Support article

Podsumowanie

W tym artykule wyjaśniono, dlaczego zaleca się korzystanie z tylko jednego oprogramowania zabezpieczającego na komputerze. Przedstawiono w nim również informacje dotyczące usuwania z komputera oprogramowania zabezpieczającego innych producentów.

Używaj tylko jednego oprogramowania zabezpieczającego na komputerze

Zaleca się korzystanie z tylko jednego oprogramowania zabezpieczającego na komputerze. Oprogramowanie zabezpieczające otwiera pliki w celu ich przeskanowania. Jeśli inny program zabezpieczający próbuje równocześnie otworzyć te same pliki, musi zaczekać na ich zwolnienie. To często powoduje problemy. Na przykład programy mogą nie uruchamiać się poprawnie lub cały system może ulec awarii.

Program F-Secure Internet Security automatycznie wykrywa oraz usuwa oprogramowanie zabezpieczające i zapory największych producentów oprogramowania zabezpieczającego podczas instalacji. Jednak czasami usuwanie może się nie powieść. W takiej sytuacji należy ręcznie usunąć pozostałe oprogramowanie zabezpieczające i zapory. Można to również zrobić przed rozpoczęciem instalacji.

Ręczne usuwanie programów zabezpieczających

Jeśli nazwa programu zabezpieczającego jest znana, można spróbować odinstalować go w następujący sposób:

1. Kliknij kolejno pozycje Start > Panel sterowania.
2. Kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj lub usuń programy.
3. Jeśli program znajduje się na liście ostatnio zainstalowanych programów, usuń (odinstaluj) go.

Jeśli nie można odinstalować programu, należy skontaktować się z producentem oprogramowania w celu uzyskania pomocy i poproszenia o narzędzie do usuwania.

Poniżej przedstawiono instrukcje odinstalowywania oprogramowania zabezpieczającego określonych producentów dostępnego obecnie na rynku:

• Odinstalowywanie oprogramowania AVG 6
• Odinstalowywanie oprogramowania PC-cillin
• Odinstalowywanie oprogramowania Ad-Aware
• Odinstalowywanie oprogramowania McAfee
• Odinstalowywanie oprogramowania Norton

Aby odinstalować oprogramowanie AVG 6:

1. Kliknij kolejno pozycje Start > Uruchom.
2. W polu Otwórz wpisz C:\Program Files\Grisoft\AVG6\Setup.exe /uninstall i kliknij przycisk OK.
3. Jeśli zostanie wyświetlone pytanie o to, czy uruchomić magazyn wirusów, kliknij przycisk Nie.
4. Jeśli zostanie wyświetlone pytanie o to, czy kontynuować odinstalowywanie, kliknij przycisk Tak.
5. Wybierz pozycję Uruchom komputer ponownie i kliknij przycisk OK.

Aby odinstalować oprogramowanie PC-cillin:

Produkt firmy Trend Micro należy odinstalować przy użyciu zestawu narzędzi diagnostycznych Trend Micro Diagnostic Toolkit.

Aby odinstalować oprogramowanie Ad-Aware:

1. Kliknij pozycję Mój komputer.
2. Przejdź do folderu C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware.
3. Uruchom plik unregaaw.exe.
4. Usuń cały folder oprogramowania Ad-Aware.
5. Usuń łącze do oprogramowania Lavasoft Ad-Aware z menu Start i usuń ikony oprogramowania Ad-Aware z pulpitu (jeśli są wyświetlane).
6. Przejdź do folderu C:\Documents and Settings\[nazwa użytkownika]\Dane aplikacji\Lavasoft\.
7. Usuń cały folder Lavasoft.
8. Opróżnij Kosz.
9. Uruchom ponownie komputer.

Aby odinstalować oprogramowanie McAfee:

Produkty firmy McAfee dla klientów indywidualnych należy odinstalowywać za pomocą narzędzia McAfee Consumer Products Removal Tool (MCPR.exe). Można je znaleźć w Internecie, wpisując słowa kluczowe „McAfee Consumer Products Removal tool (MCPR.exe)”.

Aby odinstalować oprogramowanie Norton:

Produkt zabezpieczający Norton należy odinstalować za pomocą narzędzia Norton Removal Tool.

Więcej informacji

Jeśli jednak komputer nadal nie uruchamia się poprawnie po zainstalowaniu produktu firmy F-Secure, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom komputer w trybie awaryjnym. Aby uzyskać instrukcje, zobacz artykuł 1745: Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym.
2. Usuń produkt firmy F-Secure.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Utwórz plik FSDiag. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Tworzenie pliku FSDiag.
5. Wyślij plik FSDiag do działu pomocy technicznej firmy F-Secure, przesyłając zgłoszenie do pomocy technicznej.