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Partenaires

Une croissance prévisible pour vos services à valeur ajoutée

Nous sommes convaincus que les services pour les opérateurs et leurs clients sont indispensables à la réussite commerciale des opérateurs, et que nos services à valeur ajoutée ont un rôle à jouer pour y contribuer. L'intégration de nouveaux services à votre offre doit être simple. Pour les utilisateurs, la découverte et l'utilisation de nouveaux services (et la gestion de ces services) doivent être simples. Les clients sont de plus en plus engagés par la création de leurs propres contenus, et ont un intérêt non négligeable pour les services et les applications qui les aident à partager et protéger leurs contenus irremplaçables.

Les nouvelles technologies et applications informatiques peuvent rencontrer au début un succès limité. Pour atteindre un plus grand nombre de clients sur le marché, il faut transformer ces applications en services simples ne demandant pas beaucoup de travail de la part des utilisateurs, c'est-à-dire en réduisant par exemple, le temps qu'ils doivent passer à configurer et maintenir ces services.

Les plates-formes F-Secure VAS Enabler implémentent un modèle de services spécifique aux particuliers, et facilitent considérablement la vente, le provisionnement et la fourniture de services supplémentaires. VAS Enabler vous permet de relier les trois dimensions de l'univers des contenus des particuliers : services multiples, terminaux multiples et contenus multiples. En utilisant les plates-formes F-Secure VAS Enabler, vos services à valeur ajoutée pour particuliers vont se développer de manière prévisible.
 

Une expérience cohérente pour vos clients

 

Les nouveaux services ne doivent plus être un défi pour les clients, mais devraient être présentés par le biais d'un ensemble de modèles d'interactions connus. Tous les services que vous proposez devraient intégrer une expérience utilisateur cohérente et des processus de gestion communs pour que les utilisateurs finaux puissent gérer ces services en toute simplicité. Avec F-Secure VAS Enabler, vos clients peuvent découvrir vos services à valeur ajoutée et y accéder via le widget de lancement fonctionnant sur de nombreux terminaux.

 

Cette zone de lancement fournit également un lien direct vers votre propre portail pour utilisateurs finaux, depuis l'écran de l'utilisateur. Les processus de commande et d'installation sont plus souples et plus simples, et aucune clé n'est nécessaire. Le processus de commande est intuitif et de nombreux services peuvent être installés simultanément en toute simplicité, ce qui rend l'expérience bien plus agréable et cohérente pour les clients.

 

Regroupement personnalisé et facturation

F-Secure VAS Enabler propose de nombreuses options pour vos clients. Vous pouvez également augmenter progressivement le nombre de services proposés. La plate-forme vous permet de configurer individuellement les tarifs par service ou bien de regrouper des services. Elle prend également en charge les modèles commerciaux Freemium utilisant des techniques d'essaimage pour attirer de nouveaux abonnés. Vous pouvez définir la structure tarifaire de chaque service en fonction des besoins de l'entreprise et du marché.

Ajoutez des services provenant de différentes sources

F-Secure VAS Enabler vous permet d'ajouter de nouveaux services rapidement et à moindre coût. En plus de nos services à valeur ajoutée les plus rentables, tels que la sécurité et le stockage, vous pouvez utiliser la zone de lancement sur l'écran de l'utilisateur pour promouvoir et lancer virtuellement tout autre type de service. Vous pouvez facturer par la zone de lancement tout ce que vous pouvez vendre. Les services prennent en charge différentes plates-formes client, dont notamment PCs, Macs, netbooks et smartphones, et même les terminaux que l'on peut désormais connecter à Internet tels que consoles et téléviseurs. Vous pouvez également « pousser » de nouveaux services vers les clients, sans qu'ils aient à les sélectionner et les installer eux-mêmes.

De nombreux services – un seul projet d'intégration

Dans la pratique, F-Secure VAS Enabler représente un seul projet d'intégration de plate-forme pour vous. A partir de là, il vous suffit d'ajouter de nouveaux services sans autre processus d'intégration. Cela permet de réduire le délai de mise sur le marché de services à valeur ajoutée, et de réduire les frais généraux pour la fourniture des services. Tous les services, quelle que soit leur origine, peuvent être vendus, fournis, gérés et facturés de la même manière.

Découvrez de nouvelles données client

Les données fournies par VAS Enabler vous aident à mieux déchiffrer le comportement de vos abonnés. Vous pouvez suivre les processus d'installation et contacter les clients en cas de besoin. Vous pouvez également générer des rapports de campagnes pour découvrir comment vos clients réagissent aux initiatives marketing. Ces rapports incluent notamment des données utilisateur clic par clic ainsi que des analyses des tendances.

Un nouveau canal de communication avec les clients

La plupart des opérateurs n'ont pas une présence marquée sur les écrans de leurs utilisateurs finaux. Les utilisateurs sont débordés par le nombre d'options de communication et vous devez cependant assurer une communication efficace et directe avec vos clients. La messagerie électronique et les autres canaux de communication classiques ne sont pas toujours les solutions les plus efficaces. F-Secure VAS Enabler vous ouvre de nouvelles voies de communication en figurant directement sur l'écran des vos clients. Vous pouvez les joindre à tout moment en temps réel pour communiquer, mettre à jour les services et proposer de nouveaux services. Ce système vous permet également d'envoyer des messages ciblés en fonction du comportement des clients et de leur utilisation des services.

Les trois dimensions de l'univers des contenus générés par les utilisateurs

Nos recherches ont montré que les consommateurs ont un comportement engagé et soucieux envers leurs contenus numériques. Au fur et à mesure que la quantité de contenus augmente, les consommateurs développent leurs propres univers de contenus à trois dimensions : services multiples, terminaux multiples et contenus multiples. F-Secure VAS Enabler vous permet de proposer des services de stockage en ligne et des applications reliant ces trois dimensions. Vous pouvez proposer plusieurs services de stockage en ligne offrant une expérience utilisateur cohérente sur plusieurs terminaux, et permettant aux utilisateurs de profiter de différents types de contenus, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Une croissance prévisible des services à valeur ajoutée

F-Secure VAS Enabler apporte un nouveau degré de maturité et de cohérence à l'acquisition, l'intégration, la fourniture et la gestion des services à valeur ajoutée. Il vous permet de réaliser une augmentation prévisible du nombre d'abonnements et de l'AMPU (marge moyenne par utilisateur) en réduisant le délai de mise sur le marché d'un nombre croissant de nouveaux services. Vos coûts d'exploitation diminuent grâce à une expérience utilisateur cohérente.

En savoir plus sur les plates-formes VAS Enabler

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SPECIES (Service Partner Ecosystem Conference to Increase End-customer Sales) est la conférence de l'écosystème des partenaires de service pour l'augmentation des ventes auprès des clients finaux)

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