Al di là delle campagne di marketing, F-Secure aggiunge valore ad altri aspetti dell'esperienza del cliente?
Il valore della partnership con F-Secure non si limita alla conoscenza profonda di come offrire con successo protezione con valore aggiunto, ma riguarda anche altre aree e comporta procedure migliorate a vantaggio dei clienti per tutti i tipi di servizi offerti dagli operatori.
Ad esempio, il documento F-Secure Web Blueprint si basa sull'esperienza dei nostri 200 operatori partner e sui vari processi di vendita Web. I nostri diversi studi sull'usabilità e la nostra esperienza in situazioni reali, condivisi con i nostri operatori garantiscono una migliore esperienza per il cliente e l'incremento delle vendite.
In un esempio specifico, un operatore impegnato con F-Secure nella ridefinizione delle procedure di ordine ha assistito alla crescita di oltre il 20% senza avviare alcuna attività promozionale: è bastato infatti ascoltare i consigli di f-Secure e collaborare per migliorare l'esperienza del cliente.
Sulla base di decine di esempi, le procedure per l'ordine e la spedizione di un prodotto sono migliorabili a vantaggio immediato dell'operatore e, ovviamente del cliente. F-Secure è in grado di indicare come.