エフセキュアのセキュリティサービスをご採用頂いた通信事業者のサービス企画担当者がより精度の高い付加価値サービスを提供するために必要な、顧客のターゲッティング支援や、顧客満足度をあげるための支援、ナレッジのシェアを展開しています。マーケティング事例や各種データをライブラリとして共有していますので、ぜひご活用下さい。
ユーザのロイヤルティを高め、ARPU（Avarage Revenue Per User）の増加を見込むための継続的なマーケティング施策を実現するために、エフセキュアが過去から現在に至るまで蓄積してきたナレッジや成功事例を、パートナーである通信事業者間で定期的に共有しています。
-
エフセキュアを利用することでARPU (加入者 1 人当たりの平均売上) 向上は実現可能です。一方、ユーザのロイヤルティはどうでしょうか？
付加価値サービスによってお客様のロイヤルティを高められるかどうかは、常に大きな課題です。エフセキュアはそれを実現して参りました。そのためにはパートナー選びが大切です。
-
モバイルブロードバンドユーザに対して、ARPU (加入者1人当たりの平均売上) を推進するのは難しくありませんか？
このパートナーは、自社のウェブサイトを通じてモバイルブロードバンドユーザにセキュリティサービスを提供していましたが、ユーザが同セキュリティサービスを稼動させる率はたったの約10% でした。同パートナーは、その結果を改善するためにエフセキュアと共にブレーンストーミングを行った上で新しいアプローチを創出しました。
-
オンラインバックアップや共有サービスは、消費者にまだあまり受け入れられていないのでは？
このパートナーは、自社の無料サービスであるデジタル フォト印刷サービスと、エフセキュアのオンライン バックアップやストレージ サービスをうまくパッケージ化して展開、既存のブロードバンドユーザ220,000 人 (対象グループの 20%) に対し、マーケティングキャンペーンを行いました。その結果、約8 ｶ月間で予測を上回る結果を出すことができました。