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Artigo

Além das campanhas de marketing, a F-Secure agrega valor a outras áreas da Jornada do cliente?

O valor da parceria com a F-Secure não está limitado ao nosso conhecimento amplo e profundo sobre o sucesso em segurança relacionado a operações de VAS, mas também se estende a outras áreas da Jornada do cliente e conduz a melhorias no processo capazes de fornecer vantagem aos clientes em todos os tipos de serviços oferecidos pelas operadoras.

Por exemplo, o documento F-Secure Web Blueprint é baseado em toda a experiência de nossas 200 operadoras parceiras e seus vários processos de vendas na Web. Nossos vários estudos de facilidade de uso e experiência em situações reais, uma vez compartilhados com as operadoras, podem oferecer melhor experiência ao cliente e maiores vendas.

Um exemplo específico é o de uma operadora que contratou os serviços da F-Secure para ajudar a reprojetar seus processos de pedidos e obteve um aumento nas vendas superior a 20% sem realizar nenhuma atividade promocional – simplesmente seguindo a orientação adquirida da F-Secure e trabalhando conosco para melhorar a Jornada do cliente.

Baseado em dezenas de exemplos, os processos de pedidos e entrega de produtos podem ser aprimorados para benefício imediato tanto da operadora quanto do cliente. Além disso, a F-Secure pode mostrar o caminho a você.
 

Interessado no crescimento previsível de negócios de VAS?

As plataformas VAS Enabler da F-Secure implementam o modelo de serviços para consumidores e, de modo consistente, facilitam e flexibilizam as vendas, os provisionamentos e a prestação de serviços extras.

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