Por
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Parceiros

Conhecimento dos consumidores e expertise em marketing especializado são o primeiro passo para aumentar as taxas de adesão

No papel de líder do setor de segurança, a F-Secure tem a confiança de milhões de clientes diretos em todo o mundo. Por lidarmos diretamente com consumidores, nossas soluções devem ter seu próprio mérito em um mercado de soluções de segurança que é extremamente competitivo.

Realizamos nossos próprios processos de P&D, e alguns dos especialistas mais citados no mundo trabalham em nossos laboratórios de pesquisa. Por estarmos em um mercado de consumo direto, também precisamos ficar a par das necessidades e do comportamento dos consumidores, assim como precisamos desenvolver continuamente conceitos eficazes de marketing direto. A F-Secure conduz muitas pesquisas sobre consumidores primários na forma de estudos de mercado, pesquisas de usabilidade, grupos focais e pesquisas sobre padrões de consumo por meio de estudos etnográficos em diferentes países.

Compartilhamos esse conhecimento com nosso ecossistema de parceiros provedores de serviços a fim de que você possa utilizá-lo para melhorar os índices de adesão a seus serviços. Trabalhando em conjunto com a F-Secure, você agrega às suas ofertas e comunicações a credibilidade de um especialista em serviços de armazenamento e de segurança.
 

Saiba mais sobre o Ecossistema da F-Secure.

Sabemos como aumentar as taxas de adesão aos VAS

Somos o principal fornecedor de serviços no mercado de VAS de armazenamento e de segurança por uma razão: há uma década, fomos os pioneiros deste modelo de negócios e, como temos agora o privilégio de trabalhar com mais parceiros ISP do que qualquer outra empresa no mundo, aprendemos lições valiosas.

Uma das mais importantes lições aprendidas é como aumentar as taxas de adesão aos serviços. Por exemplo, usando os serviços de segurança, nossos parceiros ISP geralmente atingem taxas de adesão de 20%. As melhores taxas chegam a ultrapassar os 80%. Com um histórico sólido, temos certeza de que você se beneficiará com nossa experiência, não somente em serviços relacionados à segurança, mas em vários serviços de VAS.

Para aumentar as taxas de adesão a serviços, é necessário aperfeiçoar vários processos diferentes em todos os níveis dos diversos canais de vendas. A F-Secure já realizou várias implementações em várias operadoras, o que nos torna capazes de desenvolver e recomendar os processos e procedimentos operacionais certos, em diversos níveis.

Nosso principal negócio é o armazenamento e a segurança de provedores de serviços. Competimos com vários grandes fornecedores de segurança de TI que têm maior porte e cujos principais negócios se encontram no varejo ou em corporações. A F-Secure não precisa fazer concessões em produtos ou processos para acomodar as necessidades de outros canais de vendas.
 

Abordando a taxa de adesão nas diferentes fases do ciclo de vida de clientes finais

Faça upgrade de seus clientes

Muitos parceiros tinham outros serviços de segurança implementados quando começamos a trabalhar com eles. Isso significa que temos muita experiência em fazer o upgrade de operadoras e de usuários finais para os serviços da F-Secure. Sem o benefício da experiência, os projetos de upgrade podem se tornar cansativos. Para nós, o upgrade não é um projeto único que precisa ser estudado: ele é um processo padrão. Nós temos conhecimento técnico e profissionais experientes em sua execução. Ele é o nosso principal negócio, e sabemos como facilitá-lo para você e seus clientes.

Pesquisas de marketing que você pode aproveitar

Os consumidores confessam que não querem pensar em soluções de segurança. Eles só querem viver conectados, sentindo e vivendo o ambiente de segurança. Eles também querem ter certeza de que o conteúdo insubstituível que criam está sendo protegido. Isso significa que os conceitos de comunicação não devem estar focados em tecnologia ou soluções de segurança, mas devem sim apresentar novidades que despertem o interesse dos consumidores e que façam eles reagir com emoção. A pesquisa também nos mostrou uma forte indicação de como seriam esse conceitos.

Essa e muitas outras descobertas são o resultado de pesquisas contínuas de mercado. O conhecimento sobre o comportamento de consumidores é compartilhado globalmente com os parceiros provedores de serviços. Acreditamos claramente que compartilhar esse conhecimento pode ajudar todos os membros da comunidade de parceiros da F-Secure, estejam eles na Europa, nas Américas ou na região Ásia-Pacífico.
Para permitir o compartilhamento entre parceiros, a F-Secure organiza eventos regulares. O mais importante é nosso evento de provedores de serviço para estimular as vendas a clientes finais conhecido como SPECIES (Service Provider Ecosystem Conference for Increasing End-customer Sales).

Especialistas em marketing de VAS da F-Secure

As equipes de atendimento de contas locais, que contam com o apoio de uma equipe global de especialistas em marketing, são enérgicas, persistentes, inovadoras e determinadas. Independentemente dos canais de venda usados, as equipes da F-Secure fornecerão consultoria, materiais e ferramentas para aproveitar ao máximo seus call centers, sites e lojas de varejo.

Desde as primeiras fases de planejamento de um lançamento de serviços, até a criação de campanhas direcionadas, de pesquisas em clientes finais e de elaboração de scripts para call centers, a F-Secure garante que você receba o suporte de marketing necessário. Nossos clientes atuais se beneficiam do treinamento, da consultoria, do planejamento de marketing, do planejamento de campanhas, das pesquisas, da orientação e dos scripts de vendas e dos workshops. Todo esse material é compartilhado com nossos clientes através do portal da operadora (SPA Operator Portal).

Conceitos, elementos de campanhas, material e ajuda presencial

Os conceitos baseados em nossa própria experiência, as campanhas prontas, os filmes, os desenhos, os jogos e os e-tutoriais estão prontos para usar. É só inserir o logotipo e garantir que o visual do material esteja de acordo com sua marca. Inclusive temos um modelo para criar seu site, proporcionando uma experiência fácil e eficaz para seu usuário final quando ele se inscrever no serviço de segurança.

Para ajudá-lo a aproveitar todos os benefícios de nossa parceria, fornecemos uma equipe de gerenciamento de conta local para ajudá-lo em sessões presenciais de planejamento conjunto.

Interessado em obter acesso ao SPA Operator portal?

Parceria bem-sucedida com a F-Secure

Ao longo dos anos, a F-Secure reuniu um registro extenso de práticas recomendadas, com as quais você, como parceiro, pode se beneficiar. Temos o conhecimento de processos para lançar novos serviços, ajudá-lo a aperfeiçoar os processos de provisionamento e otimizar os processos de call center. Em grande parte, essas experiências também podem ser aplicadas em outros serviços de valor agregado.

Conheça mais a respeito do SPECIES e do Ecossistema

.

 

SPECIES - the worldwide ecosystem conference for F-Secure Operator Partners!

Every year, F-Secure Operator Partners gather to exchange best practices in a dynamic networking environment during SPECIES.

What was it is like last time?

Watch the SPECIES 2010 video: MPG, MOV
Have a look at last year's agenda

Read more about the event on SPA Partner Portal

SPECIES stands for Service Partner Ecosystem Conference to Increase End-customer Sales