Fin
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Henkilötietokäytännöt

F-Securen palveluiden tietosuojakäytäntö

Tämän tietoturvakäytännön on laatinut F-Secure Corporation, suomalainen julkisesti noteerattu yritys, jonka yritystunnus on 0705579-2 ("F-Secure", "me"). Käytäntö koskee myös kaikkia F-Secure Corporationin tytäryhtiöitä.

Tässä käytännössä kuvataan, miten käsittelemme asiakkaidemme henkilökohtaisia tietoja.

Pyrimme varmistamaan, että henkilökohtaiset tiedot pysyvät yksityisinä. Kaikkia keräämiämme tietoja käytetään vain tässä käytännössä kuvatuissa käyttötarkoituksissa, palvelukohtaisissa ehdoissa tai ilmoituksissa sekä välisissämme käyttöoikeusehdoissa ja sopimuksissa.

Jotkin tämän tietoturvakäytännön osat eivät ehkä koske sinua tai koskevat sinua vain osittain siitä riippuen, mitä F-Securen palveluja ja ohjelmistoja käytät.

Määritelmät

Seuraavassa on selitys tietosuojakäytännön eri termeistä.

"Asiakas", "sinä" viittaa yksityiseen käyttäjään tai yrityskäyttäjään tai johonkin muuhun tietoja välittävään tahoon, joka ostaa palvelujamme, rekisteröi niitä käytettäväksi tai käyttää niitä ja joka on saattanut lähettää henkilökohtaisesti tunnistettavissa olevia tietoja meille. Nämä tiedot on saatettu lähettää käyttämällä palvelujamme (Web-ratkaisut mukaan lukien), Web-sivustojamme, puhelinta, sähköpostia, rekisteröintilomakkeita tai muita vastaavia kanavia.

"Henkilökohtaiset tiedot" viittaa yksityisiä henkilöitä ja heidän henkilökohtaisia ominaisuuksiaan tai olosuhteitaan koskeviin tietoihin, jotka ovat yhdistettävissä heihin tai heidän perheensä tai taloutensa jäseniin. Näitä tietoja voivat olla nimet, sähköposti- ja postiosoitteet, puhelinnumerot, laskutus- ja tilitiedot ja muut tiedot, joita palveluissa ja niiden toimittamisessa tarvitaan.

"Palvelut" viittaa F-Securen valmistamaan tai jakelemaan palveluun tai tuotteeseen, ohjelmistot, Web-ratkaisut ja niihin liittyvät tukipalvelut mukaan lukien.

"Web-sivusto" viittaa sivustoon http://www.f-secure.com tai mihin tahansa muuhun Web-sivustoon, jota F-Secure isännöi tai hallinnoi, niiden alasivustot ja sisältö mukaan lukien.

Henkilökohtaisten tietojen käsittelemisen lailliset perusteet

Palveluitamme käyttämällä ilmoittaudut asiakkaaksemme. Sovellettavien lakien perusteella meillä on oikeus käsitellä henkilökohtaisia tietojasi, kun ryhdyt asiakkaaksemme.

Annat meille luvan kerätä ja käsitellä henkilökohtaisia tietojasi, kun olet yhteydessä meihin tai liikekumppaneihimme liittyen palveluihimme, palvelujemme asennukseen ja käyttöön, lomakkeen täyttämiseen tai tutkimukseen vastaamiseen, palvelujen käyttäjäksi rekisteröitymiseen, tietojen lähettämiseen Web-ratkaisujemme kautta, kilpailuun tai arvontaan osallistumiseen, sähköpostiosoitteen rekisteröimiseen tai sähköpostin lähettämiseen.

Meidän on automaattisesti kerättävä ja käsiteltävä henkilökohtaisia tietojasi palveluidemme toimimisen ja sen, että ne hyödyttävät sinua, varmistamiseksi. Koska tällaista käsittelyä ei voi erottaa sinulle tarjomistamme palveluista, meillä on laillisesti pakottava tarve ja lupa toimia näin.

Joissakin tapauksissa kysymme erikseen lupaasi tietojen käsittelemiseen.

Jos käyt Web-sivustoissamme palveluitamme tilatessasi tai käyttäessäsi, saatamme myös kerätä henkilökohtaisia tietoja Web-sivuston kautta, kuten erillisessä Web-sivuston tietosuojakäytännössä on ilmoitettu.

Mitä tietoja keräämme?

Tässä osassa on kuvaus henkilökohtaisten tietojen eri tyypeistä, joita keräämme.

Henkilökohtaiset tiedot

Voimme pyytää, että toimitat palveluidemme tilaamiseen tarvittavia henkilökohtaisia tietoja.

Kerättyjä henkilökohtaisia tietoja ovat yhteys- ja laskutustiedot, nimi ja sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero, maa, kaupunki, kieli ja ikä sekä joissakin tapauksissa sukupuoli ja työnantajan nimi. Saatamme myös pyytää sinua valitsemaan salasanan tai antaa sinulle yksilöllisen tunnuksen, jolla voit käyttää ja hallita palvelujamme.

Suurin osa käsittelemistämme henkilökohtaisista tiedoista on palveluidemme automaattisesti keräämiä.

Tavallisia palveluidemme keräämiä tietoja ovat ostettujen käyttöoikeuksien määrä, käyttöoikeuksien kattamien laitteiden määrä, osto- ja maksuhistorian tiedot, käytetty jakelukumppani, yhteydenpito tukipalveluidemme kanssa, laitteiden tunnistetiedot, laitteen teknistä ympäristöä käsittelevät tiedot (esimerkiksi käyttöjärjestelmä) ja palvelun käyttötiedot (esimerkiksi aktivointitila, edellisen kirjautumisen aika).

Jos olet tilannut mobiilituotteitamme, keräämme myös mobiililaitteesi IMEI- ja IMSI-koodit automaattisesti.

Sijaintiin perustuvista palveluista käsittelemme myös laitteen sijaintitietoja tai Web-liikenteen tietoja, jotta voimme ottaa käyttöön tarvittavia palveluominaisuuksia.

Kun käytät tietojesi ja tiedostojesi hallitsemiseen sisältöpalveluitamme, sisältöä voidaan siirtää ja lähettää palveluidemme ja palvelintemme kautta. Kun näin tapahtuu, a) käsittelemme palvelun kautta hallitsemaasi sisältöä, b) keräämme automaattisesti asiaan liittyviä metatietoja, kuten palvelun edellisen kirjautumisen päivämäärän, kellonajan ja IP-osoitteen tietoja, tiedostojen nimiä, tiedoston maantieteellistä sijaintia, laitteiden sarjanumeroita, yhteystunnisteita ja suhteita ja tiedostoja, jotka jaetaan asiakkaan tilien ja muiden vastaavien tietojen välillä.

Kun käytät sosiaalisen median palveluitamme, keräämme perustietoja sinusta sosiaalisen median ympäristön kautta. Tällaisiin tietoihin sisältyy muun muassa sähköpostiosoitteesi, harrastuksesi ja kiinnostuksenaiheesi, syntymäpäiväsi, koulutushistoriasi, ryhmät, joihin kuulut, kotikaupunkisi, parisuhdetietosi, tilaajasi ja tilauksesi, työhistoriasi, henkilökohtaisen sivustosi URL-osoite ja muut vastaavat tiedot, joita sosiaalisessa mediassa on annettu. Palvelun on myös kerättävä tietoja sinun ja ystäviesi tai yhteyshenkilöittesi tekemisistä sosiaalisessa mediaympäristössä. Tällaisia ovat muun muassa tiliisi liittyvät käyttäjätunnukset, ystäväluettelosi ystävien käyttäjätunnukset, seinäkirjoitukset ja uutissyötteen tarinat, jaettujen linkkien määrä ja tyyppi sekä itse linkit, tulevien ja menneiden tapahtumien luettelo, muistiinpanot, valokuvat ja videot, tilapäivitykset, yhteyshenkilöiden kuvaukset, syntymäpäivät ja koulutushistoria, yhteyshenkilöittesi ystävien kotikaupungit, yhteyshenkilöittesi työhistoria ja muut vastaavat tiedot, joita on toimitettu sosiaalisen median palveluun.

Tukipalveluiden tarjoamiseksi meidän on ehkä kerättävä ja käsiteltävä haittaohjelmatartutusten ja sähköpostien tunnistetietojen tietoja muodossa, joka voidaan yhdistää sinuun, jos olet toimittanut meille tällaisia tietoja. Kun se on tukitapausten ratkaisemiseksi tarpeen, meidän on myös ehkä käsiteltävä tiedostojen käsittelyn ja muiden vastaavien tietojen osittaisia lokeja, joita on aiemmin kerätty palvelun käyttöön ja toimintoihisi liittyen.

Henkilökohtaisten tietojen lähteet

Suurin osa yllä mainitusta tiedosta kerätään suoraan sinulta tai laitteestasi, mutta osa siitä on myös peräisin yhteistyökumppaneiltamme, jakelukumppaneiltamme (kuten operaattoreita) ja yrityksiltä, joilta olet ostanut palveluita. Teemme tämän luodaksemme saumattoman asiakaskokemuksen ja jotta saamme tarvittavat tiedot tukitapausten ratkaisemiseen.

Muita lähteitä voivat olla tukipalveluja toimittaneet alihankkijat tai markkinointitoimien toteuttamisessa avustaneet mainoskumppanit.

Jos käytät sosiaalisen median tiliä palveluihimme rekisteröitymiseen, saatamme myös kerätä asiaankuuluvia tietoja (kuten sähköpostiosoitteen) tilistäsi, jotta voimme todentaa rekisteröintisi ja olla yhteydessä sinuun.

Tekniset tiedot ja suojaustiedot

Tunnistettavassa muodossa kerätyt tiedon lisäksi palvelumme käsittelevät myös teknisiä metatietoja ja suojaukseen liittyviä teknisiä tietoja laitteestasi ja toiminnoistasi. Tämä on tarpeen, jotta palvelumme voivat suorittaa tarkoitetut toimintonsa.

Tällaisia teknisiä tietoja ja suojaustietoja ovat yleensä seuraavat:

  • tiedostojen koko, määrä ja tyyppi (esimerkiksi digitaalinen valokuva tai tekstiasiakirja)
  • http-tunnistetiedot
  • tiedostojen luonti-, muokkaus- ja poistopäivämäärät
  • tiedostosisältöön perustuvat automaattiset avainsanat
  • kommentit ja huomautukset
  • laitteen näytön tarkkuus
  • mahdollisten haittaohjelmatoimien tilastotiedot ja analyysitiedot
  • ohjelmistosovellusten ja teknisen käyttöympäristön tiedot
  • muut periaatteessa samanlaiset tiedot

Tässä ilmoitettujen tietojen lisäksi tosiaikaisen suojausverkkomme (Real-time Protection Network) kerää myös muita suojaustietoja. Nämä on kuvattu erillisessä tietosuojalausekkeessa.

Analysointitiedot

Parempien palveluiden tarjoamiseksi meidän on myös kerättävä tietoja siitä, kuinka käytät palveluitamme. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi tiedot käyttämästäsi Internet-selaimesta, napsauttamistasi elementeistä, aikaleimoista, sijainneista, laitteiden tunnistetiedoista ja laitteiden, käyttäjien ja käyttäjäryhmien suhteista, tuotteen käyttöajasta, laitteen suorituskykytiedoista ja käyttöjärjestelmästä, IP-osoitteesta (kokonaan tai osittain), tuotteen virheistä, ongelmallisista tiedostoista, tiedot tuotteen suorituskyvyistä, tiedot palvelumme käyttötavoistasi, toimialueen nimestä, josta muodostat yhteyden palveluun, sekä käyttämistäsi palvelun ominaisuuksista.

Miten käsittelemme keräämiämme tietoja?

Tässä osassa on kuvaus siitä, miten keräämiämme henkilökohtaisia tietoja käytetään.

Keräämiämme henkilökohtaisia tietoja käytetään:

  • valtuutettujen käyttäjien tunnistamiseen ja asiakasvaatimusten tarkistamiseen, käsittely- ja seurantatoimien tekemiseen, kuten laskujen tekemiseen, tilien hallinnoimiseen, maksujen lähettämiseen, keräämiseen ja käsittelemiseen sekä käyttöoikeuksien hallintaan
  • palveluihimme liittyvien ohjeiden ja tuen antamiseen
  • palvelujemme toimittamiseen, ylläpitämiseen ja parantamiseen
  • asiakkaan ostamien ja käyttämien palvelujen seurantaan, jotta voimme hallita asiakassuhteita ja olla yhteydessä asiakkaaseen
  • palvelujemme ja Web-sivustomme toimintojen hallintaan ja parantamiseen
  • palveluja koskevien tietojen lähettämiseen, kuten ilmoituksiin uusista versioista ja ominaisuuksista ja niihin liittyvistä palveluista suorilla viesteillä tai muutoin
  • kilpailujen ja asiakastyytyväisyyskyselyjen järjestämiseen
  • palveluidemme mainostamiseen ja markkinoimiseen sinulle
  • petollisten toimien estämiseen
  • kaikkien lainmukaisten vaatimusten ja määräysten tai ehtojen noudattaminen.
  • laittomien tai tekijänoikeuksia rikkovien materiaalien poistamiseen tai niiden jakamisen lopettamiseen.

Jotta tällaisen käsittelyn merkityksen arvioiminen olisi helpompaa, alla selostetaan joitakin käyttötilanteita tarkemmin.

Tuotteiden ostaminen F-Securen verkkokaupasta

Kun rekisteröidyt palveluihimme tai ostat palveluita elektronisesta kaupastamme, meidän on ehkä käsiteltävä henkilötietojasi ja niihin liittyviä maksu- ja laskutustietoja, jotta ostos voidaan suorittaa loppuun ja tilisi pitää ajan tasalla. Useimmat tällaiset tapahtumat liittyvät näin toimittamiisi henkilökohtaisiin tietoihin.

F-Securen verkkokaupan toiminnasta saattaa sijainnistasi riippuen vastata kokonaan tai osittain ulkoinen verkkokauppatoimintojen tarjoaja tai jokin jakelukumppaneistamme. Osa ostotapahtumasta saatetaan toteuttaa kolmansien osapuolten Web-sivustoissa, mikä on ilmaistu verkkokaupassa. Taho, jonka kanssa tapahtuma käsitellään, ilmoitetaan verkkokauppamme sivuilla. Tällaisissa tapauksissa ostotapahtuman yhteydessä lähettämäsi henkilökohtaiset tiedot käsitellään myös jakelukumppanin ehtojen ja tietosuojakäytäntöjen sekä sovellettavien lakien mukaan.

Emme tallenna missään F-Securen verkkokaupassa lähettämiäsi maksukorttitietoja. Nämä tiedot lähetetään joko valitulle maksupalvelun tarjoajalle tai jakelukumppanille, ja ne käsitellään kyseisen maksupalvelun tarjoajan tai jakelukumppanin tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

Sijainti

Laitteesi paikkatietoja käsittelevien tai Web-liikennettä ohjaavien palveluidemme tapauksessa käsittelemme paikkatietoja ymmärrettävässä muodossa vain sitä käyttötarkoitusta varten, jota olet pyytänyt palveluiden avulla. Paikkatietoja käsitellään sinun käyttöäsi varten vain rajoitetun aikaa, minkä jälkeen ne poistetaan tai muunnetaan anonyymeiksi tiedoiksi.

Sisältöösi liittyvien tiedostojen metatietoihin voi lisäksi kuulua paikkatietoja (esimerkiksi valokuvissa voi olla paikkatietoja). Näissä tapauksissa paikkatietoja käsitellään kaikkien muiden metatietojen tapaan alla kuvatulla tavalla.

Kun käytät tapahtumasovellusta ja osallistut sen käyttöön, fyysinen sijaintisi tapahtuman sijainnissa on pääteltävissä tapahtumaan osallistumisen perusteella. Nämä tiedot voivat olla meidän, tapahtuman järjestäjän tai muiden käyttäjien nähtävissä.

Joissakin tapauksissa, kun palvelun tiedot tai jokin sen näkyvä osa on kolmannen osapuolen toimittama (jos esimerkiksi sijainti toimitetaan kolmannen osapuolen karttapalvelun kautta tai käyttöön tarjotaan kolmannen osapuolen hakutoimintoja), sijaintitietojen toimittaja voi käyttää näitä tietoja omien käyttöehtojensa, tietoturvalausekkeidensa ja asiaan liittyvien lakien mukaisesti. Tämän käytännön julkaisuhetkellä F-Secure käyttää Googlen karttapalveluita sisältöpalveluissamme, varkaudenestossa ja turvallisen haun tarjoamisessa. Googlen tietoturvakäytännöt ovat voimassa, kun käytät tällaisia ominaisuuksia.

Sisältö

Joissakin palveluissamme on mahdollista varmuuskopioida tai hallita tietoja ja tiedostoja. Käsittelemme palveluidemme kautta varmuuskopioimaasi ja hallitsemaasi sisältöä henkilökohtaisina tietoinasi. Emme kiistä oikeuksiasi sisältöösi emmekä myönnä kolmansille osapuolille käyttöoikeuksia niihin.

Parhaan mahdollisen yksityisyydenturvan varmistamiseksi yritämme käsitellä i) tilitietojasi, ii) sisältöäsi ja iii) meta- ja suojaustietojasi toisistaan erikseen mahdollisimman paljon.

Rajoitamme myös näkyvyyttämme tiedostojen sisällöstä mahdollisimman paljon. Emme yritä tai halua nähdä tiedostojesi sisältöä. Meidän on kuitenkin käsiteltävä sisältöösi liittyviä metatietoja ja suojaustietoja, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme. Kun teemme näin, saatamme myös linkittää joitakin metatietoja tiliisi.

Käsittelemme tiedostojesi sisältöä vain, jos näin toimiminen on selkeästi tarpeen. Yleisin syy tähän on, että teet sisältöösi liittyvän tukipyynnön. Tällaisissa tapauksissa käytämme prosessia, joissa vain korkealla tasolla toimivat tuki- ja isännöintipalveluiden teknikot voivat käsitellä tietojasi, kun tapaus eskaloidaan tavalliselta tukitasolta korkeammalle tasolle. Saatamme myös käsitellä sisältöäsi, kun käytät palveluitamme käyttöehtoja rikkovan sisällön jakelemiseen. Näissä tapauksissa henkilökuntamme voi käsitellä kyseistä sisältöä vain tarpeen niin edellyttäessä.

Voit luonnollisesti itse määrittää sisältösi suuremman yleisön käyttöön palveluasetusten kautta.

Käsittelemme sisältösi tarvittavia metatietoja, jotta palvelumme voi hallita niitä puolestasi. Voimme myös tarkistaa sisältösi haitallisten ohjelmien varalta. Näiden toimintojen tietosuojaan liittyviä asioita käsitellään teknisiä tietoja ja suojaustietoja käsittelevässä kohdassa.

Sosiaalisen median sovellukset

Tarjoamme keräämämme tiedon avulla mittaustietoja siitä, kuinka turvallinen ja yksityinen sosiaalisen median profiilisi on, mitä haavoittuvaisuuksia siihen liittyy ja mitä vaikutuksia haavoittuvaisuuksilla voi olla. Lisäksi tarjoamme tietoja siitä, kuinka voit korjata niitä.

Jotta voimme tehdä tämän, meidän on analysoitava kerättyjä tietoja ja ehkä tallennettava tietojasi rajoitetun aikaa tämän toiminnon tekemistä varten.

Tekniset tiedot ja suojaustiedot

 

Tekniset tiedot Koska osa palveluistamme auttaa sinua suojaamaan, varmuuskopioimaan ja jakamaan laitteissasi olevaa sisältöä, meidän on käsiteltävä sisältöön liittyviä teknisiä tietoja ja metatietoja. Kun olet esimerkiksi tallentamassa, jakamassa tai synkronoimassa tiedostojasi palveluidemme yhteydessä, meidän on luokiteltava tiedostoja, jotta niiden tallennus, siirtäminen, luettelointi, toistaminen, jakaminen ja noutaminen voidaan toteuttaa. Meidän on myös kerättävä metatietoja tiedostoista itse, jotta niitä voi kopioida ja synkronoida eri laitteissa ja jotta niiden esitystä voi tehostaa. Rajoitamme kykyämme tarkastella tällaisia metatietoja sen periaatteen mukaisesti, että tarkastelemme vain yhdistettyjä metatietoja (kuten sisällön yhteenlaskettua kokoa) ja käsittelemme tiedostoihin liittyviä metatietoja vain automaattisesti yllä mainuttua tarkoitusta varten.

Suojaustiedot. Suojaustietoja kerätään sellaisten suojauspalveluiden tarjoamiseen, jotka olet nimenomaisesti tilannut, sekä muiden palveluidemme suojauksen parantamiseksi. Tietoja, joita meidän on kerättävä, ovat tuntemattomien tiedostojen suojaustiedot sekä tiedot epäilyttävien laitteiden toiminnasta ja URL-sivustoista, joissa on vierailtu. Joidenkin palvelun ominaisuuksien toimiminen edellyttää näitä tietoja.

Laitteestasi keräämiämme suojaustietoja ei liitetä oletuskäytännön mukaan sinuun henkilöllisyytesi paljastavalla tavalla. Suuri osa keräämistämme suojaustiedoista on muutettu peruuttamattomasti anonyymeiksi tiedoiksi. Joissakin tapauksissa meidän on käsiteltävä kerättyjä metatietoja tai suojaustietoja tavalla, joka paljastaa henkilöllisyyden. Teemme näin vain, kun olet nimenomaisesti sen sallinut tai kun emme voi toimittaa palveluitamme muussa tapauksessa. Näin voi olla esimerkiksi ratkaistessamme lähettämääsi tukitapausta. Suojaustietoja ei käytetä mukautetun markkinoinnin toteuttamiseen.

Toisiaikaisen suojausverkon (Real-time Protection Network) käytön yhteydessä kerättyjen suojaustietojen käytöstä on lisätietoja kyseisen palvelun tietosuojalausekkeessa.

F-Secure saattaa ilmoittaa tai siirtää suojaustietoja tytäryhtiöilleen, alihankkijoilleen, jakelijoilleen ja kumppaneilleen. Ilmoitetut tai siirretyt suojaustiedot pidetään nimettöminä.

Markkinointitoimet

Voimme lain sallimissa puitteissa markkinoida, myydä, esittää tarjouksia ja lähettää sinulle erikoistarjouksia ja muita markkinointiviestejä, jotka perustuvat meille lähettämiisi yhteystietoihin.

Tällaiset yhteydenotot liittyvät palveluihimme ja jakelukumppaniemme palveluihin. Lähetämme sinulle tietoja vain, kun meillä on hyväksyntäsi siihen (olet esimerkiksi ilmoittanut haluavasi ottaa vastaan uutiskirjeitämme sähköisessä kaupassamme tai osallistumalla kilpailuun). Nimenomaisesti antamasi luvan lisäksi sovellettava laki sallii meidän lähettää sinulle tällaisia viestejä, sillä olet asiakkaamme, ellet ole pyytänyt meitä lopettamaan viestien lähetystä. Saatamme käyttää alihankkijoita ja kumppaneita markkinointitoimien tekemiseen puolestamme.

Noudatamme tarvittavia lakeja tarkasti, kun lähetämme tietoja sinulle, ja voit pyytää, että sinut poistetaan markkinointiviestiemme vastaanottajista milloin vain. Tämä on mahdollista kaikessa suoramarkkinoinnissamme.

Huomaa, että joissakin palveluissamme voidaan näyttää tai luoda markkinointimainoksia toimintojen osana. Tällaiset näytöt eivät perustu sisältöön.

Analyysitiedot

Saatamme seurata palvelujemme, Web-sivustojemme ja mainostemme käyttöä parantaaksemme asiakkaan käyttökokemusta ja palvelujamme.

Kun tietoja kerätään näitä käyttötarkoituksia varten, haluamme oppia tuntemaan asiakkaidemme käyttötapoja yleisesti emmekä yksittäisten asiakkaiden henkilökohtaisia tapoja. Käyttäjien toiminnan analysointi perustuu koottuihin yhdistettyihin tietoihin ja/tai kolmansien osapuolten palveluntarjoajien apuun käyttäjäprofiilien luomiseksi kutsumanimien kautta ja/tai muiden keinojen käyttämiseen, jotta tietoja voidaan käsitellä henkilöllisyyttäsi selvittämättä. Käytämme kutsumanimiä tai yhdistämme useiden henkilöiden tietoja luodaksemme tilastotietoja, demografiatietoja tai tietoja asiakkaiden segmentoinnista.

Henkilöllisyytesi on vain meidän tiedossamme tässä tapauksessa, jos lähetät yhteystietosi palautteen mukana meille (esimerkiksi käyttäjän palautetta lähettäessäsi).

Käytämme näitä tietoja sisäisesti vain palveluidemme parantamiseen seuraavilla poikkeuksilla:

  • Alihankkijamme, jotka toimittavat meille analysointipalveluita, saattavat myös luoda ja julkaista koottujen tietojen raportteja, jotka perustuvat kerättyihin tietoihin. Tällaiset tilastotiedot tai yhdistettyjen tietojen raportit eivät sisällä tietoja, jotka voidaan yhdistää yksittäisiin henkilöihin.
  • Jos sinulla on asiakassuhde operaattorikumppaniimme, joka toimittaa sinulle palveluitamme, operaattorin kumppani saattaa saada rajoitetusti käyttöönsä asiaan liittyviä tietoja.

Henkilökohtaisten tietojen siirtäminen

Kenelle henkilökohtaiset tiedot siirretään

Henkilökohtaisia tietoja saatetaan ilmoittaa sellaisia palveluja tai niiden osia toimittaville alihankkijoille ja F-Secure-konsernin yrityksille, joiden käyttöoikeus sinulla on.

Vain tarvittavat henkilökohtaiset tiedot jaetaan näille yrityksille, ja tiedot siirretään aina sähköisesti.

Jos asiakkaidemme henkilökohtaiset tiedot on ilmoitettava alihankkijoillemme (esimerkiksi tukitapauksen ratkaisemiseksi tai sen lähettämiseksi logistiikkakumppaneille tuotteen toimittamista varten), edellytämme heidän kanssaan tekemissämme sopimuksissa, että he käyttävät tällaisia tietoja ainoastaan palvelujen toimittamiseen F-Securelle F-Securen ohjeiden mukaisesti ja että he toimivat tämän tietosuojakäytännön, kanssamme sopimien sopimusten ja F-Secureen sovellettavien pakollisten lakien mukaisesti.

Jotkin yhteistyökumppaneistamme, alihankkijoistamme, jakelijoistamme ja muista kumppaneistamme sijaitsevat Euroopan talousalueen ulkopuolella, mikä takaa, että palvelumme ovat saatavilla maailmanlaajuisesti. Kun siirrämme henkilökohtaisia tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, suojaamme henkilökohtaiset tiedot lain edellyttämällä tavalla. Toteutamme tämän määräämällä asianmukaiset tekniset ja sopimukselliset turvaohjeet asiaankuuluville alihankkijoille ja F-Secure-konsernin yrityksille esimerkiksi Euroopan unionin hyväksymiä tiedonsiirtoa koskevia lauseita käyttämällä.

Paljastamme henkilökohtaisia tietojasi jakelukumppaneillemme (kuten operaattoreille), jotka ovat myyneet, tarjonneet tai jaelleet palveluitamme. Tarjoamme näille yrityksille pääsyn näihin henkilökohtaisiin tietoihin, jotta he voivat tehdä heiltä pyydettyjä toimia. Tällaisia toimia ovat yleensä asiakkaiden hallitseminen, suora markkinointi ja laskutus. Jakelukumppaniemme on myös noudatettava sopimuksia ja lainsäädäntöjä, kun he käsittelevät henkilökohtaisia tietojasi.

Saatamme ilmoittaa henkilökohtaisia tietoja myös palvelujen tai Web-sivuston käytettävyyden takaamiseksi asianmukaisten sopimusten, käyttöoikeusehtojen tai sovellettavan lainsäädännön meille myöntämien oikeuksien mukaisesti. Saatamme tehdä tämän myös suojataksemme itseämme vastuulta tai estääksemme petollista toimintaa tai tilanteissa, joissa jatkuva ongelma on ratkaistava tai pidettävä kurissa. Tällaisissa tilanteissa toimimme sovellettavien lakien mukaisesti.

Meidän on ehkä myös siirrettävä henkilökohtaisia tietoja osana yritystapahtumaa, kuten myyntiä, yrityskauppaa, yhtiöittämistä tai muuta F-Securen yrityssaneerausta, jossa tiedot toimitetaan uudelle hallinnoivalle taholle osana normaalia liiketoimintaa.

Voimme ilmoittaa henkilökohtaisia tietoja myös vakuutuksenantajillemme ja valtionhallinnon virastoille, jos sovellettavissa laeissa näin sallitaan.

Tämä tietosuojakäytäntö ei kata kaikkia tilanteita, joissa henkilökohtaisten tietojen käyttö tai ilmoittaminen ilman lupaasi on oikeutettua tai sallittua tai joissa niiden ilmoittamista edellytetään meiltä. Näihin tilanteisiin lukeutuvat tuomioistuimen tai viranomaisten antaman määräyksen noudattaminen asiaankuuluvalla lainkäyttöalueella tietojen tuottamiseksi tai tuomioistuimen sääntöjen noudattamiseksi.

Tahot, joille henkilökohtaisia tietoja ei siirretä

Emme myy, vuokraa emmekä liisaa henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille yllä mainitun lisäksi.

Me emme myy esimerkiksi nimeäsi, sähköpostiosoitteitasi tai demografisia tietojasi massamarkkinointiin.

Pyrimme myös vähentämään mahdollisuutta, että sisältösi joutuu kolmansien osapuolten valtioiden tiedustelupalveluiden pyyntöjen kohteeksi. Esimerkiksi Eurooppalaisten asiakkaidemme sisältöä säilytetään Euroopassa.

Säilytyskausi

Säilytämme henkilökohtaisia tietoja tietokannoissamme tietojen säilytyskäytäntöjemme ja sovellettavien lakien mukaisesti.

Saatamme säilyttää henkilökohtaisia tietojasi asiakassuhteesi kestoa kauemmin, mutta säilytämme niitä vain niin kauan kuin on tarpeen. Tavallisia syitä siihen, miksi säilytämme henkilökohtaisia tietoja asiakassuhteen kestoa kauemmin, ovat:

  • tietojen säilyttäminen palveluidemme ostamisestasi ja niiden maksamisesta
  • petollisten toimien estäminen
  • käytettävissä olevien korjauskeinojen käyttäminen tai mahdollisten vahinkojen rajoittaminen
  • jatkuvan ongelman ratkaiseminen tai hillitseminen
  • riittävän tietomäärän kerääminen tulevien ongelmien käsittelemiseksi
  • sinun ja meidän välisten sopimusten ylläpitäminen
  • lain noudattaminen

Teknisiä tietoja ja suojaustietoja, jotka eivät sisällä henkilökohtaisia tietoja, säilytetään niin kauan kuin tietoja tarvitaan ja niistä on hyötyä keräystarkoitukseen.

Tietoturva

Noudatamme tiukkoja turvatoimia suojataksemme henkilökohtaisten tietojesi luottamuksellisuuden ja eheyden, kun siirrämme, tallennamme ja käsittelemme niitä.

Käytämme fyysisiä, hallinnollisia ja teknisiä suojaustoimenpiteitä pienentääksemme henkilökohtaisten tietojesi hävikin riskiä ja vähentääksemme väärinkäytöksiä sekä luvatonta käyttöä, julkaisua tai muokkausta.

Tallennamme henkilökohtaiset tietosi suojatuille palvelimille, jotka sijaitsevat joko toimistoillamme, alihankkijoidemme toimistoilla tai täyden luokituksen saaneissa tietokeskuksissa. Vain valtuutetut henkilöt voivat käyttää näissä palvelimessa olevia tietoja. Jos asiakkaidemme henkilökohtaiset tiedot on ilmoitettava alihankkijoillemme, edellytämme heitä käsittelemään ja suojaamaan henkilökohtaisia tietoja tämän tietosuojakäytännön ja sovellettavien lakien mukaisesti. Jos otat yhteyttä meihin Web-sivustomme kautta tai sähköpostitse, huomaa, että kaikki Internetin kautta lähetetyt tiedot eivät välttämättä ole suojattuja.

Henkilökohtaisten tietojen käyttäminen ja muokkaaminen

Pyrimme pitämään henkilökohtaiset tiedot täsmällisinä, täydellisinä ja ajan tasalla.

Päivitä kaikki henkilökohtaisiin tietoihin tehtävät muutokset, kuten osoitteen tai sähköpostiosoitteen muutos. Jossakin palveluportaaleissa voi päivittää omat tietonsa. Jos et voi päivittää tietoja itse, voit ilmoittaa meille tarvittavista muutoksista.

Voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää lisätietoja henkilökohtaisten tietojen käytöstä tai peruuttaa antamasi käyttölupa. Yhteystiedot on lisätty tähän käytäntöön. Voit peruuttaa markkinointiviestien tilauksen toimimalla kussakin viestissä olevien ohjeiden mukaan.

Sinulla on oikeus kysyä meiltä, mitä sinua käsitteleviä henkilökohtaisia tietoja olemme keränneet.

Kolmannen osapuolen palvelut

Palveluumme voi sisältyä kolmannen osapuolen palveluita tai se voi toimia yhdessä niiden kanssa. Tällaisissa tapauksissa, ja kun kolmannen osapuolen palvelu on näkyvä osa käyttäjän palvelukokemusta, palveluiden tietojen keruun ja yksityisyyden käytännöt ovat voimassa tämän tietosuojakäytännön asemesta.

Käytäntöön tehdyt muutokset

Pidämme tämän tietosuojakäytännön ajantasaisena muuttamalla käytäntöä aika ajoin tarpeen mukaan.

Julkaisemme muutetun tietosuojakäytännön Web-sivustossamme. Jos muutokset ovat merkittäviä, saatamme ilmoittaa myös muilla keinoin, kuten julkaisemalla ilmoituksen kotisivullamme tai lähettämällä sähköpostia. Kaikki muutokset otetaan käyttöön sinä päivänä, jolloin julkaisemme uusitun henkilökohtaisia tietoja koskevan käytännön Web-sivustossamme.

Yhteystiedot

Yhteystiedot henkilökohtaisiin tietoihin liittyvissä asioissa.

Jos sinulla on kysyttävää tähän yksityisyyskäytäntöön liittyen, ota yhteytta:

F-Secure Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Suomi

http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/support/contact