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Partner story

Le idee e l'esperienza specializzata nell'ambito del marketing del consumatore sono il primo passo per l'incremento dei tassi di utilizzo

In qualità di società leader nel settore della sicurezza, F-Secure è apprezzato e riconosciuto da milioni di clienti diretti in tutto il mondo. Con l'obiettivo di rivolgere i nostri prodotti direttamente al consumatore, le nostre soluzioni devono vendersi da sole in un mercato altamente competitivo.

Ricerca e sviluppo presso F-Secure vantano di alcuni dei più quotati esperti del settore che lavorano presso i laboratori di ricerca. Per conquistare il consumatore, dobbiamo soddisfare le loro necessità, continuando a sviluppare concetti di marketing diretti efficaci. F-Secure conduce ampie ricerche per il consumatore attraverso studi di mercato, ricerche sull'usabilità, gruppi di focus e studi sul comportamento del consumatore con indagini etnografiche condotte in diversi paesi.

Condividiamo tali idee all'interno dell'ecosistema dei provider di servizi in modo che essi possano utilizzarle per incrementare il tasso di utilizzo dei servizi. Mediante la collaborazione con F-Secure gli operatori aggiungono alle proprie offerte la credibilità di un'azienda leader specializzata in servizi di sicurezza e storage.
 

Ulteriori informazioni sull'ecosistema F-Secure.

F-Secure sa come incrementare il tasso di utilizzo del valore aggiunto

Se siamo precursori nel mercato dei servizi di sicurezza e storage con valore aggiunto dei provider di servizi c'è un motivo: siamo stati pionieri di questo modello di business oltre una decade fa e ora abbiamo il privilegio di lavorare con tantissimi provider di servizi Internet partner e da loro abbiamo imparato tantissimo.

Abbiamo imparato come incrementare il tasso di utilizzo del servizio. Ad esempio, con i nostri servizi di sicurezza i nostri provider di servizi Internet partner raggiungono di solito il tasso di utilizzo del 20%. Nei migliori casi, superano l'80%. Siamo sicuri che tutti gli operatori possano beneficiare della nostra esperienza non solo per i propri servizi relativi alla sicurezza ma anche per un elevato numero di servizi con valore aggiunto.

L'incremento del tasso di utilizzo del servizio richiede il perfezionamento di diverse procedure a ogni livello dei diversi canali di vendita. F-Secure ha già eseguito numerose implementazioni operatore ed è in grado di creare e di consigliare gli opportuni processi e le procedure operative su diversi livelli.

La sicurezza e lo storage dei provider di servizi rappresenta la nostra principale attività. Siamo in concorrenza con molti fornitori di sicurezza IT di grandi dimensioni la cui principale attività è quella della vendita al dettaglio o con le grandi aziende. F-Secure non ha bisogno di giungere a compromessi su prodotti e processi per soddisfare le esigenze di altri canali di vendita.
 

Con l'obiettivo del tasso di utilizzo delle diverse fasi del ciclo di vita dell'utente finale

Passaggio dei clienti

Molti dei nostri partner avevano un altro servizio di sicurezza quando abbiamo cominciato a collaborare con loro. Questo significa che abbiamo molta esperienza nel far passare gli operatori e i loro clienti finali ai servizi F-Secure. Senza il vantaggio dell'esperienza, il cambiamento può diventare noioso. Per noi non si tratta di un lavoro su commissione, ma un processo standard. Possediamo il know-how e le persone in grado di farlo prima. Si tratta della nostra attività principale e sappiamo come portarla a termine senza problemi per gli operatori e i loro clienti.

Ricerca marketing da sfruttare

I consumatori non vogliono pensare alle soluzioni di sicurezza. Vogliono semplicemente collegarsi in rete sentendosi al sicuro. Vogliono inoltre sapere che i loro contenuti insostituibili da loro creati sono protetto. Questo significa che le nostre campagne di marketing non devono focalizzarsi sulle soluzioni di sicurezza o sulla tecnologia in esse implementata, ma devono piuttosto presentare ciò che davvero interessa al consumatore. La nostra ricerca ha fornito delle serie indicazioni in merito.

Questi concetti e molti altri sono il risultato delle nostre continue ricerche di mercato. Il comportamento dei consumatori viene condiviso globalmente con i nostri partner provider di servizi. Crediamo fermamente che la condivisione di tali idee possa aiutare i membri della comunità di partner F-Secure, che si trovino in Europe, America o nell'area Asia-Pacifico.
Per consentire la condivisione fra partner, F-Secure organizza eventi su base regolare, il più importante dei quali SPECIES, la conferenza dell'ecosistema dei provider di servizi per l'incremento delle vendite con i clienti finali.

Esperti di marketing per i servizi con valore aggiunto di F-Secure

I nostri team per gli account, sostenuti da un team globale di esperti di marketing, sono pieni di energia, tenaci, innovativi e determinati. A prescindere dei canali di vendita utilizzati, il team F-Secure aiuterà gli operatori con consigli, materiale e strumenti per ottenere il massimo da call center, siti Web e rivendita al dettaglio.

Dalle fasi iniziali della pianificazione di un lancio alla progettazione di campagne mirate, di sondaggi per il cliente finale e di un canovaccio per i call center, F-Secure garantisce il supporto in ambito marketing adeguato. I nostri partner possono contare su formazione, consulenza, pianificazione marketing, sondaggi, canovacci e supporto per le vendite e workshop. Tutto il materiale relativo viene condiviso con i nostri partner attraverso il portale per operatore SPA.

Concetti, elementi per le campagne, materiale e supporto faccia a faccia

I concetti basati sulla nostra esperienza, le campagne, i filmati, le animazioni, i giochi e i tutorial sono pronti all'uso: basta inserire il proprio logo e assicurarsi che la visualizzazione sia adatta all'aspetto del proprio marchio. Disponiamo anche di un blueprint per la configurazione ottimale dei siti Web così da garantire un'esperienza efficace e divertente ai propri utenti durante la sottoscrizione al servizi di sicurezza.

Per sfruttare al massimo tutti i vantaggi della partnership, F-Secure mette a disposizione un team per account locale a supporto nelle sessioni di pianificazione congiunte faccia a faccia.

Come avere accesso al portale per operatori SPA?

Una partnership di successo con F-Secure

Nel corso degli anni, F-Secure ha raccolto tantissime best practice di cui possono beneficiare tutti i partner. F-Secure dispone dell'esperienza necessaria nell'ambito del lancio di nuovi servizi del perfezionamento del provisioning, nonché dell'ottimizzazione delle procedure dei call center. Questa esperienza può sicuramente essere applicata al servizio con valore aggiunto.

Ulteriori informazioni su SPECIES e sull'ecosistema

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This portlet is unconfigured.

SPECIES - the worldwide ecosystem conference for F-Secure Operator Partners!

Every year, F-Secure Operator Partners gather to exchange best practices in a dynamic networking environment during SPECIES.

What was it is like last time?

Watch the SPECIES 2010 video: MPG, MOV
Have a look at last year's agenda

Read more about the event on SPA Partner Portal

SPECIES stands for Service Partner Ecosystem Conference to Increase End-customer Sales

La crescita rapida è possibile?

Per convincere i clienti ad acquistare pacchetti dal costo più elevato e superare un momento di crescita lenta dei call center, un nostro operatore partner si è rivolto a noi per consigli e idee.

Maggiori informazioni

È difficile avere un buon arpu nell'ambito della banda larga per dispositivi portatili?

Leggi la storia di un nostro operatore partner che ha aggiunto sul sito la sicurezza per dispositivi portatili. La percentuale di clienti che ha attivato il servizio di protezione è stata del 10%, percentuale di cui tale partner non era affatto soddisfatto: è per questo motivo che si è rivolto a F-Secure per uno scambio di idee e lo sviluppo condiviso di un nuovo approccio con i clienti.

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Cosa succede al cliente se il computer si rompe?

Nulla, se ha a disposizione Online Backup installato: questo strumento esegue il backup automatico di foto, musica, posta elettronica e altri file importanti senza limiti di spazio.

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