Устойчивое и прогнозируемое развитие бизнеса по оказанию дополнительных услуг
Компания F-Secure уверена в том, что услуги для операторов и их клиентов являются неотъемлемой составляющей будущей успешной деятельности, в которой дополнительные услуги будут играть ключевую роль. Интеграция новых услуг в ваше предложение должна быть простой. Для конечных пользователей, открывающих для себя новые услуги и начинающих их использовать (а также самостоятельно управлять услугами), не должно существовать препятствий. Пользователи все больше увлекаются созданием собственного содержимого, поэтому растет популярность услуг и приложений, помогающих им совместно использовать и защищать незаменимое содержимое.
Новые ИТ-технологии и приложения могут изначально находить отклик среди ограниченного числа ранних пользователей. Чтобы завоевать массовую популярность, эти приложения должны быть преобразованы в простые услуги, не требующие слишком многого от конечного пользователя, то есть характеризующиеся минимальным временем, затрачиваемым на настройку и обслуживание.
Платформа F-Secure VAS Enabler реализует модель потребительских услуг и делает процессы продажи, подготовки и оказания дополнительных услуг неизменно простыми и гибкими. Решение VAS Enabler позволяет объединить три измерения совокупности пользовательского содержимого: разнообразие услуг, разнообразие устройств и разнообразие содержимого. Используя платформу F-Secure VAS Enabler, вы сможете с уверенностью развить предоставление дополнительных услуг на массовом рынке.
Обеспечение единообразного взаимодействия с пользователями
Чтобы знакомство с новой услугой не стало для клиента трудной задачей, необходимо использовать весьма единообразный знакомый набор шаблонов взаимодействия. Все предлагаемые услуги должны обеспечивать единообразное взаимодействие с пользователем и общие процессы управления, чтобы пользователь мог удобно управлять услугами. Платформа F-Secure VAS Enabler позволит вашим клиентам знакомиться с дополнительными услугами и получать доступ к ним с помощью мини-приложения платформы запуска, работающего на множестве устройств.
Платформа запуска также предоставляет ссылку для быстрого перехода в ваш интерактивный портал для конечных пользователей непосредственно с экрана пользователя. Процесс заказа и установки выполняется плавно и оптимально и не требует ключевых кодов. Процесс заказа интуитивно понятен, и одновременно можно без труда установить несколько услуг, благодаря чему создается единообразное взаимодействие с пользователем.
Настраиваемое формирование пакета и система оплаты
Платформа F-Secure VAS Enabler предлагает широкий набор вариантов обслуживания клиентов. Со временем можно также постепенно расширить предложение услуги. Платформа позволяет устанавливать ценообразование услуг по отдельности для каждой услуги или каждого компонента или в качестве пакетов услуг. Она также поддерживает бизнес-модель Freemium, использующую «посев» для привлечения новых подписчиков к использованию услуги. Можно определить структуру ценообразования отдельно для каждой услуги на основе потребностей бизнеса и рынка.
Добавление услуг из нескольких источников
C помощью платформы F-Secure VAS Enabler можно быстро и без лишних затрат добавлять новые услуги. В дополнение к наиболее прибыльным дополнительным услугам, таким как услуги по обеспечению безопасности и хранению данных, платформа запуска используется на экранах пользователей для продвижения и запуска услуги практически любого типа. Какую бы услугу вы не создали, ее можно продавать с помощью платформы запуска. Услуги поддерживают несколько клиентских платформ, таких как PC, Mac, нетбуки и смартфоны, и даже новые типы подключаемых устройств, например цифровые телевизионные приставки или телевизоры. Новые услуги можно также «передать» клиентам, исключая необходимость самостоятельного выполнения выбора и установки конечными пользователями.
Множество услуг — один проект по интеграции
На практике F-Secure VAS Enabler для вас означает лишь один проект по интеграции платформы. С ее помощью можно просто «подключать» новые услуги, не выполняя какие-либо дополнительные действия по интеграции. Благодаря этому ускоряется выход на рынок новых услуг и также сокращается общая стоимость предоставления услуг. Обеспечиваются единообразные процессы продажи, предоставления, оплаты всех услуг и управления ими, независимо от места их оказания.
Открытие новых уровней данных о подписчиках
Данные, предоставляемые платформой VAS Enabler, позволят лучше понять шаблон поведения вашей клиентской базы. Можно следить за процессами установки услуг и связываться с клиентами, если им требуется помощь. Можно также включить основанное на кампании создание отчетности для получения сведений о реакции клиентов на маркетинговые программы, включая данные по эффективности контекстной рекламы и анализ трендов.
Новый канал связи с клиентами
Большинство операторов не используют возможности активного присутствия на экранах конечных пользователей. Клиентам предоставляется огромный выбор вариантов связи, но вы, тем не менее, должны обеспечить эффективную прямую связь с вашими абонентами. Электронная почта и другие традиционные каналы связи не всегда подтверждают свою эффективность в этом случае. Платформа F-Secure VAS Enabler открывает совершенно новый канал связи непосредственно на экранах пользователей. Обеспечивается точная связь с клиентами в реальном времени для передачи сообщений, обновлений услуг или новых предложений услуг. Это также обеспечивает связь с целевыми пользователями на основе их шаблона поведения и использования услуги.
Три измерения совокупности пользовательского содержимого
Наше исследование показало, что пользователи увлекаются созданием собственного цифрового содержимого и беспокоятся о его безопасности. По мере увеличения объемов подобного содержимого пользователи создают собственное пространство содержимого, состоящее из трех измерений: множество услуг, множество устройств и разнообразие содержимого. Платформа F-Secure VAS Enabler позволяет вам предлагать услуги и приложения по хранению данных в сети, объединяющие эти три измерения. Можно предлагать множество услуг, связанных с хранением данных в сети, сохраняющих единообразное взаимодействие с пользователями на различных устройствах и позволяющих пользователям использовать различные типы содержимого, где бы они не находились.
Прогнозируемый рост спроса на ваши дополнительные услуги
Платформа F-Secure VAS Enabler представляет новый уровень развития и согласованности принципов получения, интеграции, предоставления дополнительных услуг и управления ими. Она помогает с уверенностью увеличить число пользователей услуг и показатель AMPU (средний доход на одного пользователя) за счет ускорения вывода на рынок растущего числа новых услуг. Вы также заметно снизите эксплуатационные расходы благодаря эффективному взаимодействию с пользователями.
SPECIES — это международная конференция экосистемы операторов-партнеров F-Secure!
Каждый код в рамках конференции SPECIES операторы-партнеры F-Secure собираются для обмена лучшими практическими методиками в динамической среде делового общения.
Как это было в последний раз?
Посмотрите видео с конференции SPECIES 2010: MPG, MOV
Познакомьтесь с прошлогодним планом мероприятия
Прочитайте подробные сведения о мероприятии в портале для операторов SPA
SPECIES — это конференция экосистемы партнеров по обслуживанию, целью которой является повышение объемов продаж конечным пользователям
Возможно ли быстрое развитие на самом деле?
Нуждаясь в советах и идеях по поводу перехода к продаже пакетов по более высокой цене и одновременному преодолению замедленного роста продаж решений по безопасности в центрах обработки заказов, этот оператор-партнер обратился в компанию F-Secure.
В современном мире мобильной широкополосной связи сложнее управлять показателем ARPU (средний доход, приносимый оператору одним абонентом), не так ли?
Этот оператор-партнер предлагал услуги по обеспечению безопасности абонентов мобильной широкополосной связи на своем веб-сайте. Коэффициент подключения услуги по обеспечению безопасности новыми абонентами мобильной широкополосной связи составлял примерно 10 %. Оператор был недоволен таким показателем и обратился в компанию F-Secure для поиска решений проблемы и совместной разработки нового подхода.
Ничего, если он установил решение по оперативному резервному копированию. Оно автоматически создает резервные копии фотографий, музыки, электронной почты и других важных файлов, не ограничивая используемое пространство.