Tuetut tuotteet

Suosittelemme käyttämään aina viimeisimpiä tuoteversioita. Niissä on kattavin suojaus ja tuki liiketoiminnalle.

Tuotteiden elinkaarikäytäntö

Tuotteen elinkaarimenettely

Tuotteen elinkaari voi päättyä monesta syystä. Syynä voi olla kysynnän muutos, teknologinen innovaatio tai kilpailuympäristön muutos, mutta tuote saattaa myös yksinkertaisesti vanheta ajan myötä, jolloin se korvataan uudella tuotteella. Elinkaaren päättyminen on tuotteen elinkaaren luonnollinen osa. Olemme huomanneet, että elinkaaren päättymisen eri etapit monesti herättävät asiakkaat arvoimaan niiden vaikutusta järjestelmänsä osana toimiviin F-Securen tuotteisiin.

F- Securen elinkaaren päättymismenettelyn tarkoituksena on auttaa asiakkaita hallitsemaan tuotteiden elinkaaren päättymiseen liittyvää siirtymäkautta ja opastaa heitä F-Securen tuotteiden ja ratkaisujen vaihtamisessa.

Tuotteen käyttämiseen elinkaaren päättymisen jälkeen liittyy riskejä

Koska tietoturvauhkat kehittyvät jatkuvasti, F-Securen tietoturvatuotteiden suojaustasokin muuttuu. Vanhat tuotteet eivät pysty torjumaan kaikkia nykyisiä uhkia.

Tietoturvaan ja muihin tuotteen ominaisuuksiin vaikuttavia korjauksia ei tarjota tuen ulkopuolella oleviin tuoteversioihin. Virustunnisteiden päivityksiä ei enää testata elinkaarensa päähän tulleissa tuotteissa. Vanhojen tuotteiden suojauskyky ja luotettavuus voi siksi heiketä, mikä saattaa aiheuttaa tuotteen toimintahäiriöitä, hankausta muiden valmistajien ohjelmistojen kanssa ja vääränlaista reagointia.

Yritystuotteisiin liittyvä menettely

Tuotteen elinkaari määritetään tuotesarjakohtaisesti. Eri tuotesarjoja voi olla aktiivisina yhtä aikaa. Tuotesarja merkitään pääversionumerolla, esimerkiksi F-Secure Client Security 9- ja 10-versio.

Tuotteen elinkaari kestää joko kolme vuotta tuotesarjan pääversion General Availability -julkaisusta tai siihen asti, kun seuraavan pääversion julkaisusta on kulunut yksi vuosi, näistä pidemmän mukaan (ei koske Messaging Security Gateway -tuotetta).

Protection Service for Business -tuotteen elinkaari kestää joko kolme vuotta tuotesarjan pääversion General Availability -julkaisusta tai siihen asti, kun seuraavan pääversion julkaisusta on kulunut yksi vuosi, näistä lyhyemmän mukaan.

Tuotesarjan sisäiset yksittäiset tuotejulkaisut eivät jatka elinkaarta. Tuotejulkaisu voi olla suppea tuotejulkaisu tai tietoturvaan tai tuotteen muuhun ominaisuuteen liittyvä korjaus tai pikakorjaus.

Tietoturvan pikakorjauksia tehdään nykyiseen versioon ja sitä edeltävään versioon kussakin tuetussa tuotesarjassa.

Muita pikakorjauksia tehdään kunkin tuetun tuotesarjan nykyiseen versioon.

Service Packit julkaistaan kunkin tuetun tuotesarjan nykyiseen versioon.

F-Secure ilmoittaa tuotteen elinkaaren päättymisestä Elinkaaren päättymisilmoitukset -sivulla. Sivulla kannattaa käydä säännöllisesti, sillä se sisältää hyödyllistä tietoa F-Securen tuotteiden elinkaaren päättymisohjelmasta.

Ilmoitamme asiakkaillemme hyvissä ajoin, kun tuotteen elinkaaren päättyminen lähestyy. Asiakkaat saavat sähköisen ilmoituksen 180 ja 90 päivää ennen tuotteen elinkaaren päättymistä.

F-Secure voi harkintansa mukaan muuttaa elinkaarimenettelyssä ilmoitettua tuotteen elinkaarta, jos esimerkiksi käyttöjärjestelmän valmistajan tuotetuen elinkaari muuttuu tai F-Secure päättää lopettaa tietyn tuotteen myymisen, valmistamisen ja tuen liiketoimintaan liittyvistä syistä.

F-Securella on oikeus muuttaa menettelyä ennalta ilmoittamatta, missä tapauksessa uusi menettely on luettavissa Tuetut tuotteet-sivulla.