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Partner story

Crescita coerente e prevedibile per il fatturato dei servizi con valore aggiunto

F-Secure è convinta che i servizi per operatori e i loro clienti siano essenziali per il successo futuro, in cui giocano un ruolo fondamentale i servizi con valore aggiunto (VAS). L'integrazione dei nuovi servizi nelle offerte deve essere semplice. Per l'utente finale, la scoperta di nuovi servizi, il loro utilizzo (nonché la loro gestione) deve essere una passeggiata. I consumatori sono sempre più impegnati con il proprio universo dei propri contenuti e hanno un grande interesse nei servizi e nelle applicazioni che li aiutano a condividere e a proteggere questi contenuti insostituibili

Le nuove tecnologie e applicazioni IT potrebbero avere un mercato ridotto con poche adozioni. Per raggiungere il mercato di massa, tali applicazioni devono essere trasformate in servizi semplici che non chiedono troppo all'utente finale: devono cioè ridurre al minimo il tempo speso in configurazione e gestione.

Le piattaforme F-Secure VAS Enabler implementano il modello di servizi del consumatore e rendono la vendita, il provisioning e la distribuzione dei servizi aggiuntivi facile e flessibile. VAS Enabler consente di entrare nelle tre dimensioni dell'universo di contenuti del consumatore: multi servizio, multi dispositivo e multi contenuto. Utilizzando le piattaforme VAS Enabler di F-Secure si assisterà alla crescita del business relativo al valore aggiunto per il mercato di massa.
 

Creazione di un'esperienza utente coerente

 

Invece di rappresentare una sfida difficoltosa per il cliente, ogni nuovo servizio deve presentarsi con una serie di modelli di interazione familiari coerenti. Tutti i servizi offerti devono consentire un'esperienza utente coerente e processi di gestione comuni che garantiscano all'utente finale di gestire i propri servizi facilmente. Con F-Secure VAS Enabler, i clienti scopriranno e accederanno ai propri servizi con valore aggiunto attraverso un widget della finestra di avvio validissimo che può essere utilizzato con più dispositivi.

 

Qusta finestra di avvio consente all'utente finale di accedere rapidamente al proprio portale online, direttamente dalla schermata utente. Le procedure di ordine e di installazione sono rapide e semplici e non è necessario disporre di codici. Il processo di ordine è intuitivo ed è possibile installare più servizi in modo simultaneo con facilità per creare un'esperienza utente strabiliante.

 

Pacchetti e fatturazione personalizzabili

F-Secure VAS Enabler offre una vasta gamma di opzioni di servizio per i clienti finali. È possibile incrementare l'offerta del servizio nel tempo. La piattaforma consente la configurazione individuale dei prezzi per servizio o per componente o, in alternativa, come pacchetto di servizi. Supporta inoltre il modello aziendale ‘Freemium’ che attira nuovi abbonati. È possibile stabilire i prezzi individualmente per ciascun servizio in base alle esigenze di mercato.

Aggiunta di servizi da diverse fonti

Grazie a F-Secure VAS Enabler, è possibile aggiungere nuovi servizi in modo efficiente ed economico. Oltre ai nostri servizi con valore aggiunto, come sicurezza e storage, è possibile utilizzare la finestra di avvio della schermata del consumatore per promuovere e lanciare qualsiasi tipo di servizio. Attraverso la finestra di avvio è possibile vendere e acquistare qualsiasi servizio. I servizi supportano più piattaforme client: PC, Mac, netbook e smartphone e anche nuovi tipi di dispositivi come set-top box o televisioni di nuova generazione. I nuovi servizi sono ‘distribuibili’ direttamente ai clienti, così da eliminare la necessità per l'utente finale di procedere con l'installazione dell'applicazione.

Molti servizi e un unico progetto di integrazione

In poche parole F-Secure VAS Enabler si traduce in un unico progetto di integrazione dove i nuovi servizi possono essere ‘collegati’ senza altri requisiti di integrazione. Questo riduce il time-to-market dei servizi con valore aggiunti e riduce anche i costi globali per la fornitura del servizio. Tutti i servizi, infatti, a prescindere dalla loro origine possono essere venduti, forniti, gestiti e fatturati nello stesso modo.

Nuovi livelli di dati di abbonati

I dati forniti da VAS Enabler consentono una migliore comprensione del comportamento della propria base clienti. È possibile tracciare e seguire i processi di installazione e contattare i clienti se necessitano di assistenza. È inoltre possibile attivare la reportistica basata sulle campagne per sapere come i clienti rispondono alle iniziative di marketing, inclusi dati dettagliati e analisi basate sulle tendenze.

Nuovo canale di comunicazione cliente

La maggioranza degli operatori non ha una valida presenza sugli schermi dei propri utenti finali. I consumatori sono pieni di opzioni per la comunicazione e gli operatori non riescono a stabilire ancora con i propri clienti una comunicazione diretta. La posta elettronica e gli altri metodi di comunicazione non rappresentano spesso il mezzo più giusto per stabilire un contatto. F-Secure VAS Enabler rappresenta il nuovo canale di comunicazione ed è direttamente sullo schermo del cliente. L'operatore è ora in grado di raggiungere i propri clienti con accuratezza e in tempo reale per qualsiasi comunicazione, aggiornamenti del servizio e nuove offerte. Questo consente di creare comunicazioni mirate basate sul comportamento dei propri clienti e sul loro utilizzo del servizio.

Le tre dimensioni dell'universo dei contenuti creati dagli utenti

Le nostre ricerche dimostrano che i nostri clienti sono interessati e preoccupati per i contenuti digitali da essi creati, Poiché la quantità di tali contenuti è in continua crescita, i clienti sviluppano l'universo dei propri contenuti in tre dimensioni: multi servizio, multi dispositivo e multi contenuto. F-Secure VAS Enabler consente di offrire servizi e applicazioni per lo storage online che mettono in comunicazioni queste tre dimensioni. È possibile offrire più servizi relativi alo storage online che garantiscano un'esperienza utente coerente attraverso i diversi dispositivi e l'utilizzo di diversi tipi di contenuti ovunque.

Crescita prevedibile nell'ambito dei servizi con valore aggiunto

F-Secure VAS Enabler garantisce un nuovo livello e nuove esperienze nell'ambito dell'acquisto, dell'integrazione, della fornitura e della gestione dei servizi con valore aggiunto. Garantisce agli operatori l'incremento prevedibile dei tassi di utilizzo del servizio e dei ricavi medi per utente garantendo ridotto time-to-market per un crescente numero di nuovi servizi. Gli operatori assisteranno anche la riduzione dei costi operativi per la semplificazione dell'esperienza utente.

Ulteriori informazioni sulle piattaforme VAS Enabler

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