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Partenaires

La connaissance du consommateur et une expertise marketing spécialisée sont les premières étapes pour vendre des abonnements.

En tant que leader dans le domaine de la sécurité, les solutions F-Secure ont été adoptées par des millions de particuliers dans le monde entier. Nous commercialisons nos solutions directement aux particuliers, ce qui apporte à nos solutions une grande visibilité sur le marché très compétitif de la sécurité.

Nous avons nos propres services de recherche et de développement, et employons dans nos laboratoires quelques-uns des experts les plus réputés. Comme nous travaillons directement avec les particuliers, nous devons être au fait de leurs besoins et de leurs comportements, et devons développer sans relâche des concepts marketing efficaces. F-Secure effectue de nombreuses recherches sur les consommateurs, notamment via des études de marché, des études d'ergonomie, des groupes de discussion, et des recherches sur les modèles comportementaux par des études ethnographiques dans différents pays.

Nous partageons ces connaissances au sein de notre écosystème de partenaires pour vous aider à améliorer le taux d'abonnement à vos services. Une collaboration avec F-Secure ajoute la crédibilité d'un expert en matière de services de sécurité et de stockage à votre offre et votre communication.
 

En savoir plus sur l'écosystème F-Secure.

Nous pouvons vous aider à vendre plus d'abonnements

Pourquoi sommes-nous le fournisseur leader de services de sécurité et de stockage à valeur ajoutée du marché ? Nous avons été les premiers à mettre au point ce modèle économique, il y a une dizaine d'années, et nous avons aujourd'hui le privilège de travailler avec le plus grand nombre de partenaires FAI et opérateurs de téléphonie mobile que quiconque. Nous avons accumulé une solide expérience au fil du temps.

Nous avons appris une chose très importante : comment augmenter le taux d'abonnement aux services. Par exemple, pour nos services de sécurité, nos partenaires FAI atteignent en règle générale des taux de 20% d'augmentation des abonnements. Les meilleurs ont même dépassé les 80%. Avec de tels chiffres, nous pouvons garantir que vous pouvez profiter de notre expérience, non seulement pour les services de sécurité, mais également pour d'autres services à valeur ajoutée.

L'augmentation du nombre d'abonnements nécessite le réglage d'un certain nombre de processus à tous les niveaux de vos canaux de distribution. F-Secure a déjà réalisé de nombreuses implémentations auprès des opérateurs, ce qui nous permet de concevoir et de recommander les bons processus et les bonnes procédures opérationnelles à différents niveaux.

Notre métier consiste principalement à fournir des services de sécurité et de stockage. Nous sommes en concurrence directe avec de grands fournisseurs informatiques axés sur la vente de détail ou la vente aux entreprises. F-Secure n'a pas besoin de faire de compromis sur ses solutions ou ses processus pour s'adapter aux besoins d'autres canaux de distribution.
 

Augmentation du nombre d'abonnements au cours des différentes phases du cycle de vie client

Mise à niveau de vos clients

Un grand nombre de nos partenaires avaient déployé un autre service de sécurité au début de notre collaboration. Nous avons donc une grande expérience en matière de migration des opérateurs et de leurs clients finaux vers les services de F-Secure. Sans cette expérience, les projets de mise à niveau auraient pu être insurmontables. A nos yeux, il ne s'agit pas d'un projet ponctuel mais d'un processus standard. Nous avons le savoir-faire et les spécialistes expérimentés. C'est le cœur de notre activité et nous savons comment vous simplifier la vie et celle de vos abonnés.

Des études marketing que vous pouvez exploiter

Les particuliers affirment qu'ils ne veulent pas avoir à se soucier de la sécurité. Ils souhaitent juste vivre leur vie « en ligne » tout en se sentant en sécurité. Ils veulent également être sûrs que leurs contenus irremplaçables sont protégés. Cela signifie que nos communications ne doivent pas reposer sur les solutions ou la technologie de sécurité, mais doivent plutôt présenter aux consommateurs ce qui les intéresse et les touche. Nos recherches nous ont fourni une indication claire de ce à quoi ce concept pourrait ressembler.

Ce genre de constat est le résultat de nos études marketing continues. Nous partageons nos connaissances du comportement des particuliers avec nos partenaires. Nous sommes convaincus que le partage de nos connaissances peut profiter à tous les membres de la communauté F-Secure, qu'ils se trouvent en Europe, en Amérique du Nord ou bien dans la zone Asie-Pacifique.
Afin de rendre possible le partage entre les partenaires, F-Secure organise régulièrement des manifestations. La plus importante est le SPECIES (Service Provider Ecosystem Conference for Increasing End-customer Sales).

Des experts marketing F-Secure pour les services à valeur ajoutée

Nos équipes de gestionnaires de comptes locales secondées par une équipe internationale d'experts marketing, sont dynamiques, novatrices et déterminées. Quels que soient les canaux de vente que vous utilisez, F-Secure vous apporte conseil, supports et outils nécessaires pour tirer au mieux parti de vos centres d'appels, votre site web et vos boutiques.

Des premières phases de planification d'un lancement à la conception de campagnes ciblées, en passant par les sondages auprès des clients finaux et aux scripts pour les centres d'appels, F-Secure vous apporte le soutien marketing dont vous avez besoin. Nos partenaires actuels bénéficient de formations, de conseils, d'une assistance marketing et de la planification de campagnes, de sondages, de scripts et de conseils de vente, et d'ateliers. Nous partageons tout cela avec tous nos partenaires via le Portail Opérateurs.

Concepts, éléments de campagnes, supports et assistance en personne

Nous vous proposons des concepts reposants sur notre propre expérience, des campagnes clé en main, des films, des animations, des jeux et des didacticiels que vous pouvez utiliser en les personnalisant à votre marque. Nous avons même un guide pour configurer votre site web afin d'offrir à vos clients un parcours efficace lorsqu'ils s'abonnent aux services de sécurité.

Pour vous aider à profiter pleinement de notre partenariat, nous mettons à votre disposition une équipe de gestionnaires de compte locaux pour vous aider lors de réunions conjointes.

Vous souhaitez accéder au Portail Opérateurs ?

Un partenariat réussi avec F-Secure

Au fil des années, F-Secure a rassemblé un grand nombre de meilleures pratiques dont vous pouvez profiter en tant que partenaire. Nous avons le savoir-faire en matière de processus aussi bien pour le lancement de nouveaux services que pour vous aider à personnaliser les processus d'approvisionnement et optimiser les processus de votre centre d'appels. Cette expérience peut également s'appliquer à d'autres services à valeur ajoutée.

En savoir plus sur SPECIES et l'écosystème

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SPECIES - La conférence mondiale de l'écosystème des opérateurs partenaires de F-Secure !

Chaque année, les opérateurs partenaires de F-Secure se rassemblent durant la conférence SPECIES pour discuter des meilleures pratiques dans un environnement dynamique.

Que s'est-il passé la dernière fois ?

La conférence SPECIES 2010 en vidéo : MPG, MOV
Agenda de l'an dernier

Rendez-vous sur le Portail Partenaires pour en savoir plus sur l'événement

SPECIES (Service Partner Ecosystem Conference to Increase End-customer Sales) est la conférence de l'écosystème des partenaires de service pour l'augmentation des ventes auprès des clients finaux)

Peut-on envisager une croissance rapide ?

Ce partenaire devait convaincre ses clients d'acheter des services plus chers tout en accélérant la demande en services de sécurité dans ses centres d'appels. Il s'est alors tourné vers F-Secure à la recherche d'idées et de conseils.

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Vous ne trouvez pas qu'il est plus difficile d'augmenter l'ARPU dans le nouveau monde du haut débit mobile ?

Ce partenaire opérateur proposait à ses clients haut débit mobile des services de sécurité sur son site web. Seulement 10% des nouveaux clients haut débit mobile activaient le service de sécurité. L'opérateur n'était pas satisfait de ce chiffre et a contacté F-Secure pour rechercher des idées et développer ensemble une nouvelle approche.

Que s'est-il passé ?

Qu'advient-il des fichiers de vos clients lorsque leur ordinateur tombe en panne ?

Il ne leur arrivera rien si Online Backup est installé sur l'ordinateur. Cette solution sauvegarde automatiquement vos photos, emails, musique et autres fichiers importants dans un espace de stockage illimité.

En savoir plus