サポート ニュース

お客様各位

2012年1月6日
エフセキュア・サポートセンター

【お知らせ】データベース更新サーバ障害発生のご報告

このたび、データベース更新バックボーンに障害が発生し、データベース配信が
一時不安定になる事象が発生したことを下記のとおりご報告します。

お客様には、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、
ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

記

■日時
2012年1月4日(水)　7：00 ~ 15:30

■対象のお客さま
エフセキュア製品をご利用のお客さま

■現象
旧製品で利用していたAVPエンジン用データベースの配信停止にともない
修正したデータベース更新サーバ内のプログラムに不具合がありました。
そのため一部処理で遅延が発生し、データベースの更新が不安定になる状況が発生しました。

■お客さまへの影響
当該時間帯にデータベースの更新を行われたエフ・セキュア製品をご利用のお客さまにおいて
データベース更新が当該時間帯において断続的に失敗する状況が続きました。
修正は15:30ごろに完了いたしましたが、その後のアクセス集中のためデータベース更新が
不安定な状態がしばらく続きました。

■お問合せ
当情報に関するお問合せは、お問い合わせフォームからお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。