Support article

Resumé

I denne artikel beskrives det, hvorfor vi anbefaler dig kun at have ét sikkerhedsprogram på computeren. I artiklen beskrives det også, hvordan du kan fjerne sikkerhedsprogrammer fra andre leverandører fra computeren.

Brug kun ét sikkerhedsprogram på computeren

Vi anbefaler, at du kun har ét godt sikkerhedsprogram på computeren. Sikkerhedsprogrammet skal åbne filer for at scanne dem. Hvis et andet sikkerhedsprogram forsøger at åbne de samme filer på samme tid, skal det vente, indtil filerne bliver frigjort. Dette vil ofte medføre problemer. Det kan f.eks. medføre, at programmer ikke starter korrekt, eller at systemet går ned.

Under installationen af F-Secure Internet Security findes og fjernes sikkerheds- og firewallsoftware fra de største udviklere af sikkerhedssoftware automatisk. Det kan dog ske, at fjernelsen ikke kan fuldføres. Hvis det sker, skal du fjerne andre typer sikkerheds- og firewallsoftware manuelt. Du kan også gøre det, før du starter installationen.

Fjerne sikkerhedsprogrammer manuelt

Hvis du kender navnet på sikkerhedsprogrammet, kan du prøve at fjerne det på følgende måde:

1. Klik på Start > Kontrolpanel .
2. Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer .
3. Hvis du kan finde programmet på listen over de installerede programmer, skal du fjerne det.

Hvis programmet ikke kan fjernes, skal du kontakte leverandøren af softwaren for at få hjælp og eventuelt bede om et værktøj, der kan fjerne programmet.

Herunder finder du leverandørspecifikke oplysninger om fjernelse for nogle af de sikkerhedsprogrammer, der findes på markedet:

• Fjerne AVG 6
• Fjerne PC-cillin
• Fjerne Ad-Aware
• Fjerne McAfee
• Fjerne Norton

Sådan fjerner du AVG 6 :

1. Vælg Start > Kør .
2. Skriv 'C:\Programmer\Grisoft\AVG6\Setup.exe /uninstall' i feltet Åbn, og klik på OK .
3. Hvis du bliver spurgt, om du vil køre Virus Vault, skal du klikke på Nej .
4. Hvis du bliver spurgt, om du vil fortsætte fjernelsen af programmet, skal du klikke på Ja .
5. Vælg Genstart computeren, og klik på OK .

Sådan fjerner du PC-cillin :

Du kan fjerne et Trend Micro-produkt ved hjælp af Trend Micro Diagnostic Toolkit .

Sådan fjerner du Ad-Aware :

1. Klik på Computer .
2. Gå til C:\Programmer\Lavasoft\Ad-Aware .
3. Kør filen unregaaw.exe .
4. Slet hele mappen Ad-Aware.
5. Fjern linket Lavasoft Ad-Aware fra menuen Start samt Ad-Aware-ikonerne fra skrivebordet (hvis de findes).
6. Gå til C:\Documents and Settings\[brugernavn]\Application Data\Lavasoft\
7. Slet hele mappen Lavasoft.
8. Tøm Papirkurv .
9. Genstart computeren.

Sådan fjerner du McAfee :

Du kan fjerne et McAfee-slutbrugerprodukt ved hjælp af McAfee Consumer Products Removal Tool (MCPR.exe). Du kan søge efter værktøjet på internettet ved at søge efter "McAfee Consumer Products Removal tool (MCPR.exe)".

Sådan fjerner du Norton :

Du kan fjerne et Norton-sikkerhedsprodukt ved hjælp af Nortol Removal Tool .

Flere oplysninger

Hvis computeren stadig ikke starter korrekt, efter at du har installeret F-Secure-produktet, skal du gøre følgende:

1. Start computeren i fejlsikret tilstand. Se vejledningen i artikel 1745 – Starte computeren i fejlsikret tilstand .
2. Fjern F-Secure-produktet.
3. Genstart computeren.
4. Opret en FSDiag-fil. Du kan finde flere instruktioner under Oprette en FSDiag-fil .
5. Send FSDiag-filen til F-Secures support ved at sende en supportanmodning .