Anti-Virus for Mac

Anti-Virus for Mac FAQ

Vor der Installation
Installation
Abonnement und Registrierung
Allgemeine Verwendung
Viren
Automatische Updates
Sonstiges

 

Vor der Installation

1. Funktioniert F-Secure Anti-Virus for Mac auch, wenn andere Antivirus- oder Firewall-Produkte auf meinem Computer installiert sind?

Nein, Sie sollten alle vorhandenen Firewalls und Antivirenprodukte von Drittanbietern deinstallieren.

2. Welche Betriebssysteme werden von F-Secure Anti-Virus for Mac unterstützt?

Das Produkt unterstützt Mac OS X 10.6, 10.7 und 10.8 auf Intel-Plattformen.

3. Wie kann ich überprüfen, welche Mac OS-Version ich habe?

So überprüfen Sie die Version: Klicken Sie links oben auf das Apple-Logo und wählen Sie Über diesen Mac aus. Die OS-Revision ist die erste Statuszeile.

4. Funktioniert F-Secure Anti-Virus for Mac unter Mac OS im 64-Bit-Modus?

Ja, das Produkt funktioniert unter Mac OS im 64-Bit-Modus.

5. Wie kann ich Sicherheitsprogramme, die Konflikte verursachen, manuell entfernen?

So entfernen Sie ein Programm: Suchen Sie die vom Softwareanbieter bereitgestellten Deinstallationsanweisungen und befolgen Sie sie. Viele Anbieter haben beispielsweise ein Deinstallationsprogramm in ihrer Installationsdatenträgerabbildung (.dmg) oder bei ihrem Hauptprogramm im Ordner Programme. Wenn Sie Finder verwenden, um ein Antivirenprogramm manuell zu löschen, können einige Komponenten auf Ihrem System verbleiben, die später möglicherweise zu ernsthaften Problemen führen.

Installation

6. Wie kann ich F-Secure Anti-Virus for Mac installieren?

Um das Produkt zu installieren, benötigen Sie Folgendes:

- Eine heruntergeladene Version des Produkts.
- Einen gültigen Abonnementschlüssel für das Produkt.
- Eine Internetverbindung.

Anmerkung: Dieses Produkt kann nicht auf einem Computer installiert werden, der andere Antiviren- oder Firewallprodukte verwendet. Deinstallieren Sie sie, bevor Sie das Produkt installieren.

So installieren Sie das Produkt:

1. Laden Sie das Sofwarepaket auf Ihren Computer herunter und folgen Sie den Anweisungen. Nach der Installation wird auf der Benutzeroberfläche des Produkts der Status "Ihr Computer ist nicht geschützt" angezeigt.
2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten und geben Sie Ihren Abonnementschlüssel (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) ein.

3. Klicken Sie auf Festlegen.
Mit einem gültigen Abonnementschlüssel ändert sich der Produktstatus in grün und das Produkt ist voll funktionsfähig.

7. Woher weiß ich, dass F-Secure Anti-Virus for Mac ordnungsgemäß installiert wurde und korrekt ausgeführt wird?

Das Produkt ist ordnungsgemäß installiert und wird korrekt ausgeführt, wenn der Produktstatus "grün" ist und die Statusmeldung Ihr Computer ist geschützt lautet.

8. Wie kann ich F-Secure Anti-Virus for Mac deinstallieren?

Gehen Sie wie folgt vor, um das Produkt zu deinstallieren:

1. Öffnen Sie Finder.
2. Wählen Sie Anwendungen > F-Secure aus.
3. Doppelklicken Sie im Ordner F-Secure auf Deaktivieren. Das Deinstallationsprogramm fragt Sie nach Ihrem Passwort und entfernt das Produkt.

Anmerkung: Falls das Deinstallationsskript das Produkt nicht deinstallieren konnte, können Sie eine Terminal.app öffnen und einen 'sudo /usr/local/f-secure/uninstall_Macprotection'-Befehl ausführen, um das Programm manuell zu deinstallieren.

Abonnement und Registrierung

9. Ich habe meine Festplatte formatiert. Muss ich F-Secure Anti-Virus for Mac erneut registrieren?

Nein, Sie müssen Ihr Produkt nicht erneut registrieren. Wenn Sie noch Ihren Abonnementschlüssel (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) zur Hand haben, können Sie das Produkt neu installieren und dabei denselben Schlüssel verwenden.

10. Ich habe das Produkt bereits installiert und mich für das Abonnement registriert. Wie kann ich das Abonnement auf einen anderen Computer übertragen?

Wenn Ihr Abonnement nur eine Installation zulässt, können Sie das Abonnement auf einen anderen Computer übertragen. Installieren Sie dazu F-Secure Anti-Virus for Mac mit demselben Abonnementschlüssel. Das Abonnement wird dann auf den neuen Computer übertragen, und die alte Installation funktioniert nicht mehr.

Allgemeine Verwendung

11. Kann F-Secure Anti-Virus for Mac Windows-Malware finden?

Das Produkt entdeckt vor allem Mac-Bedrohungen. Windows-Malware kann es nur eingeschränkt entdecken.

Viren

12. Sollte ich meine Festplatten täglich manuell scannen?

Nein, das ist nicht notwendig. Virus- und Spyware-Scanning beinhaltet Echtzeit-Scanning, d. h. dass Ihr Computer in Echtzeit auf Viren gescannt wird. Wir empfehlen Ihnen, den manuellen Scan alle 1 bis 2 Wochen auszuführen.

13. Ich habe eine E-Mail-Nachricht bezüglich eines Virus erhalten. Die Nachricht gibt an, dass der Virus gefährlich ist. Was kann ich tun?

Wahrscheinlich habe Sie einen Kettenbrief erhalten, der Informationen über einen nicht vorhandenen Virus oder einen Hoax verbreitet. Weitere Informationen über Viren und Hoaxes finden Sie unter F-Secure Labs.

14. Ich vermute, dass eine Datei, die als Malware gemeldet wurde, gar keine Malware ist. Was kann ich tun?

Melden Sie die Datei unter folgender Website als falsches positives Ergebnis: https://analysis.f-secure.com/portal/login.html.

Automatische Updates

15. Wird das Produkt F-Secure Anti-Virus for Mac automatisch aktualisiert?

Ja. Das Produkt wird jedesmal automatisch im Hintergrund aktualisiert, sobald Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen. So erhalten Sie immer die neuesten Updates auf Ihren Computer. Falls Ihr Computer offline ist, wenn ein automatisches Update fällig ist, werden die Updates automatisch heruntergeladen, sobald Sie wieder eine Verbindung mit dem Internet hergestellt haben.

16. Wie kann ich sehen, ob ich die neuesten Updates habe?

F-Secure Anti-Virus for Mac zeigt auf der Seite Statistiken den Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Update-Überprüfung an. Falls die letzte erfolgreiche Update-Überprüfung bereits mehrere Tage zurückliegt, sind die Updates veraltet.

17. Wie kann ich prüfen, ob mein Computer geschützt ist und die automatischen Updates funktionieren?

F-Secure Anti-Virus for Mac zeigt auf der Hauptseite ein grünes Statussymbol an, um seinen geschützten Status anzuzeigen. Falls das Symbol gelb oder rot ist, sehen Sie den Grund für diese Status oben auf der Haupt-Benutzeroberfläche.

Sonstiges

18. Warum hat F-Secure Anti-Virus for Mac einen anderen Funktionsumfang als F-Secure Internet Security?

F-Secure Anti-Virus for Mac ist speziell auf Mac-Computer ausgelegt. Die Bedrohungen für Mac-Umgebungen unterscheiden sich von denen für PCs. Die Funktionen, über das dieses Produkt verfügt, ermöglichen einen reibungsloseren Betrieb und benötigen bedeutend weniger Ressourcen. Da auf einem Mac bereits einige der Extrafunktionen des PC-Produkts, wie beispielsweise eine Kindersicherung, vorhanden sind, werden diese nicht im Produkt benötigt.

19. Wie kann ich F-Secure technische Informationen zur Fehlerbehebung geben?

Falls Sie Probleme mit F-Secure Anti-Virus for Mac haben, kontaktieren Sie den technischen Support von F-Secure.

Sie können das F-Secure Support-Tool verwenden, um automatisch Informationen über Ihr System zu sammeln. Das Tool erstellt eine Sammlung von Protokolldateien, die als Archivdatei mit dem Namen fsdiag.tar.gz gespeichert werden. Diese Datei enthält Informationen über Ihr F-Secure-Produkt, Betriebssystem-Protokolldateien und Systemeinstellungen. Diese Informationen sind nützlich, um Probleme in Ihrem System zu beheben.

So erstellen und senden Sie eine fsdiag-Datei:

1. Melden Sie sich als Admin-Benutzer an.
2. Öffnen Sie Finder.
3. Wählen Sie Programme > F-Secure aus.
4. Klicken Sie auf Support-Tool. Ein Terminalfenster wird geöffnet.
5. Klicken Sie im Terminalfenster auf Eingeben und geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Das Tool beginnt mit dem Sammeln der Informationen.

Sobald die Informationssammlung abgeschlossen ist, wird die Ausgabedatei auf Ihrem Desktop angezeigt. Hängen Sie die Datei fsdiag.tar.gz an Ihre Supportanfrage an.