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Socio historia

Crecimiento constante y predecible de su empresa de servicios de valor agregado

Creemos en un futuro de servicios para los operadores y sus clientes. Los servicios de valor agregado (VAS) desempeñan un rol clave en nuestro éxito futuro, pero la integración de nuevos servicios a nuestra oferta debe ser muy sencilla. Además, la implementación de nuevos servicios (y su administración automática) debe ser una transición simple para el usuario final. Los consumidores también están cada vez más involucrados en su propio universo de contenido generado por el usuario y tienen mucho interés en servicios y aplicaciones que los ayuden a compartir y proteger ese contenido irremplazable.

Es posible que las nuevas tecnologías de TI y las aplicaciones solamente resuenen dentro del mercado limitado de los primeros usuarios. Para alcanzar volúmenes masivos en el mercado, estas aplicaciones se deben transformar en servicios de uso sencillo que no demanden demasiado del usuario final, es decir, deben minimizar el tiempo requerido por el usuario para la configuración y el mantenimiento.

Las plataformas F-Secure VAS Enabler implementan el modelo de servicios de consumidores y hacen que la venta, el suministro y la prestación de servicios adicionales sean fáciles y flexibles en todo momento. Los productos VAS Enabler le permiten abarcar las tres dimensiones del universo de contenido del consumidor: servicios múltiples, dispositivos múltiples y contenido múltiple. Podrá sostener un crecimiento predecible de su empresa de servicios de valor agregado para el mercado masivo.

Una experiencia de usuario coherente

En lugar de ser un desafío para el cliente, cada servicio nuevo se debe presentar mediante un conjunto familiar muy coherente de patrones de interacción familiar. Todos los servicios que ofrece deben demostrar una experiencia de usuario coherente y procesos de administración comunes, que permitan al usuario final administrar los servicios fácilmente. Con los productos F-Secure VAS Enabler implementados, los clientes descubrirán y obtendrán acceso a servicios de valor agregado mediante el widget de plataforma de lanzamiento, que se puede utilizar usando diversos dispositivos.

La plataforma de lanzamiento también proporciona un vínculo rápido a su propio portal en línea de usuario final, directamente desde la pantalla del usuario. El proceso de pedido e instalación es sencillo y eficaz, y no se necesitan códigos de clave para diferentes aplicaciones de servicio. El proceso de pedido es simple e intuitivo, es posible instalar diversos servicios de manera simultánea con facilidad y el cliente tiene una experiencia coherente.

Facturación en conjunto o individual según las necesidades

Los productos F-Secure VAS Enabler abren una amplia variedad de opciones de servicio para sus clientes. También puede aumentar la oferta de servicio gradualmente con el tiempo. La plataforma permite definir el precio de los servicios de manera individual, por servicio o componente, o por conjunto de servicios. También admite modelos de negocios ‘Freemium’ que usan la propagación para atraer nuevos suscriptores al servicio. Puede decidir la estructura de precios de manera individual para cada servicio, según las necesidades de la empresa y el mercado.

Agregue servicios de múltiples fuentes

Los productos F-Secure VAS Enabler permiten agregar nuevos servicios rápidamente y de manera económica. Además de los VAS líderes en ganancias de F-Secure, como los servicios de seguridad y almacenamiento, puede usar la plataforma de lanzamiento en la pantalla del consumidor para promocionar e iniciar de manera virtual prácticamente cualquier otro tipo de servicio. Mediante el lanzador de aplicaciones, es posible vender todo lo que se pueda facturar. Los servicios admiten diversas plataformas cliente, como PC, Macs, equipos ultraportátiles y teléfonos inteligentes, y también nuevos tipos de dispositivos conectados, como decodificadores o televisores. También se pueden implementar nuevos servicios en los clientes, de modo que el usuario final no tenga la necesidad de seleccionar e instalar las aplicaciones.

Diversos servicios en un solo proyecto de integración

En la práctica, los productos F-Secure VAS Enabler brindan un proyecto de integración en una única plataforma. Una vez instalados, se pueden implementar los nuevos servicios simplemente sin ningún otro requisito de integración. Esto reduce el tiempo de lanzamiento en el mercado de los servicios de valor agregado y, además, reduce el costo general de la entrega del servicio. Todos los servicios, independientemente de dónde se hayan originado, se pueden vender, entregar, administrar y facturar de la misma manera.

Apertura de nuevos niveles de datos de suscriptores

Los datos que proporcionan los productos VAS Enabler ayudan a comprender mejor el comportamiento de la base de suscriptores. Es posible realizar un seguimiento del proceso de instalación del servicio y comunicarse con los clientes si necesitan ayuda. También puede activar la generación de informes basados en campañas para conocer cómo responden los clientes a las iniciativas de marketing, incluidos los datos de usuario por clic y los análisis basados en tendencias.

Un nuevo canal de comunicación para los clientes

Hoy en día, la mayoría de los operadores no tienen una fuerte presencia en la pantalla de los usuarios finales. Los consumidores se ven sobrecargados con opciones de comunicación y, sin embargo, usted debe garantizar una comunicación directa eficaz con sus suscriptores. El correo electrónico y otros canales tradicionales de comunicación no son siempre la manera más eficaz de hacerlo. Los productos F-Secure VAS Enabler abren un canal de comunicación completamente nuevo directamente en la pantalla del cliente. Permiten comunicarse con los clientes de manera precisa y en tiempo real, realizar actualizaciones de servicio y ofrecer nuevos servicios. Esto también permite comunicaciones dirigidas con eficacia, según el comportamiento del cliente y el uso del servicio.

Las tres dimensiones del universo del contenido generado por el usuario

Nuestra investigación nos ha mostrado que los consumidores están interesados y preocupados por su contenido digital. Dado que la cantidad de contenido crece, los consumidores desarrollan sus propios universos de contenido que consisten en tres dimensiones: servicios múltiples, dispositivos múltiples y contenido múltiple. Los productos F-Secure VAS Enabler le permiten ofrecer servicios y aplicaciones de almacenamiento en línea que abarcan estas tres dimensiones. Es posible ofrecer diversos servicios relacionados con el almacenamiento en línea que mantienen una experiencia de usuario coherente entre diversos dispositivos, lo que permite al usuario disfrutar de los diferentes tipos de contenido, independientemente de dónde se encuentren.

Crecimiento predecible en servicios de valor agregado

Los productos F-Secure VAS Enabler ofrecen un nuevo nivel de madurez y coherencia para adquirir, integrar, proporcionar y administrar servicios de valor agregado. Le ayudan a lograr aumentos predecibles en las tasas de servicio y en el margen promedio por usuario, al proporcionar un lanzamiento rápido al mercado para una variedad cada vez mayor de nuevos servicios. También experimentará una disminución de los costos operativos gracias a una experiencia de usuario sencilla y coherente con una instalación sencilla del servicio y administración automática.

Obtenga más información acerca de las plataformas de productos VAS Enabler

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Every year, F-Secure Operator Partners gather to exchange best practices in a dynamic networking environment during SPECIES.

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SPECIES stands for Service Partner Ecosystem Conference to Increase End-customer Sales