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Support News

Möchten Sie mit einem F-Secure-Support-Experten chatten?

F-Secure bietet testweise einen Chat-Support für private Benutzer an.

Heutzutage erwarten Kunden unmittelbare Reaktionen auf Hilfeanfragen. Statt direkt zum Hörer zu greifen, wird es immer beliebter, sich per Chat Rat zu holen. Um dieser Entwicklung gerecht zu werden, bieten wir unseren Support seit neustem auch per Live-Chat an. Hier können unsere Kunden ihr Problem direkt mit den Support-Fachleuten erörtern. Bei Bedarf kann der Kunde dem Mitarbeiter für Support-Zwecke Remote-Zugriff auf seinen Computer gewähren.

Wir hoffen, dass wir mit dieser neuen Methode das Vertrauen unserer Kunden in unsere Produkte und Services noch weiter steigern können. Während der Pilotphase ist der Chat-Service lediglich auf Englisch verfügbar.

Vor dem Start einer Chat-Sitzung wird der Kunde nach seinen Kontaktinformationen gefragt. Ferner ist es erforderlich, dass er die Benutzerbedingungen für die F-Secure-Secure Remote Support Services liest und akzeptiert. Klicken Sie hier, um den Chat-Service auszuprobieren.

Chat-Service