 min–1 timme**** |
| Uppdateringsintervall | 4–8 timmar**** | 2–4 timmar**** | ||
| Lösning | 7–15 Vardagar**** | |||
 | Rapport + Bedömning | Årlig | Kvartalsvis | |
| Borttagning av skadligkod | | |||
| Rådgivning kring uppgradering | |
* English, Dansk, Deutsch, Français, Norsk, Suomi, Svenska, 日本語, 繁體中文(香港)
** English, Suomi, Français, Deutsch, 日本語
*** English
**** Tiderna som visas är för incidenter med Prioritet 1 och Prioritet 2 (P1–P2)
