Deu
  1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar


Werden Sie Partner

Wachsender Rückgabewert beginnt mit Einblicken in die Sichtweisen der Verbraucher und spezialisiertem Marketingfachwissen

F-Secure verfügt über eine Verbrauchermarke und hat den Ruf eines Sicherheitsspezialisten, dem Millionen von Direktkunden auf der ganzen Welt ihr Vertrauen schenken. Da wir ein Direktkundengeschäft haben, müssen unsere Lösungen in der Lage sein, auf dem stark vom Wettbewerb geprägten Markt für Sicherheitslösungen zu bestehen.

Wir führen unsere eigenen F&E-Aktivitäten durch, und einige der weltweit renommiertesten Branchenexperten arbeiten in unseren Research Labs. Da wir im direkten Verbrauchergeschäft tätig sind, müssen wir immer über die aktuellen Verbraucheranforderungen und das Verbraucherverhalten informiert sein. Außerdem müssen wir ständig effektive Direktmarketingkonzepte entwickeln. F-Secure führt einen Großteil der primären Verbraucherforschung in Form von Markstudien, Brauchbarkeitsuntersuchungen, Schwerpunktgruppen und der Untersuchung von Verbraucherverhaltensmustern über ethnographische Studien in verschiedenen Ländern durch.

Wir nutzen diese Einblicke gemeinsam mit dem Ökosystem unseres Serviceanbieter-Partners, sodass Sie es nutzen können, um die Rückgabequote Ihrer Services zu verbessern. Durch die Zusammenarbeit mit F-Secure ergänzen Sie Ihr Angebot und Ihre Botschaften um die Vertrauenswürdigkeit eines spezialisierten Experten für Sicherheits- und Speicherservices.

Weitere Informationen zum F-Secure-Ökosystem.

Wir wissen, wie wir Ihre VAS-Rückgaberate erhöhen können

Es gibt einen Grund, aus dem wir die weltweite Nummer 1 auf dem Sicherheits- und Speicher-VAS-Markt für Serviceanbieter sind. Wir haben dieses Geschäftsmodell vor etwa einem Jahrzehnt als Vorreiter eingeführt, und da wir jetzt das Privileg haben, mit mehr ISP-Partnern auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten als irgendein anderes Unternehmen, haben wir einige wertvolle Lektionen gelernt.

Ein wichtiger Aspekt, den wir gelernt haben, besteht darin, Ihre Servicerückgabequote zu erhöhen. Unsere ISP-Partner können mit unseren Sicherheitsservices beispielsweise in der Regel Rückgabequoten von 20 % erzielen, und die besten lagen bei über 80 %. In Anbetracht dieser soliden Erfolgsbilanz sind wir zuversichtlich, dass Sie unsere Erfahrung nicht nur für sicherheitsbezogene Services nutzen können, sondern darüber hinaus für eine Reihe anderer VAS-Services.

Die Steigerung der Servicerückgabequote erfordert die Feinabstimmung einer Reihe unterschiedlicher Prozesse auf jeder Ebene Ihrer Vertriebskanäle. Aufgrund der zahlreichen Netzbetreiberimplementierungen, die F-Secure durchgeführt hat, können wir die richtigen Prozesse und operativen Verfahren auf vielen verschiedenen Ebenen erstellen und empfehlen.

Das ist unser Hauptgeschäft. Wir stehen in Konkurrenz zu vielen größeren Anbietern von IT-Sicherheitslösungen, deren Kerngeschäft im Einzelhandels- oder Unternehmenssegment liegt. F-Secure muss keine Kompromisse bei unseren Produkten oder Prozessen in Kauf nehmen, um die Anforderungen anderer Vertriebskanäle zu erfüllen.

Upgrade für Ihr Kunden

 Viele unserer Partner hatten zu Beginn unserer Zusammenarbeit einen anderen Sicherheitsservice implementiert. Das bedeutet, dass wir über umfassende Erfahrungen mit dem Upgrade von Netzbetreibern und ihren Endbenutzern auf F-Secure verfügen. Ohne diese Erfahrung können sich Upgrade-Projekte äußerst kompliziert gestalten. Für uns ist dies kein einmaliges Projekt, das erledigt werden muss, sondern ein Standardprozess. Wir verfügen über das erforderliche Know-how und die Mitarbeiter, die diesen Prozess bereits zuvor ausgeführt haben. Das ist unser Hauptgeschäft, und wir wissen, wie wir die Abläufe unkompliziert für Sie und mühelos für Ihre Abonnenten gestalten.

Marketing-Forschung, die Sie nutzen können

Verbraucher teilen uns mit, dass sie nicht über Sicherheitslösungen nachdenken möchten. Sie möchten ihr vernetztes Leben leben und sich zugleich sicher fühlen und sicher sein. Außerdem möchten sie wissen, dass ihre unersetzlichen selbst generierten Inhalte geschützt sind. Das bedeutet, dass sich unsere Kommunikationskonzepte nicht auf Sicherheitslösungen oder Sicherheitstechnologie konzentrieren sollten, sondern vielmehr Elemente einführen sollten, an denen Verbraucher interessiert sind und auf die sie emotional ansprechen. Unsere Untersuchungen haben auch eindeutige Anhaltspunkte dazu ergeben, wie diese Konzepte aussehen könnten.

Dies und viele andere Erkenntnisse sind das Ergebnis unserer laufenden Marktforschung. Einblicke in das Verbraucherverhalten werden global für unsere Serviceanbieter-Partner freigegeben. Wir glauben fest an die Freigabe als eine der Hauptsäulen der Gemeinschaft von F-Secure-Partnern, da jede Studie, Kampagne oder Umfrage zu Lernzwecken eingesetzt werden kann und so anderen Mitgliedern der Gemeinschaft helfen kann, ganz gleich, ob sie in Europa, Amerika oder im asiatisch-pazifischen Raum ansässig sind.

Profitieren Sie jetzt von einem Jahrzehnt Erfahrung

Im Lauf der Jahre hat F-Secure eine umfassende Aufstellung bewährter Verfahren zusammengestellt, von denen Sie als Partner profitieren können. Wir wissen, was funktioniert, und wir können Ihnen dabei helfen, höhere Rückgabequoten für Ihren Sicherheits- oder Speicherservice zu erreichen. Wir verfügen über die Prozesskenntnisse, um neue Services einzuführen, Sie bei der Feinabstimmung des Bereitstellungsprozesses zu unterstützen und Call Center-Prozess zu optimieren. Diese Erfahrungen können zu einem großen TEil auch auf alle anderen Mehrwertservices angewendet werden.

Weitere Informationen zu unseren Erfolgsgeschichten.

Marketing-Experten für die Mehrwertservices von F-Secure

Unsere lokalen Kundenteams, die durch ein globales Team von Marketing-Experten unterstützt werden, sind tatkräftig, beharrlich, innovativ und zielgerichtet. Unabhängig davon, welche Vertriebskanäle Sie verwenden, stelle Ihnen das F-Secure-Team Ratschläge, Materialien und Tools bereit, damit Sie Ihre Call Center, die Website und die Einzelhandelsshops optimal nutzen können.

Von den ersten Phasen der Planung einer Einführung bis hin zum Entwurf zielgerichteter Kampagnen, Endkundenumfragen und Skripts für Call Center stellt F-Secure sicher, dass Sie die erforderliche Marketing-Unterstützung erhalten. Die Liste der Services, von denen unsere aktuellen Partner profitieren, ist sehr lang: Schulungen, Beratung, Marketing-Planung, Kampagnenplanung, Umfragen, Vertriebsskripts und -leitfäden und Workshops. Alle diese Materialien werden über unser SPA-Netzbetreiberportal für alle unsere Partner freigeben.

Konzepte, Kampagnenelemente, Material und persönliche Hilfe

Konzepte, die auf der Grundlage unserer Erfahrungen erarbeitet wurden, einsatzbereite Kampagnen, Filme, animierte Filme, Spiele und E-Tutorials stehen für Ihre Verwendung zur Verfügung - Sie müssen lediglich Ihr Logo einfügen und sicherstellen, dass das Material mit dem Erscheinungsbild Ihrer Marke übereinstimmt. Wir verfügen sogar über eine Vorlage zum Einrichten Ihrer Website, um eine nahtlose und effektive Umstellung für Ihren Kunden bereitzustellen, wenn dieser den Sicherheitsservice abonniert. Einfacher geht es nicht.

Alle diese Materialien werden über das Netzbetreiberportal, das zahlreiche Beispiele, Marketing-Materialien und Inhalte für Ihre Newsletter, Websites und Kundenzeitschriften enthält, für alle unsere Partner freigegeben. Damit Sie diese Materialien optimal nutzen können, richten wir außerdem ein lokales Kundenteam für Sie ein, dass Sie bei persönlichen, gemeinsamen Planungssitzungen unterstützen kann.

Haben Sie Interesse an einem Zugang zum SPA-Netzbetreiberportal?

Vereinfachte Freigabe von Erfahrungen zwischen Serviceanbietern

Um die Freigabe zwischen Partnern zu ermöglichen, organisiert F-Secure regelmäßige Veranstaltungen. Die wichtigste ist SPECIES, die Service Provider Ecosystem Conference for Increasing End-customer Sales.

Weitere Informationen über SPECIES und das Ökosystem.
 

Ist schnelles Wachstum wirklich möglich?

Einer unserer Partner musste Kunden auf höherpreisige Pakete umstellen und sich gleichzeitig mit dem langsamen Sicherheitswachstum in den Call Centern auseinandersetzen und hat sich an F-Secure gewandt, um Ratschläge und Ideen einzuholen.

Weitere Informationen

Wie man den ARPU im Bereich des Mobile Broadband fördert

Ein Netzbetreiber hat seinen mobilen Breitbandkunden Security über seine Website angeboten. Die Rate, mit der neue mobile Breitbandkunden den Sicherheitsservice aktiviert haben, lag bei etwa 10 %. Der Betreiber war mit dieser Zahl nicht zufrieden und hat sich an F-Secure gewandt, um neue Ideen zu finden und gemeinsam einen neuen Ansatz auszuarbeiten.

Was ist geschehen?

Was geschieht mit den Dateien Ihres Kunden, wenn der Computer ausfällt?

Nichts, wenn der Kunde Online Backup installiert hat. Die Lösung sichert Ihre Fotos, Musik, E-Mail und anderen wichtigen Dateien automatisch ohne Speicherbeschränkungen.

Weitere Informationen