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Artigo

É mais difícil gerar a ARPU no novo mundo da banda larga móvel, não é?

Esta operadora parceira ofereceu segurança a seus clientes de banda larga móvel através de seu site. A taxa de clientes novos de banda larga móvel que ativaram o serviço de segurança foi em torno de 10%. Eles estavam insatisfeitos com esse nível e entraram em contato com a F-Secure para discutir novas ideias e para desenvolver em conjunto um novo enfoque.

Após algumas sessões de planejamento de marketing em conjunto, eles apresentaram uma opção em CD para fornecer o software, simplificaram as instruções de instalação do material de apoio, incluíram um folheto de segurança dedicado com todas as aquisições e apresentaram um concurso de “desenho livre” para pequenos clientes.

Os resultados foram excepcionais. A taxa de ativação pelo consumidor agora é superior a 40% para todos os novos clientes de banda larga móvel e, em menos de um ano, essa operadora viu mais de 20% de toda a sua base adotar sua solução de segurança, e continua crescendo!

Então, com o foco e a orientação certos, o sucesso também é alcançável no espaço da banda larga móvel em rápido crescimento. E a F-Secure pode mostrar o caminho a você.
 

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