Omówienie
Produkty kończą swój cykl życia z różnych powodów, które mogą wynikać z innych oczekiwań klientów, innowacji technologicznych i zmian wprowadzanych przez konkurencję. Ponadto produkty z czasem po prostu się starzeją i są zastępowane przez nowe. Chociaż jest to stały element ogólnego cyklu życia produktu, firma F-Secure zdaje sobie sprawę, że punkty końca cyklu życia często powodują, że klienci oceniają sposób, w jaki te punkty wpływają na produkty firmy F-Secure w ich środowiskach.
Mając to na uwadze, określiliśmy zasady firmy F-Secure dotyczące kończenia cyklu życia produktów, aby pomóc klientom w lepszym zarządzaniu przejściem produktu w stan zakończenia cyklu życia, a także zrozumieniu roli, jaką firma F-Secure może odegrać w ułatwieniu klientom przeprowadzenia migracji do alternatywnych produktów i rozwiązań firmy F-Secure.
Zagrożenia wynikające z używania produktów po upływie daty zakończenia ich cyklu życia
Zagrożenia nieustannie ewoluują, dlatego wprowadzane są również zmiany w zabezpieczeniach oferowanych przez firmę F-Secure. Stare produkty nie są przygotowane na wszystkie bieżące zagrożenia.
Poprawki zabezpieczeń i inne poprawki nie są zapewniane w przypadku nieobsługiwanych wersji produktów. Aktualizacje definicji wirusów nie są testowane dla produktów o zakończonym cyklu życia. Może to zmniejszyć możliwości ochrony i niezawodność starych produktów, powodując na przykład wadliwe działanie produktu, konflikty z oprogramowaniem innych firm, a także nieprawidłowe wykrywanie niebezpiecznych lub bezpiecznych obiektów.
Zasady dotyczące produktów biznesowych
Cykl życia produktu jest określany dla serii produktu. Wiele serii produktu może być aktywnych w tym samym czasie. Seria produktu jest definiowana przy użyciu głównego numeru wersji (na przykład serie 9 i 10 produktu F-Secure Client Security).
Czas cyklu życia produktu trwa trzy lata od chwili publicznego udostępnienia wersji głównej w przypadku każdej serii produktu lub cykl ten dobiega końca rok po udostępnieniu następnej wersji głównej (używany jest dłuższy okres). Nie dotyczy to produktu Messaging Security Gateway.
Dla produktu Protection Service for Business czas cyklu życia trwa trzy lata od chwili publicznego udostępnienia wersji głównej w przypadku każdej serii produktu lub cykl ten dobiega końca rok po udostępnieniu następnej wersji głównej (używany jest krótszy okres).
Poszczególne wersje produktu w obrębie serii nie przedłużają jego cyklu życia. Wersja produktu może być wersją dodatkową bądź wersją poprawki zabezpieczeń lub innej poprawki.
Poprawki zabezpieczeń są tworzone dla bieżącej wersji i dla jednej wcześniejszej wersji w przypadku każdej obsługiwanej serii produktu.
Poprawki nie związane z zabezpieczeniami są tworzone dla bieżącej wersji każdej obsługiwanej serii produktu.
Wersje dodatku Service Pack są tworzone dla bieżącej wersji każdej obsługiwanej serii produktu.
Ogłoszenia o zakończeniu cyklu życia produktu firma F-Secure zamieszcza na stronie Ogłoszenia o zakończeniu cyklu życia. Zachęcamy do regularnego odwiedzania tej witryny, ponieważ zawiera ona przydatne informacje dotyczące programu firmy F-Secure związanego z kończeniem cyklu życia produktów.
W celu odpowiednio wczesnego informowania naszych klientów o zbliżającym się zakończeniu cyklu życia produktu zostanie wysłane do nich powiadomienie w postaci elektronicznej najpierw 180 dni, a następnie 90 dni przed zakończeniem cyklu życia produktu.
Firma F-Secure może uznać za właściwe wprowadzenie zmian dotyczących czasu lub cyklu życia produktu, które nie są zgodne z tym, co zdefiniowano w niniejszych zasadach. Może to być spowodowane przyczynami, takimi jak zmiana przez dostawcę systemu operacyjnego okresu zapewniania pomocy technicznej dla produktu lub podjęcie przez firmę F-Secure podyktowanej względami biznesowymi decyzji o zakończeniu sprzedaży, produkcji i obsługi produktu.
Firma F-Secure zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych zasad bez uprzedniego poinformowania. W takim przypadku nowe zasady będą dostępne na stronie Obsługiwane produkty.