Deu
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Artikel

Und ist es nur reaktiv, wenn der Netzbetreiber Verbesserungsaktivitäten plant?

F-Secure gewährleistet, dass der Endkunde – Ihr Kunde – im Mittelpunkt aller unserer Aktivitäten steht. Wir führen routinemäßig Mystery Shopping-Übungen durch, um Kunden für die Suche, den Einkauf und Erwerb sicherheitsbezogener Lösungen zu qualifizieren. Die Ergebnisse dieser Studie werden sorgfältig dokumentiert und den Partnern zugänglich gemacht.

Auf der Grundlage einer kürzlich durchgeführten Übung wurden im Rahmen eines nachfolgenden Verbesserungsworkshops mit dem Partner neue Materialien und geringfügige Prozessverbesserungen entwickelt, um die neu gewonnenen Einsichten zu nutzen.
Innerhalb weniger Wochen nach der Einführung dieser einfachen bewusstseinsbasierten Aktivitäten nahmen die Call Center-Umsätze um 166 % zu.

Der Kunde ist König. Das Wissen und die Erfahrung von F-Secure beim Ermitteln und Dokumentieren von Prozesslücken und Schwachstellen in der Kommunikation können Netzbetreibern realen Nutzen bringen und eine erfüllendere Erfahrung für Kunden bereitstellen. F-Secure kann Ihnen zeigen, wie das geht.
 

Haben Sie Interesse an vorhersagbarem VAS-Geschäftswachstum?

Die F-Secure VAS Enabler-Plattformen implementieren das Verbraucherservices-Modell und gestalten den Verkauf, die Beschaffung und Bereitstellung zusätzlicher Services sowohl unkompliziert als auch flexibel.

Weitere Informationen