Fin
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Tukipalvelut

F-Securen tukipalvelut voidaan suunnitella yrityskohtaisesti

Haluatko omalle yrityksellesi mukautetun F-Secure-tuen?

Oikea-aikainen ja tehokas reagointi kaikkiin tietoturvatapahtumiin on tärkeää yrityksesi jatkuvuuden kannalta. F-Secure Business Support -tuen avulla saat kattavan tuen suoraan kokeneilta teknisen tuen tiimeiltämme.

Saatavilla on erilaisia tukipaketteja, joita voidaan mukauttaa yrityksen tarpeiden mukaan erilaisilla lisäyksillä, joten tukitaso on aina kohdallaan.

F-Securen asiakaspalvelu tarjoaa kolme tukitasoa:

  • Asiakastuen asiantuntijamme tarjoavat Standard-palvelut kaikille lisenssituotteillemme. He siirtävät ongelman tekniseen tukeen, elleivät pysty ratkaisemaan ongelmaa nopeasti.
  • Advanced- ja Premium-tukipaketeissamme erittäin kokeneet teknisen tuen tiimimme tarjoavat kattavia ja mukautettuja lisäarvopalveluita yrityksille. Näin varmistamme nopeammat vastaukset ja merkittävästi nopeammat ratkaisuajat.

 Lataa tuote-esite


Eri Business Support -tukipakettien vertailu:

Luokka

Palvelutuote

Standard

Advanced

Premium

Työkalut Verkkotyökalut &
F-Secure-yhteisö
Kyllä Kyllä Kyllä
Yhteystiedot Yhteystaso Asiakastuki* Tekninen tuki** Tekninen tuki***
Verkkotukilomake Kyllä Kyllä Kyllä
Puhelin Paikallinen yritys
tuntia
Paikallinen yritys
tuntia
Kellon ympäri
Takaisinsoitto   Pyydettäessä Aikataulun mukaan
Verkkokeskustelu + Etä     Kyllä
eService     Kyllä
Hallinta
Eskalointi
    24/7
Yhteystiedot Ensivaste Parhaan mukaan 1h – 2h**** 30 min – 1 h****
Päivitysväli   4 h – 8 h**** 2 h – 4 h****
Ratkaisu     7 – 15
Työpäivää****
Yhteystiedot Palveluraportti +
-katsaus
  Vuosittainen Neljännesvuosittainen
Haittaohjelmien poisto
palvelu
    Kyllä
Päivityskonsultointi     Kyllä

* English, Dansk, Deutsch, Français, Norsk, Suomi, Svenska, 日本語, 繁體中文(香港)
** English, Suomi, Français, Deutsch, 日本語
*** English
**** Näkyvät ajat ovat prioriteettien 1 ja 2 tapahtumia (P1 – P2)

Nosta tukitasoa

Näin voit nostaa tukitasoa.

Lue lisää

Ota yhteyttä tukeen

Tarvitsetko tuotetukea?

Ota yhteyttä tukipalveluumme

Päivitä ohjelmistosi

Huolehdi suojauksesta käyttämällä aina uusinta versiota.

Lataa