Boucle de redémarrage dans Windows Vista avec F-Secure

Mise à jour du 16 septembre 2009 : le problème est maintenant résolu, un patch est en cours de distribution via une mise à jour automatique.

Sep 09, 2009:

Nous avons reçu des rapports concernant un problème avec certains produits F-Secure installés sur le système d'exploitation Microsoft Vista. Durant le téléchargement de mises à jour système, l'ordinateur peut être amené à redémarrer continuellement. Un correctif pour ce problème est en cours de test.

Lors de l'installation de mises à jour de sécurité pour Windows Vista, l'ordinateur peut être amené à redémarrer continuellement s'il utilise un des produits F-Secure suivants :

- F-Secure Internet Security 2009 et 2010
- F-Secure Anti-Virus 2009 et 2010
- F-Secure Protection Service for Consumers 8 et 9

Si vous avez déjà rencontré ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour revenir à une situation normale.

Vous devez renommer le fichier pending.xml, soit à partir de la Console de récupération de Windows, soit en utilisant le DVD de Windows Vista si la Console de récupération n'est pas préinstallée.

Avec la Console de récupération de Windows :

1. Démarrez votre ordinateur et appuyez sur F8 une fois par seconde jusqu'à ce qu'un menu apparaisse.
2. Sélectionnez Récupération système dans le menu.
3. Sélectionnez la langue de votre clavier, par exemple le français pour les utilisateurs français, puis cliquez sur Suivant.
4. Identification.
5. Sélectionnez Invite de commande dans le menu affiché.
6. Tapez c: puis appuyez sur Entrée.
7. Tapez cd C:\Windows\winsxs\ puis appuyez sur Entrée.
8. Tapez ren pending.xml pending.old puis appuyez sur Entrée.
9. Tapez exit puis appuyez sur Entrée.
10. Redémarrez l'ordinateur.

Avec le DVD de Windows Vista, démarrez l'ordinateur en mode de récupération :

1. Insérez le CD d'installation dans le lecteur.
2. Démarrez l'ordinateur.
3. S'il vous est demandé d'appuyer sur n'importe quelle touche pour démarrer Windows à partir du disque d'installation, appuyez sur n'importe quelle touche.
4. Choisissez la langue que vous préférez, par exemple le français pour les utilisateurs français.
5. Sélectionnez Réparer l'ordinateur.
6. Sélectionnez l'installation de Vista requise puis cliquez sur Suivant.
Note : Si une fenêtre "Réparation du démarrage - Votre ordinateur n'a pas pu démarrer" s'affiche, cliquer sur le bouton Annuler, puis sur Oui, puis sur le bouton Terminer. Si vous obtenez le message "Impossible d'annuler l'opération de réparation en cours", redémarrer l'ordinateur et recommencer la procédure à l’étape 1.
7. Sélectionnez Invite de commande.
8. Tapez c: puis appuyez sur Entrée.
9. Tapez cd\ puis appuyez sur Entrée.
10. Tapez cd windows puis appuyez sur Entrée.
11. Tapez cd winsxs puis appuyez sur Entrée.
12. Tapez ren pending.xml pending.old puis appuyez sur Entrée.
13. Tapez exit puis appuyez sur Entrée.
14. Redémarrez l'ordinateur.