F-Secures politik om personoplysninger i forbindelse med tjenester
Denne politik om personoplysninger er udgivet af F-Secure Corporation, en finsk offentligt børsnoteret virksomhed med forretnings-id 0705579-2 ("F-Secure", "vi", "vores", "os"). Politikken gælder også for alle datterselskaber i F-Secure Corporation.
I denne politik beskrives, hvordan vi behandler vores kunders personlige data.
Vi bestræber os på at sikre, at de personoplysninger, du sender os, forbliver fortrolige. Alle de oplysninger, vi indsamler, anvendes kun til de formål, som er beskrevet i denne politik, de tjenestespecifikke vilkår eller bemærkninger og i licensvilkårene og aftalerne mellem dig og os.
Afhængigt af hvilke tjenester og programmer fra F-Secure, du anvender, og af din øvrige interaktion med os gælder visse afsnit i denne politik om personoplysninger muligvis ikke for dig eller gælder kun delvist for dig.
Definitioner
I det følgende forklares termer i politik om personoplysninger, som har en bestemt betydning.
"Kunde" og "du" refererer til en privat bruger eller erhvervsbruger eller alle andre personer, som køber vores tjenester, bruger vores tjenester eller registrerer sig for at bruge dem, og som har sendt os personlige oplysninger, som kan identificeres. Disse oplysninger kan være sendt via vores tjenester (herunder webløsninger), websteder, telefon, e-mail, registreringsformularer eller via andre lignende kanaler.
"Personoplysninger" refererer til alle former for oplysninger om privatpersoner og deres personlige karakteristika eller forhold, som de eller deres familie eller medlemmer af husstanden kan identificeres med. Disse oplysninger kan omfatte navne, e-mail- og postadresser, telefonnumre, fakturerings- og kontooplysninger og andre oplysninger, som hører til tjenesterne og tilvejebringelsen af disse.
"Tjenester" refererer til alle tjenester eller produkter, som fremstilles eller distribueres af F-Secure, herunder software, webløsninger og relaterede supporttjenester.
"Websted" refererer til webstedet http://www.f-secure.com eller alle andre websteder, som F-Secure hoster eller kontrollerer, herunder deres underordnede websteder og indholdet.
Juridisk grundlag for behandling af personlige data
Ud fra gældende lovgivning og følgende samtykkeerklæringer har vi ret til at behandle dine personoplysninger, når du bliver kunde hos os.
Du accepterer og giver dit samtykke til, at vi må indsamle og behandle dine personoplysninger, hvis du kommunikerer med os eller vores forretningspartnere i forbindelse med vores tjenester, eller hvis du installerer og bruger vores tjenester, udfylder en formular eller en undersøgelse, registrerer dig for at bruge vores tjenester, sender oplysninger via vores webløsninger, deltager i en konkurrence eller i sweepstakes, registrerer din e-mail-adresse hos os eller sender os en e-mail.
Vi har brug for automatisk at indsamle og behandle relevante personlige data, for at vores tjenester kan fungere, og du kan drage fordel af tjenesterne. Eftersom denne håndtering er nødvendig for de tjenester, vi tilbyder dig, har vi lovmæssig tilladelse til dette.
I nogle tilfælde beder vi om dit udtrykkelige samtykke til datahåndteringen.
Hvis du besøger vores websteder i forbindelse med abonnering på eller brug af vores tjenester, kan vi også indsamle personlige data via vores websted, sådan som det er anført i den særskilte politik for personoplysninger på websted.
Du accepterer og giver desuden dit samtykke til, at vi må oplyse eller overføre dine personoplysninger til vores søsterselskaber, underleverandører, distributører og partnere i eller uden for EEA, sådan som det er beskrevet i denne politik.
Typer af personoplysninger, som vi indsamler og behandler
I dette afsnit beskrives de forskellige typer personoplysninger, vi indsamler.
Personlige data
Når du benytter vores tjenester, er du kunde hos os. Vi beder dig derfor om at sende os dine personoplysninger, som er nødvendige, for at vi kan tilbyde dig vores tjenester.
Denne type indsamlede data omfatter dine kontakt- og faktureringsoplysninger, navn og e-mail-adresse, postadresse, telefonnummer, land, by, sprog og alder og i visse tilfælde dit køn og navnet på din arbejdsgiver. Vi beder dig muligvis også om at vælge en adgangskode eller giver dig et entydigt id, som du kan bruge til at få adgang til og administrere vores tjenester.
Vi kan også indsamle sådanne oplysninger automatisk, som vi har brug for for at kunne administrere og yde vores tjenester og håndtere en indkøbstransaktion.
Sådanne oplysninger omfatter antallet af indkøbte licenser, enheder, der er omfattet af din licens, indkøbs- og betalingshistorik, den anvendte distributionspartner, din kommunikation med vores supporttjenester, enheds-id-data, data om din enheds tekniske miljø (f.eks. operativsystem) og data om tjenestebrug (f.eks. aktiveringsstatus, tid siden seneste login).
Hvis du abonnerer på vores mobilprodukter, har vi også brug for IMEI- og IMSI-koderne til din mobilenhed.
For tjenester på stedet (f.eks. tyverisikring) behandler vi også din enheds steddata eller oplysninger om din internettrafik for at aktivere dine stedanmodninger.
Ved brug af vores indholdstjenester som f.eks. tjenester til sikkerhedskopiering og indholdsstyring, kan indholdet blive indlæst og overført via vores tjenester og servere for at administrere dine data og filer. Til dette formål vil vi a) håndtere ethvert indhold, som du administrerer via den pågældende tjeneste, b) automatisk indsamle relaterede metadata som f.eks. data om dato, klokkeslæt og IP-adresse for dit seneste login på tjenesten, filnavne, filens geografiske placering enheders serienumre, tilslutnings-id'er og relationer og filer, der deles mellem kundekonti og andre lignende, væsentlige data.
For at yde supporttjenester kan vi få brug for at indsamle og behandle relevante data om infektion fra skadelig software og e-mail-identifikation i et format, som vi kan relatere til dig og det sted, hvorfra du skaffede sådanne data. For at håndtere supportsager kan vi også få brug for at behandle delvise logfiler over filaktiviteter, når det er nødvendigt.
De data, der indsamles og behandles til vores sociale medietjenester foruden anvendelsen deraf, er omfattet af en særskilt politik.
Andre kilder til personoplysninger
Mens vi indsamler størstedelen af ovennævnte data direkte fra dig eller din enhed, modtager vi også data fra vores datterselskaber, distributionspartnere og koncernenheder, som du har købt tjenesterne fra.
Andre kilder kan endvidere omfatte underleverandører, som har leveret supporttjenester til dig, eller reklamepartnere, der har hjulpet os med at udføre vores marketingaktiviteter.
Tekniske data og sikkerhedsdata
De fleste af vores tjenester behandler hele tiden tekniske og sikkerhedsrelaterede tekniske data fra din enhed, for at vores tjenester kan opfylde deres formål.
Når det er muligt, behandles alle de tekniske data og sikkerhedsdata, vi indsamler, på en sådan måde, at de ikke kan forbindes med dig.
De 'tekniske data' og 'sikkerhedsdata' omfatter metadata om filer og mapper, som du håndterer via vores tjenester. Disse metadata omfatter:
- størrelsen, antallet og typen (f.eks. et digitalt foto eller et tekstdokument) af filer
- oplysninger i http-overskrifter
- dato for oprettelse, ændring og sletning af en fil
- automatiske nøgleord baseret på filens indhold
- kommentarer og anmærkninger
- enhedens skærmopløsning
- statistiske data og analysedata om eventuelle aktiviteter fra skadelig software
- data om softwareprogrammer og teknisk brugermiljø
- andre lignende og væsentlige data
Som del af vores Real Time Protection Network indsamler vores sikkerhedstjenester også andre typer sikkerhedsdata, som er beskrevet i en dedikeret erklæring om beskyttelse af personoplysninger.
Sådan bruges personoplysninger
I dette afsnit beskrives, hvordan vi bruger de personoplysninger, vi indsamler.
De personoplysninger, vi indsamler, bruges til at:
- identificere autoriserede brugere og kontrollere kundens kvalifikationer, behandle og spore transaktioner, f.eks. udsende fakturaer, administrere konti, sende, indsamle og behandle betalinger samt administrere licenser;
- yde hjælp og support til vores tjenester;
- levere, vedligeholde, udvikle og forbedre vores tjenester;
- spore de tjenester, du har købt og brugt, så vi kan administrere din kunderelation og kommunikere med dig;
- administrere og forbedre funktionaliteten af vores tjenester og websted;
- sende dig oplysninger om tjenesterne, f.eks. for at oplyse dig om nye versioner og funktioner, og relaterede tjenester via 'direct messaging' eller andre kommunikationsveje
- arrangere konkurrencer og foretage kundetilfredshedsundersøgelser;
- reklamere for og markedsføre vores andre tjenester over for dig;
- forebygge bedrageriske aktiviteter;
- overholde gældende lovgivning eller lovbestemte krav og bestemmelser;
- fjerne eller afbryde deling af ulovligt eller krænkende materiale.
For at gøre det nemmere for dig at vurdere betydningen af denne håndtering kan du få mere at vide i beskrivelserne af brugssituationerne nedenfor.
Køb af produkter og tjenester fra F-Secure e-store
Når du køber produkter og tjenester fra vores e-store, skal vi behandle dine personoplysninger og tilhørende betalings- og faktureringsoplysninger for at behandle købet og opdatere din konto.
Afhængigt af hvor du bor, bliver F-Secure e-store muligvis drevet helt eller delvist af en ekstern e-store-udbyder eller af vores distributionspartnere. En del af købstransaktionen optræder muligvis på tredjepartswebsteder, sådan som det er angivet i e-store. Den enhed, du handler med, er angivet på websiderne for e-store. I så fald behandles de personoplysninger, du angiver i forbindelse med købet, også i overensstemmelse med den eksterne e-store-udbyder eller distributionspartnerens vilkår og politik om personoplysninger og ifølge gældende lovgivning.
Vi gemmer ikke de betalingskortoplysninger, du sender, i nogen af vores F-Secure e-stores. Disse oplysninger sendes enten til betalingsudbyderen eller distributionspartneren og behandles i overensstemmelse med den pågældende betalingsudbyders eller distributionspartners politik om beskyttelse af personlige oplysninger.
Sted
I forbindelse med de tjenester, som tilbyder oplysninger om placeringen af din enhed, eller hvor din internettrafik dirigeres hen, behandler vi kun steddata i identificerbart format til det formål, som du har anmodet om via tjenesterne. Steddata behandles kun for dig og i et begrænset tidsrum, hvorefter de slettes eller gøres anonyme.
Metadata for filerne i dit indhold kan også omfatte steddata (f.eks. fotos). I så fald behandles steddataene som alle andre filers metadata, sådan som det er beskrevet nedenfor.
I nogle tilfælde, hvor dataene leveres af en tredjepart (f.eks. oplyses din placering via brug af Google Maps), skal du være opmærksom på, at udbyderen af steddata benytter sådanne data på sine egne betingelser og ifølge den politik for personoplysninger og gældende lovgivning, som gælder for udbyderen.
Indhold
I nogle af vores tjenester er det muligt for dig at sikkerhedskopiere eller administrere dine data og filer. Vi betragter det indhold, som du sikkerhedskopierer eller administrerer via vores tjenester, som dine personlige data.
For at sikre den bedste mulige beskyttelse af dine personlige oplysninger tilstræber vi, så vidt det med rimelighed er muligt, at håndtere i) dine kontooplysninger, ii) dit aktuelle indhold og iii) dine metadata og sikkerhedsdata hver for sig.
Vi begrænser også vores adgang til det aktuelle indhold i filerne så meget som muligt. Vi tilstræber og ønsker ikke at se indholdet af dine filer. Vi har imidlertid behov for at håndtere de metadata og sikkerhedsdata, der er tilknyttet dit indhold, for at kunne tilbyde dig vores tjenester. Til dette formål tilknytter vi også nogle samlede metadata til din konto.
Vi søger kun adgang til specifikt filindhold, når der er et indlysende behov herfor. Den mest almindelige årsag hertil er, hvis du har et supportspørgsmål i relation til indholdet. I disse tilfælde udføres en proces, hvor kun kvalificerede support-. og værtserverteknikere kan få adgang til dit indhold, såfremt sagen skal tages op på et højere supportniveau. Vi kan også have brug for at få adgang til specifikt indhold, hvis du anvender vores tjenester til at distributere indhold, som kan være i strid med vores betingelser for brug. I så fald gives vores medarbejdere adgang til indholdet i det omfang, det er nødvendigt.
Du kan naturligvis selv gøre dit indhold tilgængeligt for et større publikum via tjenesteindstillingerne.
Vi behandler de nødvendige metadata fra dit indhold for at gøre det muligt for vores tjeneste at administrere dem for dig, og vi kan også scanne indholdet for eventuel skadelig software. Beskyttelsen af personoplysninger i disse aktiviteter er omfattet af afsnittet nedenfor.
Tekniske data og sikkerhedsdata
For at kunne tilbyde dig vores sikkerhedstjenester skal vores sikkerhedssoftware indsamle sikkerhedsdata vedrørende ukendte filer, mistænkelig adfærd for en enhed eller besøgte webadresser. Disse data konverteres til et anonymt format, når de er indsamlet. Visse tjenestefunktioner forudsætter, at disse data fungerer.
De sikkerhedsdata, vi indsamler fra din enhed, er ikke forbundet med dig på en identificerbar måde, medmindre der en gyldig grund til dette. En stor del af de sikkerhedsdata, vi indsamler, gøres permanent anonyme. I nogle tilfælde kan vi have brug for at behandle nogle af de indsamlede metadata eller sikkerhedsdata på en måde, hvor dataene kan identificeres til personen. Vi gør dog ikke dette uden dit udtrykkelige samtykke, og kun når vi ellers ikke er i stand til at levere vores relevante tjenester, f.eks. ved håndtering af en supportsag, som du har indsendt. Sikkerhedsdata anvendes ikke til persontilpassede marketingformål.
F-Secure kan desuden formidle eller videregive alle sikkerhedsdata til dets søsterselskaber, underleverandører, distributører og partnere, idet de formidlede eller videregivne sikkerhedsdatas anonymitet stadig bevares.
Eftersom nogle af vores tjenester hjælper dig til at beskytte, sikkerhedskopiere og dele indholdet på dine enheder, er det nøvendigt for os at behandle de relaterede tekniske data/metadata. Når du eksempelvis gemmer, deler eller synkroniserer dine filer som en del af vores tjenester, skal vi kategorisere filerne for at håndtere lagringen, overførslen, placeringen, afspilningen og hentningen af dem. Vi skal også indsamle metadata om filer for at muliggøre kopiering og synkronisering af dem på tværs af forskellige enheder og øge deres ydeevne. Vi begrænser vores adgang til sådanne metadata ud fra det princip, at vi kun overvåger samlede metadata (som f.eks. den samlede størrelse af dit indhold) og kun behandler filbaserede metadata automatisk til de ovennævnte formål.
Marketingaktiviteter
Vi kan markedsføre, sælge, udbyde i kampagne og sende dig specialtilbud og andet marketingmateriale.
Disse oplysninger kan vedrøre vores tjenester og vores distributionspartneres tjenester. Vi sender dig kun denne type oplysninger, hvis du har givet os tilladelse hertil, eller hvis gældende lovgivning tillader os at gøre det. De fleste lovgivninger tillader marketingaktiviteter i forbindelse med et kundeforhold. Vi kan bruge vores underleverandører og partnere til at varetage marketingaktiviteter på vores vegne. Vi overholder nøje gældende lovgivning, når vi sender dig oplysninger, og du kan til enhver tid anmode om at blive fjernet fra vores direct marketing-liste.
Sporing af brugere af tjenester og websteder
Vi kan spore brugen af vores tjenester, websteder og annoncering for at give dig en bedre kundeoplevelse og for at forbedre vores tjenester.
Som standard spores dine aktiviteter ikke på nogen måde, som kan forbindes direkte med dig. Vi bruger pseudonymer eller kombinerer data fra mange enkeltpersoner for at udregne statistiske data, oprette demografiske oversigter eller foretage kundesegmentering. Når vi anvender denne type data til marketing, skal de relevante dele af de data (f.eks. e-mails) dog behandles i et format, hvor personen kan identificeres. Hvis du har et kundeforhold til vores forhandlere (baseret på din brug af vores tjenester), kan de få begrænset adgang til de relevante data.
Vores politik om personoplysninger på webstedet beskriver nærmere, hvordan vi indsamler data om brugen af vores websted.
Overførsel af personoplysninger
Til dem, vi videresender personoplysninger til
Vi oplyser muligvis dine personoplysninger til underleverandører og firmaer i F-Secure-gruppen, som leverer tjenester eller dele heraf, som du har licens til.
Kun de nødvendige personoplysninger deles med disse firmaer, og de overføres altid elektronisk.
I tilfælde hvor vores kundes personlige oplysninger skal oplyses til vores underleverandører (for f.eks. at håndtere en supportsag eller sende dem til logistikpartnere med henblik på produktlevering), vil vi i vores kontrakter med dem kræve, at de udelukkende bruger sådanne oplysninger til at levere tjenester til F-Secure ifølge F-Secure's udtrykkelige anvisninger, og at de i denne sammenhæng agerer i overensstemmelse med denne politik om personoplysninger, dine aftaler med os samt de lovpligtige bestemmelser, der gælder for F-Secure.
Nogle af vores underleverandører og partnere er placeret uden for EEA for at sikre, at vores tjenester er globalt tilgængelige. Når vi overfører personoplysninger uden for EEA, beskytter vi personoplysningerne i henhold til lovens krav. Det gør vi ved at pålægge de relevante underleverandører og firmaer i F-Secure-gruppen at foretage passende tekniske og kontraktuelle sikkerhedsforanstaltninger, f.eks. ved at bruge dataoverførselsklausuler, som er godkendt af den Europæiske Union.
Vi oplyser muligvis dine personoplysninger til vores distributionspartnere, som du har købt vores tjenester af. Disse firmaer har kun adgang til de personoplysninger, de har brug for til at levere de aftalte tjenester. Vores distributionspartnere skal også overholde aftalerne og bestemmelserne, når de håndterer dine personoplysninger.
Vi oplyser muligvis også dine personoplysninger for at sikre, at tjenesterne eller webstedet er tilgængelige i henhold til vores rettigheder under de relevante aftaler, licensvilkår eller gældende lovgivning. Vi kan også gøre det for at beskytte os selv mod erstatningsansvar eller forhindre bedrageriske aktiviteter eller i tilfælde, hvor det er nødvendigt at løse eller begrænse et tilbagevendende problem. I forbindelse med ethvert tiltag af denne art vil vi efterleve gældende lovgivning.
Vi kan også få brug for at overføre dine personoplysninger som del af en koncerntransaktion, f.eks. et salg, en fusion, en udskilning eller anden firmamæssig omorganisering af F-Secure, hvor oplysningerne stilles til rådighed for den nye styrende enhed i firmaets daglige drift.
Vi oplyser muligvis også dine personoplysninger til vores forsikringsselskaber og til statslige lovmyndigheder, hvis det tillades af gældende lovgivning.
Der er omstændigheder, som er ikke er omfattet af denne politik om personoplysninger, hvor brugen eller offentliggørelsen af personoplysninger kan være retfærdiggjort eller tilladt, eller hvor vi kan være nødt til at offentliggøre oplysninger uden at indhente din accept. Dette omfatter overholdelse af en retslig kendelse eller ordre, der er udstedt af myndighederne i den relevante jurisdiktion, om at fremskaffe oplysninger eller efterleve rettens dom.
Til dem, vi ikke videresender personoplysninger til
Vil vil ikke sælge, leje eller lease dine personoplysninger til nogen tredjepart.
Vi sælger f.eks. ikke dit navn, dine e-mail-adresser eller personlige demografiske data til brug til massemarkedsføring.
Tilbageholdelsesperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger i vores databaser i henhold til vores politik for tilbageholdelse af data og gældende lovgivning.
Vi kan opbevare dine personoplysninger ud over perioden for dit kundeforhold til os i det omfang det er nødvendigt. Typiske årsager til tilbageholdelse af dine identificerbare personoplysninger ud over kundeforholdets varighed er:
- at opbevare oplysninger om dit køb og din betaling af vores tjenester
- for at forebygge bedrageriske aktiviteter
- for at muliggøre vores anvendelse af tilgængelige retsmidler eller begrænse potentielle skader, vi måtte blive udsat for
- for at løse eller begrænse et tilbagevendende problem
- for at have tilstrækkelige oplysninger til at kunne reagere på kommende problemer
- for at holde aftaler mellem dig og os
- for at overholde lovgivningen
Tekniske data og sikkerhedsdata, der ikke omfatter personoplysninger opbevares, så længe der er behov for dem, og de er nyttige til det formål, de blev indsamlet til.
Datasikkerhed
Vi har stramme sikkerhedsregler for at beskytte fortroligheden og integriteten af dine personoplysninger, når de overføres, gemmes eller behandles.
Vi benytter fysiske, administrative og tekniske sikkerhedsregler for at mindske risikoen for uautoriseret adgang til, tab, misbrug, offentliggørelse eller ændring af dine personoplysninger.
Vi lagrer dine personoplysninger på sikre servere, som er placeret enten på vores kontorer, på vores underleverandørers kontorer eller på fuldt ud klassificerede datacentre. Kun autoriserede medarbejdere har adgang til oplysningerne på disse servere. Hvis vores kunders personoplysninger skal oplyses til vores underleverandører, beder vi dem om at behandle og beskytte personoplysninger i overensstemmelse med denne politik om personoplysninger og gældende lovgivning. Hvis du kontakter os via vores websted eller via e-mail, skal du være opmærksom på, at oplysninger, der sendes over internettet, muligvis ikke er beskyttede.
Åbning og redigering af dine personoplysninger
Vi bestræber os på, at dine personoplysninger er nøjagtige, fyldestgørende og opdaterede.
Du skal opdatere alle ændringer af dine personoplysninger, f.eks. ny adresse eller e-mail-adresse. Hvis du ikke kan opdatere ændringerne selv, kan du oplyse os om de nødvendige ændringer.
Du kan kontakte os for at få yderligere oplysninger om, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet eller for at annullere dit samtykke. Vores kontaktoplysninger fremgår af denne politik. Du kan afmelde marketingmeddelelser ved at følge instruktionerne i hver meddelelse.
Du har ret til at spørge os, hvilke personlige oplysninger om dig vi opbevarer. I henhold til gældende lovgivning har vi ret til at opkræve et lille gebyr for det.
Ændringer af politikken
For at denne poltik om personoplysninger kan forblive aktuel og opdateret vil vi af og til foretage ændringer af politikken efter behov.
Vi offentliggør enhver ændring af politikken om personoplysninger på vores websted. Hvis ændringerne er omfattende, giver vi dig muligvis også besked på anden måde, f.eks. ved at lægge en meddelelse på vores hjemmeside eller sende en e-mail. Alle ændringer gælder fra den dag, vi offentliggør den reviderede politik om personoplysninger på vores websted.
Kontaktoplysninger
Kontaktoplysninger til forhold vedrørende personoplysninger.