Neustart-Schleife in Windows Vista mit F-Secure

Das Problem ist jetzt gelöst und das entsprechende Update wird automatisch an alle betroffenen Nutzer verteilt.

Sep 09, 2009:

Uns erreichten Berichte über ein Problem mit bestimmten F-Secure-Produkten, die auf dem Betriebssystem Microsoft Windows Vista installiert sind. Beim Herunterladen von Systemaktualisierungen kann es unter Umständen vorkommen, dass der Computer immer wieder neu gestartet wird. Ein Fix für dieses Problem befindet sich derzeit in der Testphase.

Beim Installieren von Sicherheitsaktualisierungen für Windows Vista können diese fortlaufenden Neustarts des Computers auftreten, wenn die folgenden F-Secure-Produkte auf dem Computer installiert sind:

- F-Secure Internet Security 2009 und 2010
- F-Secure Anti-Virus 2009 und 2010
- F-Secure Protection Service for Consumers 8 und 9

Wenn bei Ihnen dieses Problem bereits aufgetreten ist, beheben Sie diesen Fehler mit den nachstehenden Anweisungen.

Zur Behebung dieses Fehlers benennen Sie die Datei „pending.xml“ im Dateisystem des Computers um, wahlweise mit der Windows-Wiederherstellungskonsole oder (falls diese Konsole nicht installiert ist) mithilfe der DVD von Windows Vista.

So beheben Sie diesen Fehler mit der Windows-Wiederherstellungskonsole:

1. Starten Sie den Computer neu, und drücken Sie mehrmals F8 im Abstand von je einer Sekunde, bis ein Menü geöffnet wird.
2. Wählen Sie im Menü die Option „Systemwiederherstellung“.
3. Wählen Sie die gewünschte Tastaturbelegung (als deutscher Benutzer entsprechend die deutsche Tastatur), und klicken Sie auf „Weiter“.
4. Melden Sie sich an.
5. Wählen Sie im angezeigten Menü die Option „Eingabeaufforderung“.
6. Geben Sie den folgenden Befehl ein: c:. Drücken Sie dann die Eingabetaste.
7. Geben Sie den folgenden Befehl ein: cd C:\Windows\winsxs\. Drücken Sie dann die Eingabetaste.
8. Geben Sie den folgenden Befehl ein: ren pending.xml pending.old. Drücken Sie dann die Eingabetaste.
9. Geben Sie exit ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
10. Starten Sie den Computer neu.

Zur Behebung dieses Fehlers mit der DVD von Windows Vista starten Sie den Computer im Wiederherstellungsmodus:

1. Legen Sie die Installations-DVD in das DVD-Laufwerk ein.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Wenn Sie aufgefordert werden, eine beliebige Taste zu drücken, um Windows von der Installations-DVD zu starten, drücken Sie eine beliebige Taste.
4. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus (als deutscher Benutzer entsprechend Deutsch).
5. Wählen Sie „Computer reparieren“.
6. Wählen Sie die entsprechende Vista-Kopie aus, und klicken Sie auf „Weiter“.
Achtung: falls Sie aufgefordert werden ihr Computer zu reparieren (Bootvorgang Reparatur - Ihr Computer konnte nicht starten), klicken Sie erstmals auf 'Abbrechen', dann 'Ja' und am ende 'Fertig'. Wenn die Nachricht "Der Reperaturvorgang kann nicht abgebrochen werden" gezeigt wird, starten Sie ihr Computer neu und fangen Sie wieder von Punkt 1 an.
7. Wählen Sie „Eingabeaufforderung“.
8. Geben Sie c: ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
9. Geben Sie cd\ ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
10. Geben Sie cd windows ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
11. Geben Sie cd winsxs ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
12. Geben Sie den folgenden Befehl ein: ren pending.xml pending.old. Drücken Sie dann die Eingabetaste.
13. Starten Sie den Computer neu.