F-Secure verfügt über eine Bibliothek mit Marketingbeispielen und Success Stories, die Ihnen helfen ihre Sales-Aktivitäten bezüglich der Sicherheitsservives zielgerichteter zu gestalten.
Weitere Erfahrungen und Best Practices erörtern wir routinemäßig im Rahmen der gemeinsamen Marketingplanung mit mit Ihnen als Service Provider Partner. So finden wir gemeinsam die besten Wege zur Erhöhung der Kundentreue und zu einem planbaren Wachsetum des ARPU.
Hier finden Sie einen kleinen Auszug aus Success Stories. Diese und mehrere Dutzend weitere Best Practice Beispiele machen wir unseren Partnern zugänglich.
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Also können Netzbetreiber ARPU mit F-Secure vorantreiben, wie sieht es aber mit der Kundentreue aus?
Es lässt sich immer darüber diskutieren, ob Mehrwertservices Kundentreue aufbauen oder verbessern können. Wir vertreten ganz klar die Auffassung, dass dies der Fall ist, wenn Sie sich für den richtigen Partner entscheiden!
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Es ist schwieriger, ARPU im neuen mobilen Breitbandumfeld zu fördern, richtig?
Dieser Netzbetreiber hat seinen mobilen Breitbandkunden Security über ihre Website angeboten. Die Rate, mit der neue mobile Breitbandkunden den Sicherheitsservice aktiviert haben, lag bei etwa 10 %. Der Betreiber war mit dieser Zahl nicht zufrieden und hat sich an F-Secure gewandt, um neue Ideen zu finden und gemeinsam einen neuen Ansatz auszuarbeiten.
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Services wie Online Backup und Sharing werden im Verbraucherbereich noch nicht umfassend eingesetzt, richtig?
Nach der geschickten Bündelung und Integration eines kostenlosen Angebots für den digitalen Fotodruck in diesen Online-Backup- & Speicherservice von F-Secure für Netzbetreiber hat eine Marketingkampagne für bestehende Breitbandkunden 220.000 Kunden in weniger als neun Monaten gebracht. Dies entspricht 20% der Zielgruppe und übertrifft alle Erwartungen und Ziele.
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Apart from marketing campaigns, does F-Secure add value in other areas of the Customer Journey?
The value of partnering with F-Secure is not limited to our extensive and deep knowledge of success in security related VAS operations, but extends to other areas of the Customer Journey and leads to process improvements that can provide advantage to customers for all types of service offered by operators.